何度も利用させて頂いております。期待を込めて辛口で。

①料理 毎度大満足です。今回も大変満足でした。料金を考えるとこの価格で、この料金はコスパはかなり高いです。

②スタッフ はっきりいって、良くないです。

今までで良かったと感じたのは、今回のチェックインを担当してくださった女性、今回の朝食のお味噌汁を入れてくださった女性、前回の朝食のお味噌汁の女性、絵描きをしている配膳担当の男性の4名くらい。あとの方は、いろいろ気になりました。

①全般的にみなさん、暗いです。特に食事の配膳スタッフさん、笑顔がないし、暗いです。しかも業務的。あと全然イキイキしてないです。
(絵描きさんが配膳担当してくださった時は、すごく良かったです)

②フロントは今回のチェックインの方以外は、良くないです。特に中国系と思われるスタッフの方、愛想のなさと業務的な感じは天下一品です。

③お風呂

露天風呂、申し分ありません。最高です。湯加減、清掃、景色全部最高です。
内風呂、最低でした。
脱衣場と浴室の間の扉、しまりが悪く、脱衣場には工事している様な音がずっと響いていました。あと朝風呂の際、頭を洗おうとしたら、全然お湯が出ませんでした。

④客室

広さ、清掃は申し分ありません。
テレビはほとんどのチャンネルが電波状態がわるいと表示されて映りませんでした。最低です。対策を講じられてはと思います。露天風呂は、すごく広くて景色も良かったのですが。
熱かったので、給湯器の『差し水』を何度も行いましたが、量が少ないため、何度やっても温度が下がりませんでした。蛇口の水を回せば温度はすぐに下がりますから、その様に表示されては如何でしょうか？

⑤その他

価格面を考え、料理の満足度で及第点はつくと思います。ただ『和のリゾート』と呼ぶには、スタッフさん暗すぎます。笑顔と愛想があれば、老朽化した設備も『風情』にうつるというものです。老朽化した設備は、大変な投資と時間が必要ですが、人材育成は、明日からでも、取り組めることがあると思います。設備の古さをスタッフさんの笑顔で補ってほしいです。

また利用させていただきます。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月