この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選びいただきありがとうございます。
またお忙しいなか、ご滞在に関する貴重な感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは京都市営地下鉄東西線東山駅より徒歩4分の位置にございます。周辺には平安神宮や南禅寺など有名な観光スポットも徒歩圏内に数多くあり、アクセスや立地が良いというお声を頂戴しております。
3月下旬ごろからは桜のシーズンが始まってまいります。街も賑やかになり、また新たな京都の一面を感じていただき、観光をよりお楽しみいただけるかと存じます。

また、レストランでのお食事に関しましても温かいお言葉をいただきましたこと、大変光栄でございます。
しかしながら、シャトルバスのご案内地図に関しましてご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を参考にさせていただき、より一層快適にご利用頂けますよう努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

時節柄お体ご自愛下さいませ。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

「素敵なホテル！」とのお言葉を頂戴することができ、私共スタッフも大変嬉しく感じております。
ご投稿いただきましたとおり、わたくしどもホテルは平安神宮、知恩院、南禅寺など観光スポットまで徒歩15分ほどでございますので大変アクセスが良く、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。
また、京都市営地下鉄東西線東山駅より約4分の位置に立地しており、京都駅とホテル間では無料のシャトルバスも運行しております。ご予約もご不要ですのでご都合の良いお時間にいつでもご乗車いただけます。
「また利用したい」というチバです様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

こりちゃんまんさん様 この度は数あるホテルの中から、THE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご感想をお寄せ下さりまして重ねて御礼申し上げます。 また、私共からの返信が大変に遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。 残念な点が多すぎとの事で大変心苦しく存じます。ロビーにお座りいただける椅子や場所が無く大変ご不便をおかけ致しました。現在エントランスに入ってすぐの所に若干ではございますがチェアを追加致しました。バスルームの脱衣所に着替えを置く場所が無く大変ご不便をおかけ致しました。朝食スタッフのお声がけに付きましても誠に申し訳ございませんでした。お部屋の照明も暗かったとの事で重ねてご不便をおかけ致しました。当館のコンセプトでもあります「光と影」がお客様にとってよりよきものになるよう努力して参りたく存じます。お部屋の眺めが良かったとのお言葉を頂き嬉しく存じます。今回の様々なお言葉を今後の参考とさせて頂きたく存じます。こりちゃんまんさん様の又のご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。寒さ厳しき折くれぐれもご自愛下さいませ。

NPQCS　様

この度は数あるホテルの中から、THE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せ下さりまして、重ねて御礼申し上げます。
また、私共からの返信が大変に遅くなりまして申し訳ございませんでした。

ロビーにお座りいただける椅子等が全く無く、ご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
現在、可能な限りロビーに椅子を配置、茶香炉を炊いて、お客様にはホテルロビーにおいてもお寛ぎいただけ、京都らしさを感じていただけるような空間作りをしております。

誠に勝手なお願いで恐縮ではありますが、ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
NPQCS様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。