アパホテル〈京都祇園〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴのクチコミ･お客さまの声

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
トイレタンクとアメニティのスティックシュガーにつきまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の報告を受けまして、お客様のチェックアウト後に318号室のトイレタンクを修繕いたしました。客室の不備を報告していただけたことに感謝いたします。
また、開封されたスティックシュガーが置かれていたことに関しまして、このようなことが起こってしまったことを深く反省し、清掃スタッフ一同と共有して同様の不備が今後は必ず起こらないよう徹底してまいります。
スタッフの態度につきましても、お客様を不快にしてしまい大変申し訳ございません。新しいスタッフも増えてきた季節ですので、より一層スタッフの育成に尽力いたします。
この度はご貴重なお時間をいただいての口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、アパホテル＜京都祇園＞EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ミニキッチン付きルームは今回のリニューアル工事で新しく加わったお部屋でございます。お近くのスーパーや錦市場などでご購入いただいた京都の食材を用いて、旅先で手軽にお料理を楽しんでいただきたい思いから新設いたしました。期待のお声をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
お鍋やフライパンなどの基本的な調理器具と、食器類をお部屋に常備しており、包丁やミキサーなどは追加の貸出備品としてご用意しております。また、お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、ワイングラスなど、他にも多様な備品を取り揃えておりますので、ミニキッチンの備品を貸出ご希望の際は、ぜひスタッフにもご相談くださいませ。
また、客室のリニューアル工事は一度区切りがつきましたが、外壁の工事は引き続き行っている状況にございます。お客様にはご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
季節の変わり目ということで、気温の変動が激しい期間に入っているかと存じます。現在当館では全館一括で冷房設定にございます。お部屋ごとでの設定ができないため、もしお部屋の温度を調節したい場合でしたら、冷温風機の貸出が可能でございます。大変恐れ入りますが、数に限りがある中での貸出でございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。今まで泊まった中で一番好印象とのお言葉、大変嬉しく存じます。機械化が進み、便利になっている分、スタッフがお客様ひとりひとりをご案内できる機会が増えております。よりお客様に寄り添ったご対応ができるよう、邁進してまいります。今回頂戴したお客様のお声をスタッフ全員に共有し、今後もスタッフ育成に力を入れて取り組んでまいります。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。また京都にお越しの際は、お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 小西

この度は、アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。エレベーター内のタバコの匂いにつきまして多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様のお声をもとに当館内における清掃を今一度改め、品質の向上に努めてまいります。また、エレベーター内のタバコの匂いにつきましてご迷惑をおかけしたのにも関わらず朝食や立地につきましてお褒めのお言葉をいただけましたこと大変光栄に存じます。
この度は、貴重なお時間頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 山口

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。お客様からいただいたお言葉を社内でも共有させていただき今後のホテルづくりのために邁進していく所存です。
お忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

フロント　日置

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
アパホテルでは全客室に折鶴を設置し、スタッフの分身として、おもてなしを行うという意味が込められています。
また京都へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を頂戴しての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
フロント　藤岡

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館のスタッフ対応に関しまして、お褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また京都へお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度は、貴重なお時間を頂戴しての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
フロント　藤岡

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
沢山のお褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
アパホテルの浴槽は、卵型浴槽を取り入れており、20％の節水効果が見込まれる環境に優しい造りとなっております。
また、空調に関しまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を今後のホテルづくりに活かしてまいります。
この度は貴重なお時間を頂戴しての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
フロント　藤岡

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館はランドリーや喫煙所が館内にないためご不便をおかけしまして申し訳ございません。最寄りのコインランドリーはカフェと併設となっておりカフェの営業は22時までとなっているようですが、ランドリーは24時間利用いただけます。
加湿器につきましては、数に限りはございますがフロントにて貸出を行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
連泊時の清掃につきましては、ご希望がない限りお部屋には入らずアメニティのセットをドア前にかけさせていただいております。ただ、衛生の観点から、3泊毎にお部屋に入り清掃をさせていただいております。ご案内が足りずご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　関

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は祇園の中心に位置しており、交通機関のアクセスも良いため皆様にご好評をいただいております。立地につきましてご満足いただけましたご様子で何よりでございます。また、アパホテルのお部屋はコンパクトながら機能的なつくりになっております。ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたなら私どもも嬉しく思います。
また京都にお越しの際は当館をぜひご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　関

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。当館は四条通に面しており、京阪祇園四条駅や阪急河原町駅から八坂神社方面へ真っすぐ進んでいただくと見えてまいります。1階にはテナントのスターバックスもあり、目印にしていただくとわかりやすいかと存じます。
また、ご朝食についてもお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。当館の朝食は和洋食を中心としたビュッフェスタイルでご用意しております。せいろ蒸しや鴨ロースなど、京都を感じられる料理もございますので、また機会がございましたらぜひお試しください。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。また京都へお越しの際は当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　小西

いつもアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関してご満足いただけましたご様子で嬉しく思います。また、「祇園に行くならここ」との何より嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
しかしながら、お部屋についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
シャワーにつきましては、まもなく始まります改修工事により水圧は改善する見込みでございます。
また、ベッドにつきましては、アパホテルは雲の上のような寝心地をイメージし開発したCloud fitというベッドを導入しております。お客様のご期待に沿えず残念に思います。
当館は改修工事のためしばらくの間ご不便をおかけいたしますが、またご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
フロント　関

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
非常に嬉しいお言葉をいただきスタッフの今後の励みになります。いつでもご満足いただけるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。
祇園にお越しの際はまたぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　関

この度は、アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館の景観につきまして、お褒めのお言葉をいただけましたこと、大変光栄に存じます。当館は、八坂神社をはじめ、四条通りにも面していますので様々な景観がお楽しみいただけます。
また、お部屋の窓につきましても安全面での観点から全て開ける事ができない造りになっております。
ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 山口

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地面につきまして、お褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
当館は八坂神社から徒歩2分の場所に位置しており、観光やビジネス等、幅広い用途でご利用いただければ幸いでございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
また京都にお越しの際は、当館のご利用を心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　辻

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、ありがとうございます。
当館のキャンペーンや客室につきまして、お褒めのお言葉をいただき、非常に嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
また京都にお越しの際は、良ければ当館をご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　矢野

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や清掃システムにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、非常に嬉しく存じます。
現状に満足することなく、お客様により良いおもてなしを提供できるよう、今一度気を引き締めて参ります。
この度はお客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　明政

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や客室、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、非常に嬉しく存じます。
現状に満足することなく、お客様により良いおもてなしを提供できるよう、今一度気を引き締めて参ります。
この度はお客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　矢野

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当館の立地や設備についてたくさんのお褒めの言葉をいただけて嬉しく存じます。
また京都へお越しの際は当館をご利用いただけると幸いでございます。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　藤岡

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の設備につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
また、アメニティについても不備がございましたこと大変申し訳ございません。当館では連泊のお客様にはバスマットのご希望が合った際に新しいものをご用意させていただいております。もしご入用でしたら、大変お手数ではございますが内線にてフロントまでご一報くださいませ。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小西

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地につきまして、お褒めのお言葉をいただけました事、大変嬉しく存じます。
お渡しさせていただきましたアパ社長カレーは、アパホテル社長が自信を持ってお奨めする本格派ビーフカレーでございます。是非ご賞味下さいませ。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
また京都にお越しの際は、当館のご利用を心よりお待ちしております。

フロント 辻