この度のご宿泊誠にありがとうございます。お礼の言葉を頂戴し非常に恐縮しております。こちらこそ本当にありがとうございました。
当館は駅近とはいえ当然不安だと思われるのできちんとご案内ができて良かったです。
また貸し傘をはじめとしてご滞在中に「あったらいいな」と思われそうなものは極力用意して参りますのでまたご意見を賜れると幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿に重ねて御礼申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございます。仰る通り札幌駅から徒歩2分、観光にもビジネスにも非常に便利な立地ですので是非ご活用くださいませ。またアメニティの件、ご提案ありがとうございます。貴重なご意見として善処させて頂きます。ご多忙な折に投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございます。ツインルームのみになりますがトイレ・バスセパレートでご用意しておりますのでごゆっくり寛いで頂けるものと思います。1年に1度札幌にお越しとの事ですが是非とも来年もご用命頂けたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご不便をお掛けし非常に心苦しく伏してお詫び申し上げます。リネン類の関しても納入業者にもお声を共有し、ホテル側と一体となり点検・改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠に有難うございました。
昨今、お部屋のアメニティーでミネラルウォーターを設置している宿泊施設も増えている中、私共はご用意が無いのが現状です。洗面所のお水は飲用可能で、当然ながら各種水質検査もクリアしておりますが、飲用としてはミネラルウォーターには劣ります。大変心苦しくはありますが、ミネラルウォーターはお買い求めいただけると幸いです。何卒ご了承くださいませ。
ご投稿下さり御礼申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠に有難うございました。
当方の言葉足らずで不親切なご案内で気分を害されたとの事、誠に申し訳ありませんでした。心から深くお詫び申し上げます。当日チェックインを担当させて頂いたスタッフに状況報告を求めましたが本人も誠実で丁寧なご案内とはかけ離れた応対を行ったと記憶に残っており猛省を促しました。ご指摘下さり本当に恐縮です。
またこのようなことがあったにもかかわらずその他のスタッフに関しては好感の持てると仰って頂き非常に恐縮でございます。
ただご不快を感じられた事実は事実なので全スタッフ襟を正し改めて接遇に従事いたす所存です。
最後になりますが重ね重ね申し訳ありませんでした。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠に有難うございました。
連泊頂けたのですね。本当にありがとうございます。
朝食バイキングでは海鮮ちらし寿司は毎朝の定番商品としてご提供しております。今の時期はまぐろのちらし寿司とサーモンとイクラのちらし寿司で多くのお客様から好評のお声を頂いております。ちらし寿司以外にも北海道らしいメニューでお迎えしておりますので是非朝食付きプランでのご宿泊をお勧めしております。何卒宜しくお願い致します。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度は数あるホテルの中から札幌ワシントンホテルプラザをお選び頂き誠にありがとうございます。
清掃に関して行き届いていない点が多くあり、せっかくのご旅行でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃をチェックする者は配置しておりましたが、チェック漏れという初歩的で一番してはいけないミスをしてしまい、そのまま清掃完了報告を受けたフロントが清掃しているという認識の中でお通ししてしまいました。　
エレベータホールでの飲み物についてもお見苦し所をお見せしてしまい申し訳ございません。
今後このような事が無いように清掃スタッフ、フロントスタッフ共に今回の件を共有して再発防止に努めてまいります。
このようなご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なお声としてドアクローザー調整やお部屋の椅子の事など色々な目線でのご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
最後にはフロントスタッフを『アットホームで話しやすい方ばかりでした。』とお褒め頂きましてスタッフ一同嬉しく思っております。
札幌にお越しになる際は、またのお帰りを心よりお待ちしております。
札幌ワシントンホテルプラザ　副支配人　石川　知裕

リピート利用下さっているとの事、誠にありがとうございます。
タオル類の臭いの件、大変申し訳ございませんでした。リネン会社にも確認し重々に注意する事と、私共もセッティング前チェックを厳重に行うことを関係スタッフ全員に周知致しました。
また各種補充物が付属していたことも重ねてお詫び申し上げます。定時補充の回数を見直します。
大変お恥ずかしい話ですが今回はご指摘下さり心から感謝申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤秀敏

この度は札幌ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も頂き重ねてお礼を申し上げます。
アメニティに関して、貴重なご意見を下さいましてありがとうございます。
ご用意させて頂くアイテム見直しの際に検討させていただきます。
札幌ワシントンホテルプラザ　副支配人　石川知裕

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
朝食をお褒めに預かり恐縮でございます。出来るだけ北海道らしいご当地メニューを揃えご提供しておりまして季節に応じてメニューも変更いたしますので是非ご期待くださいませ。
一方でフロントスタッフへの叱咤激励を頂きまして有難うございます。まだまだ至らない点も多くご不便をお掛けすることもあろうかと思いますがお気づきの点など何なりとお申し付けくださいませ。改善に向けて努力致します。
ご多忙な折に投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
おかげさまで朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴する機会が増えて参りました。そのお言葉をご覧になられたお客様のご期待に反しないように日々メニュー内容や調理行程を見直しながら、より美味しくご満足して頂けるように努力して参りますので何かお気づきの点やご要望等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
JR札幌駅から至近距離ということもあり、近隣にコンビニや飲食店、ショッピングモールなど点在しておりますので、観光にもビジネスにもとても便利にお過ごし頂ける環境です。
一方で加湿器の不具合の件はご不便をお掛けしまして申し訳ありませんでした。設備や備品の点検にもっと注力して参りますのでご容赦くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
お二人様セッティングのお部屋にお通ししなかった完全に私どもの不注意でございます。誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフのスキルアップは当然のこととして、清掃スタッフとも連携を密に取りこのようなミスの再発防止に繋げて参ります。
ご投稿下さり有難うございました。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
数あるホテルから当ホテルをお選びいただいた上に、お褒めにあずかり非常に恐縮です。
ソファ・テーブル等の家具の配置に気を配り極力デスクワーク等も快適に出来るようにレイアウトしておりますので、お仕事だけでなく書類を広げた勉強や、簡単な食事などにも重宝すると思います。是非様々なシーンでご利用いただければと思います。
一方で客室内アメニティに関してはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。個包装の紙コップなどご提案くださいまして感謝申し上げます。次回アメニティ見直しの際に貴重なご意見として検討して参ります。
お忙しい中投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。アメニティーの件、貴重なご意見を下さいまして感謝申し上げます。アイテム見直しの際に検討事項として挙げさせていただきます。
ご多忙な折に投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございます。アメニティーの件、貴重なご意見を下さいまして感謝申し上げます。アイテム見直しの際に検討事項として挙げさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度は札幌ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフにお褒めのお声を頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉多数いただき、誠にありがとうございます。
このお言葉を励みに日々精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
札幌ワシントンホテルプラザ　副支配人　石川知裕

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
電車の通過音並びに枕もお好みに合わなかったご様子、誠に申し訳ありません。その後お加減はいかがでしょうか？
折角数あるホテルからお選び頂いたにも拘らず、お気に召さない結果になってしまい深くお詫び申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
枕の件、誠に申し訳ありませんでした。より柔らかい商品の選定を実施しを早急に導入の検討致します。
また空調の加減もお気に召さない状況だったようで重ねてお詫び申し上げます。
折角ご意見を頂きましたので少しでも快適にお過ごし頂けますよう改善して参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤秀敏