この度は数あるホテルの中から、THE HOTEL HIGASHIYAMAをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在に関する貴重なご投稿を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、スパをご利用いただきましてありがとうございます。
スパの濾過システム上、お湯を常に循環させ温度を保つ仕組みとなっております。そのため、ご利用いただく中でお湯が減ってしまうと一定の湯量を維持するためにお湯が出続けてしまう構造になっています。せっかくお寛ぎいただくためにスパをご利用頂いたにも関わらず、ご不便をお掛け致しましたこと大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただけましたこと心より感謝申し上げます。
「また行きたいです」という温かいお言葉をちょうだいすることができ、大変嬉しく存じます。このお言葉に満足することなく、お客様にとって快適にご利用いただき、また良きご旅行の思い出のお手伝いができるホテルとしてさらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいります。
今後とも弊ホテルをご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。