この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルの料理にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
お客様に美味しかったと仰っていただくことが何よりの今後の励みとなります。オープンしてまだ間もないですが、お客様からのご声援を糧に、皆様がこの草津で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、また草津にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様より『素晴らしいホテル』と仰っていただきまして、身に余る光栄でございます。草津の観光も満喫できたご様子が伺え何よりでございます。当ホテル自慢の、３つの源泉とバイキングにも大満足いただき、嬉しいかぎりでございます。今後とも、心から寛げる滞在空間をご提供できますよう、あらゆる面でクオリティの追求に努めて参りますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お客様より大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
朝食、ディナーとも総料理長が厳選した群馬、草津町の地元食材をふんだんに使ったビュッフェを提供。夕食は、料理人が目の前で揚げる＜天ぷら＞や群馬名物＜上州牛のすき焼き＞、＜もつ煮込み＞など 地元の食材を生かしたビュッフェ、朝食は、和洋食を中心に、身体にやさしいメニューを取り揃えております。今後も魅力あるバイキング料理の開発やオペレーションも含め、あらゆる面でクオリティの向上を図り、ご満足いただけるよう日々、努めて参る所存でございます。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルをご利用いただいたにも拘わらず、今回のご旅行では、館内設備、客室につきまして、ご不快の念をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
浄水器は他のお客様からもご指摘をいただき、正常に作動しておりますが、ご迷惑をお掛けし重ね重ねお詫び申し上げます。
東館の温泉は現在も修繕をいたしておりますが、快適にご利用がいただけるよう全力で取り組んでおりますので、今暫くお時間を頂戴したく存じます。客室の話し声、エアコンにつきましては構造上今直ぐの対応が難しいのですが、改善ができるよう課題とさせていただきたく存じます。
リゾート地にふさわしいクオリティの追求を目指して参りますので、草津温泉へお越しの際には是非当ホテルをご指名くださいましたら幸いでございます。
また皆様お揃いでのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑 支配人 奥野

この度は、亀の井ホテル草津湯畑をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。『食事は種類質ともに合格点』と仰っていただきまして、身に余る光栄でございます。
スタッフの笑顔が好印象とのことでしたが、電話対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様がご不便なくお過ごし頂けますよう、観光案内などを見直し再確認をして参ります。また、スタッフ一人ひとりが、お客様の立場に立ってお伝え出来るよう再教育を図って参ります。オープンしてまだ間もないですが、お客様からのご声援を糧に、皆様がこの草津で、素敵な思い出を残されますよう更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。次回また草津へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃責任者と情報を共有いたしまして、改善と清掃・点検を今以上に強化するよう申し伝えて参ります。ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。また、全てのお部屋の確認し、このような事態が起きないように徹して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お子様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
ご指摘いただきました館内の清掃状況や備品の補充につきましては、ご不便、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、ぜひまた私どものホテルをご利用くださいませ。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、オープン初日にご来館いただき、大変光栄に存じます。
お食事につきましては、お客様より大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。しかしながら、お部屋においては、ご不便をおかけし、快適にお過ごしいただくことができず申し訳ございませんでした。お部屋のテーブル類につきましては、現在、手配中で早急にセッティングする予定でございます。オープンしてまだ間もないですが、お客様からのご声援を糧に、皆様がこの草津で、素敵な思い出を残されますよう今後もたくさんのお客様よりお選びいただけるホテルであり、感動いただけるよう、日々努めて参ります。
次回お会いできる日を心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の設備につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お部屋のテーブル類につきましては、現在、手配中で早急にセッティングする予定でございます。今後も、皆様に安心してごゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルを目指し、ご指摘をいただきましたことを無駄にせぬよう更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。この度は、ご多用の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、オープン初日にご来館いただき、大変光栄に存じます。
お食事にもご満足いただき、コスパも良いと仰っていただき恐縮いたしております。１階にございます湯畑小路をご利用いただけますと湯畑まで３分ほどで行くことができます。これからも皆様に「泊まってよかった」と心から感じて頂けるホテルを目指し、日々、更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、ご期待に添えるサービスを提供できませんでしたこと、心苦しい限りでございます。大変申し訳ございません。
館内空調につきましては一括管理のため、お部屋での調整はいただけませんでしたので、施設部門と共有し、徹底管理を目指して参ります。
設備面におきましても、再点検の強化、今後の設備への更新、より快適にお寛ぎのいただけるリゾートステイを目指して参ります。
お客様にご支持いただけますホテルづくりを目指して参りますので、恐縮ではございますが、また機会がございましたら当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます.

亀の井ホテル草津湯畑 支配人 奥野

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、ご迷惑をお掛けし大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
駐車場へのご案内つきましてはスムーズなご案内ができるよう改善に努めます。食事、温泉に関しましても各部門との今一度共有し、連携の強化を進めて参ります。ご指摘をいただきました施設面・備品類は今後の課題とさせていただきクオリティアップを目指して参ります。
照明の清掃は直ちに調査を行い、快適な空間をご提供できるよう実施いたします・。
頂戴いたしましたご意見は決して無駄にせず、ご期待に添えましたサービスを提供すべく精進して参ります。
ご多忙中のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑 支配人 奥野

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やお食事にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の設備や檜のお風呂、エレベーターの混雑などでご不便おかけし申し訳ございませんでした。お部屋のテーブル類につきましては、現在、手配中で早急にセッティングする予定でございます。今後とも、心から寛げる滞在空間をご提供できますよう、あらゆる面でクオリティの追求に努めて参りますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、オープン初日にご来館いただき、大変光栄に存じます。
今回のご旅行では、ご満足いただくことができず、心苦しい限りでございます。駐車場につきましては、敷地内に約25台、100m程離れた西の河原公園駐車場に約50台の無料駐車場がございます。チェックイン時のご案内や混雑の緩和はもとより、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るご滞在を提供できますようスタッフ一同、心がけて参ります。また草津へお越しの際に当ホテルをご指名くださいましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント