こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-06-17 21:11:57
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投稿日：2024-05-28 07:55:23
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投稿日：2024-05-06 17:30:28
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投稿日：2024-04-09 07:26:17
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投稿日：2024-02-26 23:00:03
総合3
かばちゃん1526さんの 亀の井ホテル 草津湯畑 のクチコミ
9階までいくエレベーターが1つしかないので、エレベーターがなかなか来なくて移動に時間がかかった。飲み放題のコースであったが、バーカウンターが混んでいて、待たされた。注文する人と、時間制限のある飲み放題は別に受付けるべきでは？朝食で紅茶を飲もうとポットのお湯を使ったら、ぬるかった。設定が70℃になっていたうえに、水を足したばかりとのことだった。今まで宿泊した施設では、コーヒーメーカーから熱湯が出たり、ポットのお湯がなくなったら、水を足すのではなく、お湯を入れたポットと交換するか、お湯を足すなどの配慮があった。コーヒーメーカーも１台しかないので並んでいた。
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この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご指摘にございましたエレベーターやバーカウンターにおいてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。レストランの件は、本件の共有、オペレーションの見直し、スタッフ同士の連携強化を図り、改善して参ります。エレベーターにつきましては、建物の構造上今直ぐの対応が難しい案件ですが、リノベーションなどの機械がございましたら、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見、改めて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑 フロント