この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
立地につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。観光のお役にたてて何よりでございます。バイキングの件は、貴重なご意見ありがとうございます。情報を共有いたしまして、更なるお客様満足の為に検討をさせていただきます。朝食につきましては、美味しかったとのこと安堵いたしております。ご指摘にありました、お部屋の設備の件は、確認をいたしまして、早急に対応して参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、お部屋の広さや設備の古さにご不便をおかけしたこと心苦しいかぎりでございます。申し訳ございませんでした。今回ご予約いただきましたお部屋タイプは31㎡の和室にマットレスベッド2台、布団1組の3名様定員となっております。またお部屋の空調につきましては、全館集中管理の為、今今直ぐの対応が難しい案件でございますため、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。そのような状況であったにも関わらず、ビュッフェや外国人スタッフ、フロント女性スタッフへのあたたかいお言葉に大変恐縮いたしております。これからも、お客様に安心してお過ごしいただける空間とサービスの提供に従業員一同努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございましたまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
立地につきましては、当ホテルからの近道湯畑小路をご利用いただけますと湯畑までは徒歩で５分程、西の河原公園は玄関口から徒歩１分となります。草津観光をお楽しみいただけたようで何よりです。今後もまた泊まりたいと思っていただけますよう、現状に満足することなく、スタッフ一丸となり、更なるサービスの向上に努めて参ります。また、草津へお越しの際は、亀の井ホテル草津湯畑をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お孫さんとの大切な旅行に私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
スタッフへのあたたかいお言葉、大変嬉しく思います。仰っていただいた内容はしっかりとスタッフ間で励みとさせていただき、これからも丁寧なお迎え、お見送りが出来る様接客サービスの向上に努めて参ります。また是非伺いますとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。また皆様にお会いできます日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
チェックアウトの際にご不便をおかけしたこと心苦しいかぎりでございます。事前精算されましたお客様につきましては、混雑時、領収書のご提示にて優先的にカギのご返却ができるシステムがございました。会計時に十分なご案内の配慮が足りなく申し訳ございませんでした。ご要望にございましたカギ返却ボックスの件は今後の参考にさせていただきます。これからも、様々なお客様からのお声を真摯に受け止め、より良いホテルづくりを日々、目指して参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

いつも亀の井ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ご指摘にございました駐車場の案内につきましては、状況の確認をいたしまして、オペレーションの見直しを図り、スムーズなご案内、誘導ができますよう改善して参る所存でございます。それ以外はとても良かったおすすめのホテルとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
お仕事の合間でのご旅行とのことでしたが、ゆっくりできましたでしょうか。お孫さんとの草津観光も楽しめましたでしょうか。地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、温泉で疲れを流す、笑顔あふれる家族団らんの時間をお過ごしいただければ幸いでございます。仰っていただいた内容はしっかりとスタッフ間で励みとさせていただきます。今後とも亀の井ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。また皆様にお会いできます日を楽しみにしております。
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この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事につきましては、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。食事係からのお話もお役にたちましたようで何よりでございます。しかしながら、今回のご滞在、ご期待に沿える事ができなかったこと評価頂きました点数からお察しいたしまして心苦しいかぎりでございます。今後もたくさんのお客様よりお選びいただけるホテルとなるよう、更なる、ご満足いただけるサービスとは何か、スタッフ一同一丸となり、日々考えて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできます日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お料理や従業員の対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、お風呂の清掃が行き届いていなかったとのご指摘、大変心苦しいかぎりでございます。申し訳ございませんでした。清掃責任者と情報を共有いたしまして、改善と清掃・点検を今以上に強化するよう申し伝えて参ります。
お忙しい中、お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。しかしながら、２階のお風呂の排水溝の件で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃時の点検を強化いたしまして再発防止に努めて参ります。お食事につきましても、ご期待に沿える事ができず心苦しいかぎりでございます。今回以上のご満足を感じて頂ける様、今後も魅力あるお料理の開発やオペレーションも含め、あらゆる面でクオリティの向上を図って参ります。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
立地につきましては、当ホテルからの近道「湯畑小路」をご利用いただけますと湯畑までは徒歩で５分程、西の河原公園は玄関口から徒歩１分となります。温泉も３つの源泉を堪能できます草津温泉では希少なホテルでございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、大変安堵致しました。喫煙所につきましては、今直ぐの対応が難しい案件ですが、今後の参考とさせていただきたく存じます。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上にスタッフ一同、精進して参ります。
お忙しい中、、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またの
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、お食事につきましては、ご期待に沿える事ができず心苦しいかぎりでございます。お客様からのご意見は真摯に受け止め、今後、お料理の開発やオペレーションも含め、あらゆる面でクオリティの向上を図り、ご満足いただけるよう日々、努めて参る所存でございます。温泉には良かったと仰ってくださり安心いたしました。これからもたくさんのお客様よりお選びいただけるホテルとなるよう、更なる、ご満足いただけるサービスとは何か、お客様からのお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同一丸となり、日々考えてまいります。
ご多用の中、お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お布団につきましては事前に敷かさせていただいておりますが、１部屋にお入りいただく人数によりましては、手狭に感じてさせてしまい心苦しいかぎりでございます。またお風呂の脱衣所の狭さやトイレが浴場の外にあり、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。建物の構造上今直ぐの対応が難しい案件ですが、リノベーション等の機会がございましたら今後の課題として参考にさせていただきたく存じます。しかしながら、ビュッフェには満足いただけたご様子で安堵いたしております。これからも、お客様にはより快適にお過ごしいただけるよう日々、試行錯誤しながらサービス向上に努めて参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご指摘にございましたエレベーターやバーカウンターにおいてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。レストランの件は、本件の共有、オペレーションの見直し、スタッフ同士の連携強化を図り、改善して参ります。エレベーターにつきましては、建物の構造上今直ぐの対応が難しい案件ですが、リノベーションなどの機械がございましたら、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見、改めて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、今回のご旅行がご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
露天風呂につきましては、お客様の仰る通り当ホテルの露天風呂は敷地内にあるため、囲いが必要でありましたため、今後、表記の仕方について改めて社内にて検討して参ります。ソフトクリームに関しては、現在、正常に販売をできることになりましたことご報告させていただきます。
スタッフの対応につきましても、原点回帰を行い、どのような状況であっても、お客様第一優先で笑顔の接客や電話対応ができるよう、指導に努めて参ります。
お客様へご不快の念をお掛けした時間は取り戻すことはできず、只々、心苦しく思うばかりでございます。
ご気分が優れない中、貴重なお時間を割いて、ご投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
ありがとうございました。
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支配人

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ゆっくりお過ごしいただけたご様子で安堵いたしております。
駐車場につきましては、敷地内に約25台、100m程離れた西の河原公園駐車場に約50台の無料駐車場がございます。敷地内は先着順となり、満車になりましたら提携駐車場へのご移動をお願いしております。今後も、亀の井ホテル草津湯畑をご愛顧いただけますよう、スタッフ一同一丸となり日々サービスの向上に努めてまいります。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
私どもの３つの源泉に満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。お食事につきましては、朝食にはお褒めの言葉を頂戴しましたが、夕食に関しては、ご期待に沿えず心苦しいかぎりでございます。ご指摘にございました、脱衣所の狭さやエレベーターに関しましては、建物の構造上今直ぐの対応が難しい案件ですが、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見、改めて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
私どもスタッフへの嬉しいお言葉を頂戴できました事、スタッフ一同、大変喜んでおりました。重ねてお礼申し上げます。
今後もたくさんのお客様よりお選びいただけるホテルであり、感動していただけるよう、日々努めて参ります。
次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント