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亀の井ホテル 草津湯畑のクチコミ･お客さまの声
総合2
・立地は人や車が少なくゆっくりは出来ましたただ色々と不便や不満がありました。部屋に関しましては先ず離れの部屋で一度外に出ないと行けない場所であるのに、宿泊当日には雨でしたが濡れます、屋根があるのに隙間があり濡れます、高齢の両親と行きましたが、離れには階段（段差）があり荷物を持って上がるのが三段ほどですが大変でした、また食事や大浴場（3つあり）ですが、その度に階段を渡り濡れて移動しないといけません、動くのが嫌になる程だったみたいです。階段（段差）は写真を載せています。足の悪い方や車いすの方は要注意です。プランの注意書きには書いて無かった気がします（確認不足なら申し訳ありません）・部屋に関しましては、和室の6畳で値段の事もあり贅沢は言いませんが狭いです、布団を引くとテーブルが無いのでスーツケースをテーブル代わりにしました、小さな折り畳みのテーブル（ペットボトル3本おける程度）でいいので欲しかったです。・食事に関しては朝夕ともバイキング方式ですが、混雑を避け少し空いてる遅い時間にしましたが、空になった料理の提供が遅く感じました、その割には夕食のライブキッチンの方は話し込んだりして自分の事以外は関せずでした、朝は特に空になった料理の提供が遅かったです、時間は最終の方ですがまだ入ってくる方がいたのに追加が遅かったです。追加・補充はそのうちに提供はされていました。・湯畑などのアクセスに関しましては一階の裏から行く事が出来ますので、さほど遠いとは感じません、ここはありがたかったです。帰宅時には道に迷わない様に注意です、看板などはありません。入館時にはチェックイン時に頂いたパスワードが必要です、工程1の回す場所が壊れているのが気になりましたが読みながら入力すると開ける事が出来ます。数字の配列に注意です。・お風呂は草津温泉なのにお湯の温度が「ぬる」かったです、露天風呂の方が熱かったですが、しかしあれは露天風呂では無いです、外に小屋に作った風呂が正解です、全面覆われていて夜空も見れなければ風も感じられません何となく外？を感じれる程度です立地などの影響で仕方なかったのかと思いますが露天風呂好きには物足りない作りで残念でした。
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この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、東館別館の立地やお部屋につきましてはご不便をおかけいたしましたこと心苦しいかぎりでございます。本館から東館への経路に関しては貴重なご意見ありがとうございます。今すぐの改善は難しい案件でございますが、今後の最優先検討課題でございますので、今しばらくご猶予をいただけますようお願い申し上げます。お部屋につきましては、事前にお布団を敷かさせていただいておりますため、１部屋にお入りいただく人数によりましては、手狭になりますので、テーブルは折りたたませていただいております。お食事につきましては、料理の補充が遅かったとのこと申し訳ございませんでした。関係部署に情報を共有いたしまして、オペレーションの見直しを図るとともに、現場のスタッフ一人一人が再発防止への意識を高めより良いサービスの提供に努めて参ります。近道のお帰りの際のパスワードを入力する機器に関しては、確認いたしまして現在は、正常にご利用いただけます。温泉のお湯の温度に関しては、引き続き、日々の温度管理を徹底して参ります。露天風呂につきましては、ご期待に沿えることができず、心苦しいかぎりでございます。お客様の仰る通り当ホテルの露天風呂は敷地内にあるため、囲いが必要でありましたため、今後、表記の仕方について改めて検討して参ります。当ホテルでは、お客様からお寄せいただくアドバイスやご意見を最重視しております。一つでも多くのご要望にお応えできますよう、スタッフ一丸となり取り組んで参る所存でございます。ご多用の中、お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。貴重なご意見改めて感謝申し上げます。亀の井ホテル草津湯畑 フロント支配人
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総合2
投稿者さんの 亀の井ホテル 草津湯畑 のクチコミ
・立地は人や車が少なくゆっくりは出来ましたただ色々と不便や不満がありました。
部屋に関しましては先ず離れの部屋で一度外に出ないと行けない場所であるのに、宿泊当日には雨でしたが濡れます、屋根があるのに隙間があり濡れます、高齢の両親と行きましたが、離れには階段（段差）があり荷物を持って上がるのが三段ほどですが大変でした、また食事や大浴場（3つあり）ですが、その度に階段を渡り濡れて移動しないといけません、動くのが嫌になる程だったみたいです。
階段（段差）は写真を載せています。足の悪い方や車いすの方は要注意です。プランの注意書きには書いて無かった気がします（確認不足なら申し訳ありません）
・部屋に関しましては、和室の6畳で値段の事もあり贅沢は言いませんが狭いです、布団を引くとテーブルが無いのでスーツケースをテーブル代わりにしました、小さな折り畳みのテーブル（ペットボトル3本おける程度）でいいので欲しかったです。
・食事に関しては朝夕ともバイキング方式ですが、混雑を避け少し空いてる遅い時間にしましたが、空になった料理の提供が遅く感じました、その割には夕食のライブキッチンの方は話し込んだりして自分の事以外は関せずでした、朝は特に空になった料理の提供が遅かったです、時間は最終の方ですがまだ入ってくる方がいたのに追加が遅かったです。追加・補充はそのうちに提供はされていました。
・湯畑などのアクセスに関しましては一階の裏から行く事が出来ますので、さほど遠いとは感じません、ここはありがたかったです。帰宅時には道に迷わない様に注意です、看板などはありません。入館時にはチェックイン時に頂いたパスワードが必要です、工程1の回す場所が壊れているのが気になりましたが読みながら入力すると開ける事が出来ます。数字の配列に注意です。
・お風呂は草津温泉なのにお湯の温度が「ぬる」かったです、露天風呂の方が熱かったですが、しかしあれは露天風呂では無いです、外に小屋に作った風呂が正解です、全面覆われていて夜空も見れなければ風も感じられません何となく外？を感じれる程度です立地などの影響で仕方なかったのかと思いますが露天風呂好きには物足りない作りで残念でした。
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この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、東館別館の立地やお部屋につきましてはご不便をおかけいたしましたこと心苦しいかぎりでございます。本館から東館への経路に関しては貴重なご意見ありがとうございます。今すぐの改善は難しい案件でございますが、今後の最優先検討課題でございますので、今しばらくご猶予をいただけますようお願い申し上げます。お部屋につきましては、事前にお布団を敷かさせていただいておりますため、１部屋にお入りいただく人数によりましては、手狭になりますので、テーブルは折りたたませていただいております。お食事につきましては、料理の補充が遅かったとのこと申し訳ございませんでした。関係部署に情報を共有いたしまして、オペレーションの見直しを図るとともに、現場のスタッフ一人一人が再発防止への意識を高めより良いサービスの提供に努めて参ります。近道のお帰りの際のパスワードを入力する機器に関しては、確認いたしまして現在は、正常にご利用いただけます。温泉のお湯の温度に関しては、引き続き、日々の温度管理を徹底して参ります。露天風呂につきましては、ご期待に沿えることができず、心苦しいかぎりでございます。お客様の仰る通り当ホテルの露天風呂は敷地内にあるため、囲いが必要でありましたため、今後、表記の仕方について改めて検討して参ります。
当ホテルでは、お客様からお寄せいただくアドバイスやご意見を最重視しております。一つでも多くのご要望にお応えできますよう、スタッフ一丸となり取り組んで参る所存でございます。
ご多用の中、お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。貴重なご意見改めて感謝申し上げます。
亀の井ホテル草津湯畑 フロント
支配人