この度は数あるホテルの中からTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選び頂き、また、貴重なお時間にも関わらずご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

バスタブに関しまして、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただいた21㎡のハリウッドツインタイプのお部屋はシャワーブースのみのお部屋でございました。当日の状況にもより確約はできかねますが、ご希望でございましたら追加料金のお支払いでお部屋の変更も可能でございます。お気軽にフロントスタッフまでお声がけいただけますと幸いでございます。

ご投稿いただきましたとおり、弊ホテルは京都市営地下鉄東西線東山駅より徒歩4分の場所に位置しており、みやこめっせを始め平安神宮、南禅寺や知恩院も徒歩圏内にございます。
また、京都駅とホテル間では無料のシャトルバスも運行しております。ご予約もご不要ですのでご都合の良いお時間にいつでもご乗車いただけます。

試行錯誤ではございますが、お客様の大事なお声を参考にさせていただきながらサービスの向上と施設の充実に努めてまいりますので、また東山へお越しの際にはTWINS7様にご来館頂けることを心よりお待ち申し上げております。