この度のご宿泊誠にありがとうございました。
折角数あるホテルからお選び下さったにもかかわらず、接客面で不快な思いをお掛けし誠に申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。
頂いたお声に対しカメラ等で確認し該当スタッフだけでなく全スタッフにご指摘頂いたことを改めて周知致しました。一部とはいえあってはならないことなので教育不足を猛省しております。
再発防止に努めますので何卒ご容赦くださいませ。
貴重なご意見を下さり感謝申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
概ねご満足頂けたようで何よりでございます。仰せの通り、当ホテルはJR高架線路に面する立地ですので電車の通過音があることは否めません。全室二重ガラスを採用してはいますが、音に敏感なお客様はアメニティーで耳栓のご用意もございますので是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
仰る通りご利用頂いたお部屋があいにくJR高架線路の直近だったこともあり、防音の二重窓を採用しているとはいえ鉄道の通過音があることは否めません。音に敏感なお客様には緩和策としてアメニティで耳栓のご用意もございますので何卒ご理解下さいますよう伏してお願い申し上げます。
また接客に関しまして、誠に申し訳ありませんでした。お詫び申し上げます。接客に携わる者として最も頂いてはいけないお声ですので真摯に受け止め再教育を実施いたします。
貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
仰せの通り、札幌駅周辺は新幹線延伸の再開発工事があちこちで行われておりますのでご不便をお掛けいたします。道も工事に応じて頻繁に変わりますが、公式ホームページで駅からホテルまでのアクセスは最新のものを掲載しておりますので参考にして頂けたらと思います。
貴重なご意見を投稿下さり心から感謝申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
当日急遽広めのお部屋に空きが出たのでお通しさせて頂きましたが、折角お礼のお言葉まで頂けたにもかかわらず、清掃状況に不備があっては台無しと猛省いたします。各お部屋の清掃スタッフだけでなく最終チェッカー担当にも重々お声を共有し、最新のチェックを促します。誠に申し訳ありませんでした。貴重なご指摘を下さり感謝申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご利用頂いたセミダブルルームに関してはバス・トイレがユニット形式ですが、ツインルームに関しましては全室セパレートですのでもし機会がございましたらご利用下さいませ。
北海道旅行2日目以降はお楽しみ頂けましたか？今年は北海道も記録的な猛暑でしたが、また当地にお越し頂ければと思います。
ご投稿下さり感謝申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
チェックイン前でもチェックアウト後でもお荷物のお預かりは無料で行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。出来るだけ身軽に動いていただけたらと思います。
お忙しい中、ご投稿下さり感謝申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ 支配人 伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
仰せの通り2階のフリースペースでは無料のコーヒーサービスをご用意しており、歓談やリモートワークにもご利用頂けますので是非ご利用下さいませ。
エアコンの件は申し訳ありませんでした。朝食会場として同スペースを開放しておりますが、閉店作業後に電源オフにしたままオンにし忘れていた模様です。注意いたします。
ご投稿有難うございました。
札幌ワシントンホテルプラザ 支配人 伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
仰せの通り、昨年3月に開業させて頂いた際はまず皆様方に知って頂く為に開業記念価格且つコロナ禍ということもあり相当お値打ちに販売しておりました。当時に比べると若干お値段が上がったことはありますが価格以上の快適さや寛ぎをご提供できるように努力して参りますので何卒引き続きご愛顧下されば幸いです。
お忙しい中、ご投稿下さり感謝申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ 支配人 伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
チェックインの際の各種ご案内不足の件、誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。お声はフロントスタッフの周知し改善いたします。
朝食に関しましては、「基本プラン」でお申込み頂ければ朝食無しの素泊まりになりますが、ネット上で見にくかったのかもしれません。見場の改善も検討させて頂きます。
またその朝食もお口に合わなかったとのことで申し訳なく思います。より多くのお客様のご意見を集めて反映させて参ります。
最後になりますがお忙しい中、ご投稿下さり感謝申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

いつもご利用誠に有難うございます。
チェックイン時での粗相誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。旅でお疲れのところを寛ぎに繋がるお迎えすることが私共の役目と考えておりますがそれに反する対応になったことを猛省いたします。頂いたお声を全スタッフに共有し改めて諭すことで改善に繋げて参ります。
貴重なご意見を下さり心から感謝申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
チェックイン対応にお時間を頂戴し非常に恐縮でございます。
列車の到着時間諸々によりチェックインが込み合う時間帯があるのは否めませんが、そのような時間帯は極力フロントスタッフによるアテンドを強化し、少しでもスムーズにお部屋にお通しするように努めさせていただきます。
貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

この度のご宿泊誠にありがとうございました
客室水回りの清掃状況の件、誠に申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。
頂いたお声を早速清掃スタッフにミーティングにて共有致しました。清掃スタッフのスキルだけの問題ではなくフロントスタッフも一丸となって清掃状況のチェックを強化し同様のお声を頂かないように改善に努めて参ります。
ご多忙な折に貴重な御意見を下さいまして重ねて御礼申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏

リピート利用下さっているとの事、誠にありがとうございます。
タオル類の臭いの件、大変申し訳ございませんでした。リネン会社にも確認し重々に注意する事と、私共もセッティング前チェックを厳重に行うことを関係スタッフ全員に周知致しました。
また各種補充物が付属していたことも重ねてお詫び申し上げます。定時補充の回数を見直します。
大変お恥ずかしい話ですが今回はご指摘下さり心から感謝申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤秀敏

この度は札幌ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も頂き重ねてお礼を申し上げます。
アメニティに関して、貴重なご意見を下さいましてありがとうございます。
ご用意させて頂くアイテム見直しの際に検討させていただきます。
札幌ワシントンホテルプラザ　副支配人　石川知裕

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
電車の通過音並びに枕もお好みに合わなかったご様子、誠に申し訳ありません。その後お加減はいかがでしょうか？
折角数あるホテルからお選び頂いたにも拘らず、お気に召さない結果になってしまい深くお詫び申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ　支配人　伊藤 秀敏