この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またご家族との大切な日に、当ホテルをお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。


草津でのスキーを満喫いただけたご様子が伺え安心いたしました。
お食事や温泉にお褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく思います。

ご指摘にございましたビュッフェ会場においての配膳につきましては、今回の件を真摯に受け止め、オペレーションの見直しを図り、気持ちよくお食事ができますよう努めて参る所存でございます。

狭い脱衣所につきましては、貴重なご意見感謝申し上げます。構造上今直ぐの対応が難しいのですが、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。

ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

お正月に数あるホテルの中より私共のホテルをお選びいただき、光栄でございます。

ご投稿より、お風呂やお食事につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

しかしながら、浴場脱衣所の設備やハンドソープの補充不備でご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
以後このような事の無い様、清掃時の点検を入念に行って参ります。

最後に「泊まっても後悔がない所」と仰っていただき大変恐縮いたしております。
皆様に心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指し更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。

ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊にもかかわらず、食事につきましてはご期待に添えることができず、心より深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘頂きました料理内容につきましては、調理部門を交え、皆様にお楽しみいただけるサービス、またクオリティの向上を目指して参ります。

今後もスタッフ一丸となって取り組んで参る所存でございますので、是非またご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

亀の井ホテル草津湯畑 支配人 奥野

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際には、度重なる不手際により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

食事会場の混雑回避のためご到着順に早い時間帯をご案内しておりましたが、今一度状況確認を行い、オペレーションシステムの見直しを図って参ります。

今後もお客様に心からご支持いただけるホテルを目指して参りますので、是非またのご利用機会を賜りたくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑 支配人 奥野

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

私どものお食事にご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。

今後も魅力あるバイキング料理の開発やオペレーションも含め、あらゆる面でクオリティの向上を図り、ご満足いただけるよう日々、努めて参る所存でございます。

地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、温泉で疲れを流す、笑顔あふれる家族団らんの時間をお過ごしいただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

また皆様にお会いできる日を楽しみにしています。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルの温泉は、草津温泉にある6つの源泉のうち、無色透明で柔らかな湯ざわりが特徴の《西の河原源泉》、草津温泉らしい硫黄臭が特徴の《湯畑源泉》、Ph1.6の強酸性でピーリングと殺菌力が特徴の《万代鉱源泉》、３つの源泉を楽しめるのが自慢でございます。

ご堪能いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
またお客様からのご要望にございました水と氷のサービスにつきましては、更なるお客様満足の為に検討をさせていただきます。

今後もたくさんのお客様よりお選びいただけるホテルとなるよう、更なる施設の充実、ご満足いただけるサービスは何か、お客様からのお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同一丸となり、日々考えてまいります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

お食事や温泉にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

お客様の仰る通り、館内の古い部分においては今すぐの改修対応が難しいところも多々ございますが、それらを少しでもカバーできるよう、サービス面の向上にスタッフ一丸となり取り組んで参る所存でございます。

また、お部屋やお風呂の周りの椅子設置につきましては、今後、検討して参ります。

ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。

「次に来た時も泊まりたい」というお言葉を賜り、スタッフ一同とても嬉しく拝読させていただきました。
お食事や温泉にご満足いただけたご様子も伺え、光栄でございます。

スタッフへの温かいお言葉も何よりの励みとなっております。ありがとうございます。
ご指摘にありましたエレベーターの件につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
今すぐの対応が難しいのですが、今後の参考とさせていただきます。

ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。

お客様から「本当に、久々に満足」とのご投稿より快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく拝読いたしました。

お客様からの温かいお言葉が私共にとって何よりの励みでございます。

これからも今の状況に満足することなく、日々成長し続け次回お客様にお会いする際にもご満足いただけるホテル造りを目指し精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうご
ざいました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

温泉とスタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

これからも皆様がこの草津で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、また草津にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お食事がとても美味しかったとお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

今後も魅力あるバイキング料理の開発やオペレーションも含め、あらゆる面でクオリティの向上を図り、ご満足いただけるよう日々、努めて参る所存でございます。

露天風呂の温度管理は今後も徹底し旅行の醍醐味のひとつでもある温泉をご堪能いただけるよう取り組んでまいります。

ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。

お客様より「とても充実した旅行になりました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

お仕事でお疲れのところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

お客様からのご投稿より快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく拝読いたしました。

これからも、良かった、美味しかったと仰っていただける様、一層サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、度重なる不手際により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

清掃状況・給水器の補充に関しましては、原因の確認と、今一
度スタッフ間の連携強化を図り、オペレーションの構築に努めて参ります。

夜鳴き担々麺につきましては、月替りでのご提供でございましたが、一部の案内に表記が漏れておりました。
申し訳ございません。直ぐ改善をいたします。

食事や立地につきましてはお褒めの言葉も賜り、恐悦至極に存じます。
スタッフにつきましても、原点回帰を行い、今以上にご期待に添えるホテルづくりを目指し、精進して参ります。

ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑 支配人 奥野

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様により「大満足」とお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、お部屋の広さにおいて、ご期待に沿えることができず心苦しいかぎりでございます。

お部屋タイプには他に、14畳、12畳とございますので、次回ご検討頂ければと思います。

これからもお客様からのご声援を糧に、皆様がこの草津で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、また草津にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

数多くのホテルより私共のホテルをお選びいただいたにも関わらずお客様のご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

エレベーターや空調につきましては、構造上今直ぐの対応が難しいのですが、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。

スタッフの対応につきましては、スタッフ一人ひとりが、お客様の立場に立って適切なご案内が出来るよう再教育を図って参ります。

そのような状況であったにもかかわらず、お食事やレストランスタッフへのあたたかいお言葉に恐縮いたしております。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに日々、努めて参ります。

ご多用の中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、奥様の誕生日という記念のご旅行に、当館をお選びいただき光栄に存じます。
皆様がこの草津で、素敵な思い出を残されますようアニバーサリーの利用などにおいてはサプライズサービスなど出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、また草津にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お客様より大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
当ホテルの温泉は、草津温泉にある6つの源泉のうち、無色透明で柔らかな湯ざわりが特徴の《西の河原源泉》、草津温泉らしい硫黄臭が特徴の《湯畑源泉》、Ph1.6の強酸性でピーリングと殺菌力が特徴の《万代鉱源泉》、３つの源泉を楽しめるのが自慢でございます。お食事やスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮いたしております。頂いたお言葉に甘んじることなく、今後も更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。そして次回またお泊まり頂けた際には、今回以上のご満足を感じて頂ける様努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。ご滞在中においてご不便、ご不快な思いをおかけし残念なお気持ちにさせてしまい心苦しいかぎりでございます。大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃不備につきましては、、清掃責任者と情報を共有いたしまして、改善と清掃・点検を今以上に強化するよう申し伝えて参ります。エレベーターにつきましては、安心・安全にご利用いただけるよう確認し対応してまいります。立地の良さと泉質、食事にはお褒めの言葉頂戴し安心いたしました。オープンしてまだ間もないですが、お客様からの貴重なご指摘、ご意見を真摯に受け止め、心よりお寛ぎいただけるホテルとは何かを再度改め、スタッフ一同お客様の為の環境作りに尽力してまいる所存でございます。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊においては、多々のご不便な思いをさせてしまい、あらためて深くお詫び申し上げます。お部屋の洗面台の鏡やエレベーターにつきましては、今直ぐの対応が難しいのですが、改善ができるよう課題とさせていただきたく存じます。館内空調は一括管理のため、各お部屋での温度調整は難しいので、施設部門と共有し、お部屋のシャワーの水圧も含め、徹底管理を目指して参ります。東館のお風呂は、メンテナンスのため現在も修繕をいたしておりますが、快適にご利用がいただけるよう全力で取り組んでおりますので、今暫くお時間を頂戴したく存じます。そのような状況であったにもかかわらず、スタッフの対応に大変あたたかなお言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。この度のお客様からのご意見に関しましては、真摯に受けとめ、更なるお客様満足の為の課題とし一つでも反映できますよう検討をさせていただきます。
ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント