この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

お部屋のドアを開けると洗面台がありクローゼットは無くテレビ横にハンガーラックがあるだけとのご指摘を頂きまして、今回のお部屋タイプでは洗面所に関しましてはお客様の仰る通りでございまして、クローゼットに関しましてもテレビ横のハンガーラックと洗面所の横に少しハンガーをご用意致しておりました。お客様のご期待にお応え出来ませんでした事を大変残念に思います。

当館のエグゼクティブルームというお部屋タイプでございましたら、お部屋の広さも４０平米で洗面所もお部屋の奥側にありクローゼットも奥行きはあまり無いですが２か所両開きでご用意致しております。

楽天ダイヤモンド会員様は特典と致しまして１３時迄のレイトチェックアウトサービス等がございまます。

又機会がございましたらご利用頂けましたらと思います。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の所クチコミご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中よりTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選び頂き、貴重なお時間にも関わらずご意見頂戴いたしましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

京都駅から送迎シャトルバスがあったのは便利で良かったとのお言葉を頂き嬉しく思います。ご指摘の通り、ホテルシャトルバスが京都駅の南側、八条東口前（星乃珈琲店の向かい）より朝８時２５分～夜８時２５分の間で毎時２５分発でホテル行き、ホテルエントランスより朝７時５５分～夜７時５５分の間で毎時５５分発で京都駅八条東口行きが運行されております。

ホテルは間もなく開業１周年を迎えます。
頂戴いたしましたご意見と共に、今後もサービスの向上と改善に努めてまいりますので、ご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。

この度は数あるホテルの中よりTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選び頂き、貴重なお時間にも関わらずご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

私共ホテルは昨年7月7日に開業し、早半年が経過いたしました。この半年間で多くのお客様にご利用いただいてまいりました。
ホテルが建つこの粟田エリアは、江戸時代 竹林として管理されていたことから、廊下には竹の絵柄を施した京からかみのアートワークを壁面に設置しております。また、お部屋の茶箱も職人の方がひとつひとつ手作業で作り上げたものを使用し、こだわり抜いた客室を皆様にご提供しております。

また、岡﨑エリアまで徒歩10分ほどの距離となりますので、周辺の観光や散歩に最適な立地でございます。JR京都駅とホテル間を1時間に1本の間隔で運行しており、無料でご案内しておりますで、お気軽にご利用いただけます。
スタッフがおすすめする周辺の飲食店を一覧にしたマップや観光周辺地図もフロントにてご用意しておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。

ご滞在におかれましては、ご満足いただくことができたご様子で、大変嬉しく存じます。
今回お褒めいただいたお言葉に甘んじることなく、常に快適なご滞在をご案内できるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
次回もぜひ素敵なご旅行のお手伝いができれば幸いでございます。