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セントラルホテル<神奈川県横須賀市> クチコミ・感想・情報

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セントラルホテル<神奈川県横須賀市>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.78
  • アンケート件数:2264件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.70
  • 部屋3.55
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂3.01
  • 食事3.65
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部屋2

投稿者さんの セントラルホテル<神奈川県横須賀市> のクチコミ

投稿者さん 2023年07月22日 21:37:16

部屋にあるドライヤーを使用しようとしましたが、スパークが飛んで危なかったです。
壊れたと思い、フロントに伝えてましたが、違うコンセントに指してくださいという言葉だけ。
もうホテルを出る時間だったので、急いで言われた通りに違うコンセントに指しましたが、もう一回スパークが飛んで煙が出ました。
そのつぎにフロントに連絡したら、2回目で違うドライヤーを持ってきました。

かなり危ない状況だったのと朝で急いでるのを伝えたのにも関わらず、すぐ対応してもらえなかったのが残念でした。
部屋も狭くて、施設も古いですが、サービスも満足できませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
セントラルホテル<神奈川県横須賀市> 2023年07月23日 10:58:33

この度はドライヤーの不良、ならびにフロントスタッフの対応に関しまして大変失礼致しました。
本当に申し訳ございません。
お怪我、ヤケドなどはございませんでしたでしょうか。

まずドライヤーの劣化をチェック出来ていなかったこと、さらにはその後のフロントスタッフのご案内に関してはお詫びの言葉もございません。
すぐに新しいドライヤーをお部屋に届けなければなりませんでした。

今回のことはフロントスタッフ、客室清掃係全体で共有し、このようなことを繰り返さぬよう徹底して参ります。

この度は貴重なお時間を割き、ご投稿頂きまして
ありがとうございました。

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部屋1

投稿者さんの セントラルホテル<神奈川県横須賀市> のクチコミ

投稿者さん 2024年06月10日 19:36:44

禁煙を選んだのにタバコ臭くて眠れなかった。照明の調節が出来ないのが不便。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
セントラルホテル<神奈川県横須賀市> 2024年06月20日 18:39:22

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのにご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
お部屋に不備が御座いましたらご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
すぐに状況を確認し、対応させて頂きます。

またご宿泊頂く事が出来ましたら、きっとご満足頂けます様日々精進して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

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部屋1

ひかりん8575さんの セントラルホテル<神奈川県横須賀市> のクチコミ

ひかりん8575さん [30代/女性] 2024年04月03日 14:54:05

横須賀でライブがあったので立地条件が良く選びました。
従業員の方の対応は良かったのですが、部屋が廊下からしてタバコ臭いです。
吸ってもいないのに服に染み付くくらいの匂いが漂っています。
そして部屋の壁が薄いので廊下や隣の話し声がよく聞こえます。
隣の部屋の方が夜中の二時くらいまで起きてたみたいで全然寝れませんでした。
さすがに壁は考えたほうがいいと思います。
そこまで安いわけでもないですし、立地だけかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
セントラルホテル<神奈川県横須賀市> 2024年04月04日 13:30:44

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
臭いにつきましては、以前より多くのお客様からコメント、ご指摘頂いており改善に向けて、実施可能な対策を検討中で御座います。
早急な改善は困難かと思われますが善処して参ります。
騒音につきましても夜間は従業員による館内巡回を行っておりますので、お困りの際はフロントスタッフまで遠慮なくお申し付けくださいませ。


次回ご宿泊頂けましたら、ご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。

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【ツイン【喫煙】/Wi-Fi対応】

部屋1

かずぴよさんの セントラルホテル<神奈川県横須賀市> のクチコミ

かずぴよさん [40代/女性] 2024年04月02日 17:27:40

部屋はカップルリーズナブルとなっていたのでそれほど期待はしておりませんでしたが、大人料金の子供と2人で泊まりましたが、6階の部屋が全室そうなのかは知りませんが、タバコの匂いが不快になるほどキツかったです。
さすがに、子供と泊まるんだし、そういう部屋の選択もあれば確実に喫煙室を選んでおりました。
素泊まりでしたがそれほどめちゃくちゃ安い訳でもないですし、消臭剤も置いてあるものの、スプレーしても無駄でしたし、車につけるファブリーズの臭い剤がエアコンに着いておりましたが、あれは全くの無意味です。
自宅に帰ってきて、その日の夜に着ていた部屋着がタバコの臭いが染み付いてることにびっくりしました。
相当臭かったです。
従業員どうのこうのの前にさすがにイイネはつけれませんでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
セントラルホテル<神奈川県横須賀市> 2024年04月04日 13:00:50

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのに、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
ご宿泊頂いたお日にちは禁煙ルームが満室頂いており、お振替も出来ない状況で御座いました。
次回ご予約の際は、ぜひ禁煙室でのご予約くださいませ。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

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【カップル リーズナブル★】“プチセミダブル”カップルプラン☆12:00レイトアウト
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】/Wi-Fi対応】

部屋1

投稿者さんの セントラルホテル<神奈川県横須賀市> のクチコミ

投稿者さん 2023年12月14日 17:22:33

フロントの方には色々とお世話になり、とても良くして頂きましたが、お部屋の清掃が全くと言っていい程行き届いていませんでした。お部屋の窓の鍵が取れかけていて緩いとか、ロールカーテンのネジが取れかけていて傾いているとか、日付けが変わった夜中に廊下でビジネスマンが大声で騒いでいて煩いとか、そこはまだ目を瞑れる範囲です。ですが、前に泊まったであろう人のコーヒーの汚れが大きく見える場所にあり、拭けば取れるのにそのままになっているとか、お風呂も他人の髪の毛が落ちているなど、お世辞にも綺麗とは言えませんでした。清掃後のチェッカーはいないのでしょうか?フロントがホテルの顔なら、清掃は縁の下の力持ち。綺麗である基準は例えビジネスホテルであろうと、1番大切であり、一流であるべきです。沢山のご好意を頂いたにも関わらず、清掃で全てが台無しになりました。非常に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
セントラルホテル<神奈川県横須賀市> 2023年12月16日 06:52:53

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

客室設備及び清掃に関しましてご不便をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今回のご投稿は清掃係と共有し、二度とこのようなことが無い様改善して参ります。

もしまたご予約を頂戴することが出来ましたら、きっとご満足頂けるよう準備して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

この度は貴重なお時間を頂戴し、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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部屋1

アトム0919さんの セントラルホテル<神奈川県横須賀市> のクチコミ

アトム0919さん [70代/男性] 2023年10月17日 16:08:14

ホテルの一階はクスリ屋さん、2階は「ガスト」のテナントで、フロントは3階なので、駐車場所からはいったん外に出るので雨天時の場合はかなり面倒。またフロントとエレベーターホールとが離れているのが難。フロント付近にはトイレは無く、同階のレストラン?のトイレを借りた。今回は喫煙ルームしかなかったのでやむを得ないが、かなりのタバコ臭さには閉口した。今時は全館禁煙にして欲しいくらいだ。ベットも片側が壁に密着して、しかも狭いサイズだったので寝がえりの窮屈感は否めない。またベットのスプリングも枕もかなり年期が入っているのでクニャクニャでなんとも頼りない感じだ。助かった点は駐車場が正午から利用できたこと、また周りに飲食店が豊富なことだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
セントラルホテル<神奈川県横須賀市> 2023年10月25日 06:42:35

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら多くの点でご不便をお掛けし、
申し訳ございません。
ご指摘頂いているように建物の構造上、お客様の動線ではご不便をお掛けしております。
また客室内の構造につきましても早急な改善が困難な項目が御座います。
ですが枕やベッドスプリングといった項目に関しましては、具体的な改善を検討しております。一日も早く実現出来るよう推し進めて参ります。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

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