4月29日から30日で宿泊し、夕食の際の対応がかなり最悪でした。

夕食の際、食事処はとても混んでいて、並んで順番を待っていました。次々に呼ばれていき、自分たちの番がきた時に、スーツを着た偉そうな方に、1番奥の席になりますので、座って待っててください。と言われ、あ、こちらの旅館は座席までの案内は無いんだと思い、そのまま席につきました。その後すぐに、隣の空いている席に、案内人付きで座席に案内されているお客さんがいました。まず、その対応に驚きました。お客を見て対応を変えているとしか思えません。さすがに酷すぎです。

次に、隣の方々は、来館のお礼・食事の説明・飲み物の説明を受けておりました。自分達より後に入ってきたのに、先に飲み物の注文などがなされたのです。

かなり最悪な対応だと思いました。その後、こちらから声をかけて隣の席同様の対応が受けられました。

食事処にいた、スーツの偉そうな方の対応にはかなり嫌気がさしました。
その他にも案内不足な点がいくつもありました。書き出すとキリがないですが、表示を作るだけで解決しそうなことも多々ありました。

最悪なGWの幕開けになりました。ある程度お金を払っているので、それ相応のサービスが提供されて欲しいです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月