この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
私どもの３つの源泉を愉しんでいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。お客様の仰る通り、当施設は草津温泉にある６つの源泉のうち３つの源泉を完備いたしております希少なホテルでもあります。また姉妹館が２館ございますのでご宿泊のお客様には湯めぐりのご利用も可能でございます（ご利用時間限定）。お食事や立地にもご満足いただき安堵いたしております。今後も更なる向上へ向け全力で取り組んでまいります。次回また草津へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
お忙しいところご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント。

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、度重なる不手際により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。数ある施設の中からお選びいただいたにも関わらず、特に清掃面につきましてはご期待に添うおもてなしができておりませんでしたこと、大変心苦しく思います。試行錯誤を繰り返し日々改善に努めておりますので、清掃スタッフとの連携強化を図り、少しずつでもお客様に快適にお過ごしのいただけるホテルを目指し精進して参ります。また、氷の販売の仕方、アミューズメントコーナーの表記につきましても改善に努めて参りたく存じます。頂戴いたしましたご意見を一つでも多く反映させ、お客様の期待を上回る満足感を提供ですますよう、全スタッフ一丸となって邁進する所存でございます。
恐れながら再びお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑 支配人 奥野

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
私どもの３つの源泉を愉しんでいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。当施設は草津温泉にある６つの源泉のうち３つの源泉を完備いたしております希少なホテルでもあります。また姉妹館が２館ございますのでご宿泊のお客様には湯めぐりのご利用も可能でございます（ご利用時間限定）。お客様よりいただく温かいお言葉が私どもの励みとなります。頂いたお言葉を糧に、今後も皆様に心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指し更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
お食事や温泉にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。またスタッフへのあたたかいお言葉も頂戴し光栄でございます。また泊まりたいとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。これからも、お客様からのご声援を糧に、皆様がこの草津で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、また草津にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
お忙しい中、嬉しいご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにしています。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様のご投稿から快適にご滞在いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。また多くのお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。今後もたくさんのお客様よりお選びいただけるホテルであり、感動いただけるよう、日々努めて参ります。最後になりますが、お部屋の設備につきまして、貴重なご意見感謝申し上げます。この度のお客様からのご要望に関しましては、更なるお客様満足の為に検討をさせていただきます。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。お食事につきましては、今後も魅力あるお料理の開発やオペレーションも含め、あらゆる面でクオリティの向上を図り、ご満足いただけるよう日々、努めて参る所存でございます。今回のご投稿内容はしっかりとスタッフ間で励みとさせていただき、これからも丁寧なお迎え、お見送りが出来る様接客サービスの向上に努めて参ります。また季節を変えてのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご多用の中、嬉しいご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お友達との大切な旅行に私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
３つの源泉と姉妹館への湯めぐりを楽しんでいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。またビュッフェや夜食の担々めんにもお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、温泉で疲れを流す、笑顔あふれる家族団らんの時間をお過ごしいただければ幸いでございます。是非、次回はご家族皆様でのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご多用の中、嬉しいご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
お客様よりお食事にご満足いただけました様子を拝読でき、また、大変嬉しい美味しかったとの言葉を頂戴しスタッフ一同非常に嬉しく、感激しております。今後も魅力あるお料理の開発やオペレーションも含め、あらゆる面でクオリティの向上を図り、ご満足いただけるよう日々、努めて参る所存でございます。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、温泉施設につきましては、ご期待に沿えることができず、心苦しいかぎりでございます。またお食事の際に、ゆっくりとできなかったことやお部屋の清掃不備などがあり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。レストランの給仕や清掃につきましては、関係部署に申し伝え再発防止に努めて参る所存でございます。またお客様からの多くのご指摘、ご要望に関しましては、更なるお客様満足の為に検討し、ひとつでも反映できますようできるところから対応して参ります。オープンしてまだ間もないですが、お客様からのご声援を糧に、皆様がこの草津で、素敵な思い出を残されますようお客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。
ご多用の中、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
立地につきましては、当ホテルからの近道湯畑小路をご利用いただけますと湯畑までは徒歩で５分程、西の河原公園は玄関口から徒歩１分となります。バイキングにつきましても、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。今後もまた泊まりたいと思っていただけますよう、現状に満足することなく、スタッフ一丸となり、更なるサービスの向上に努めて参ります。また、草津へお越しの際は、亀の井ホテル草津湯畑をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
ご投稿より、お褒めのお言葉をいただき恐縮ながら大変嬉しく拝読させていただきました。地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、温泉で疲れを流し、明日からの活力となっていただけましたら幸いでございます。これからも「また宿泊したい」と仰っていただける様、一層サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
このたび大好評につき「本ズワイガニ」食べ放題プランが期間限定にて復活となり、ご堪能いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。今後も魅力あるお料理の開発やオペレーションも含め、あらゆる面でクオリティの向上を図り、ご満足いただけるよう日々、努めて参る所存でございます。
ご多用の中、ご到着ました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご到着の際、お部屋の準備が遅れたことや入室した際、事前のお布団敷のため、ゆっくりできなかったこと心苦しいかぎりでございます。申し訳ございませんでした。お部屋の準備につきましてはホテルとしてあってはならない事でございます。こちらは早急に関係各位と遅れた事実の確認と共有を行い、清掃のオペレーションの見直しを図り再発防止に努めて参ります。事前のお布団敷につきましては、引き続き、お客様ならびに従業員・館内の衛生管理の都合上およびお客様のプライベート空間保持のため、事前にお布団をお部屋へ敷かさせていただき、 ご利用のお客様に関しましては大変恐れ入りますが、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。
そのような状況であったにもかかわらず、お食事にはお褒めの言葉を頂戴し、アニバーサリーのサプライズサービスのお手伝いも喜んでいただけたご様子で大変嬉しく思います。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
ご投稿より、大変嬉しいお言葉をいただき恐縮でございます。当ホテル自慢の３つの源泉を愉しんでいただき、お食事も美味しかったと仰ってくださり安心いたしました。スタッフの笑顔にも大変あたたかいお言葉を頂戴し、スタッフ一同非常に感激しております。頂いたお言葉に甘んじることなく、今後も更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。そして次回またお泊まり頂けた際には、今回以上のご満足を感じて頂ける様努めて参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から弊館をお選びいただいたにも関わらず、今回のご旅行がご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

食事時間のご案内につきましては、ご到着順に早い時間帯からご案内をいたしております。
ご宿泊頂きました日程は多くのお客様にお越しいただきましたため、遅い時間帯を設定せざる負えませんでした。

食事席に関しましては、配慮が出来ず誠に申し訳ございません。
今一度各部門との共有を行い、より多くのお客様にご満足のいただけるオペレーション構築を目指して参ります。

また、お部屋につきましても、ご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫びを申し上げます。
清掃時の点検を強化を行い、再発防止に努めて参ります。

今回賜りましたご意見は真摯に受け止め、試行錯誤を重ねながら、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう改善して参る所存でございますので、恐縮ではございますが、また機会がございましたら弊館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑 支配人 奥野

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、機械音でゆっくりできなかったこと心苦しいかぎりでございます。

全館一括管理のボイラー音でございますので、構造上今直ぐの対応が難しいのですが、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。
またお連れ様からの貴重なご指摘につきましては、ひとつでも反映できますよう検討して参ります。

そのような状況であったにもかかわらず、「とても素敵な食事で美味しかったです。」と、仰っていただき、恐縮いたしております。

今後も、皆様に心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指し更なる向上へ向け精進して参ります。

ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。


お客様からお食事やお部屋にお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。

また当ホテルの立地につきましては、チェックイン後に湯畑小路という当ホテルからの近道を利用していただきますと、徒歩３分で草津温泉のシンボル「湯畑」。
また徒歩１分で「西の河原公園」へと観光することができます。

皆様がこの草津で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、また草津にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

ビュッフェにつきましては、お料理やスタッフにお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後も魅力あるバイキング料理の開発やオペレーションも含め、あらゆる面でクオリティの向上を図り、ご満足いただけるよう日々、努めて参る所存でございます。

露天風呂においてはご期待に沿える事ができず心苦しいかぎりでございます。

お客様の仰る通り周りが建物に囲まれておりますので、ご期待の眺望が見れないのが残念でなりません。
お風呂の表記の変更なども視野にいれ今後、検討して参ります。

ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
レストランスタッフの接客が好印象だったとお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

お食事にもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
オープンしてまだ間もないですが、お客様からのご声援を糧に、皆様がこの草津で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、また草津にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数多くのお褒めの言葉を賜り、恐縮いたしておりますが、大変嬉しく拝読いたしました。

仰っていただいた内容はしっかりとスタッフ間で励みとさせていただき、これからも丁寧なお迎え、お見送りが出来る様接客サービスの向上に努めて参ります。

ご指摘にございました、夜鳴きそばの件につきましては、全国の亀の井ホテルオリジナル担々麺としてご好評いただいておりますが、この度のお客様からのご要望に関しましては、更なるお客様満足の為に検討をさせていただきます。

ご多用の中、貴重なご意見感謝申し上げます。
また皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント