この度はアルモントイン東京日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも拘らず、ご満足頂けるサービスと空間をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。

隣のお客様からの騒音は、フロントにご連絡頂きましたら該当のお客様へ内線、又は直接お部屋に伺ってお静かにお過ごし頂ける様お願いをさせて頂きますので、少しでも気になる様でしたらお手数でございますがフロントまでご連絡頂けますと幸いでございます。
もし今回フロントにご連絡頂い際にご指摘のフロントスタッフの対応だったのであれば、大変失礼で、あってはならない対応でございます為、該当のスタッフにはきつく指導を行って参ります。
不快な思いをさせてしまいました事に心よりお詫び申し上げます。
12/22に勤務していたスタッフだけでなく、全スタッフで今回のお客様から頂きましたご意見を共有し、お客様へのご案内やサービスについてを改めて考え、今後の取り組みに生かし、改善して参ります。


この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。


フロント：松本