この度は数あるホテルの中よりTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選び頂き、貴重なお時間にも関わらずご意見頂戴いたしましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

今回はダイヤモンド会員様の特典が提供出来ていなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時にお渡しを失念してしまいました上に、チェックアウトまでの間に気付く事が出来ませんでした事も心痛の極みでございます。今後このような事の無きようチェックイン時にお渡し出来るように周知と確認を徹底するように致します。

今回のお茶セットの特典に際しましては差支えございませんでしたらご自宅に送付させて頂ければと思います。
１ドリンクに際しましては誠に恐縮ではございますが次回お越し頂ける機会がございましたら今回分も含めてご提供させて頂ければと思います。

頂戴いたしましたご意見と共に、今後もサービスの向上と改善に努めてまいりますので、ご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。