部屋が臭い、全般に臭いが特に冷蔵庫上の押し入れ、考えられない臭さ
トイレ、異常に水量がない
室内風呂、お湯が出ない

建物が少々古いとか、そんな問題じゃないです

これ本当のこと
ビックリでしょ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

食事と泊まりの部屋を2部屋用意すると紹介していたテレビを見て予約しました。
フロントでこちらが指摘しなければ、皆さんと同じ食事処になるところでした。
部屋もオーシャンビューとありましたが、6月１日の口コミの方と同じパーシャルビューで、食事の部屋がまさしくオーシャンビューで、なぜこちらの部屋に宿泊させて貰えなかったかと残念に思いました。多分、配膳に便利な関係なのでしょうね。
食事は舟盛りは残念、こちらが電話で催促しないと次の料理はこない。コロナを言い訳に手を抜き過ぎでは？
又、テレビが映らない、部屋の鍵の不具合等色々ありました。全てにおいての対応がお客目線でない気がして、せっかくの旅行を楽しむことが出来ませんでした。代表者のおもてなしの心が従業員の対応に反映しているのでしょう。帰りもバスに手を振っていましたが、こちらはちょこっと頭を下げて戻って行かれました。接遇研修も受けていないのかなぁと。
6月１日、2日の方々の口コミと同じ感想で、良すぎる口コミには疑問に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

受付）若い女性が担当してくださいました。とても愛想の良い親切な方でした。
部屋）部屋中あちころ誇りだらけで驚きました。オーシャンビューとのことでしたが、木と建物の隙間から少し海が見える程度。”パーシャリーオーシャンビュー”が正解です。
お風呂）お湯の中も誇りが沢山浮いていました。
夕食）追加料金1名当たり2200円でお部屋食にして頂きました。仲居さん1名。テーブルも拭かずにお料理を並べられまず驚き。HP掲載の追加のお料理をお願いしようとしたら仲居さんに「今日は忙しいから出来ない」と言われて驚き。番頭さんに確認したら「メニューにより出来るものある」とのことでした。お料理自体は美味しかったのですが、サービスで台無しです。
お布団）2名の方が準備して下さいました。押入れからシーツ・枕・掛け布団を出してはポンポン床に置いて驚き。直接肌に就く物なので清潔に関する配慮が低い思いました。シーツの敷き方もヨレていて雑で驚き。
朝食）座る席に案内されて、その後説明も何もなし。他のお客様はサービスの悪さに怒鳴っていらっしゃいました。周りのテーブルも、「醤油がない」「固形燃料がない」など、声があちこちから聞こえました。空席は沢山あるのに手際が悪いために席待ちのご家族も2組いらっしゃいました。
コノハズクの餌やり）時間前から皆さん待ってみえましたが(コロナの為距離にお互い注意しながら)、8：45を過ぎても始まらず、9時頃には皆さんお部屋に帰られました。翌日受付で伺ったら、「コロナで三密になるからやらなかった」と言われて驚き。それなら皆さんが集まる前にお知らせするべきでしたね。夕食時に仲居さんからも「8:45からあります」と聞いていたのに、集まったあとでは、開催中止する意味はないです。

お掃除・サービスなど、全般的にザツです。
他のサイトやSNSにも同様な投稿がありましたが、清潔に対する意識も全体的に低いです。
他の方のコメントは半信半疑でしたが、日本にこんなホテルがあるとは驚きました。

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宿泊年月

2020年05月

西浦温泉自体が寂れて活気がありません。
この地を訪れる事は二度と無いでしょう。
【良い点】
ペットと泊まれたところ
蒲郡うどんが美味しかったところ
【悪い点】
部屋が古くさい
お湯が５分以上出しっ放しにしないと出ない
部屋からの景観が悪い
お風呂も２ヶ所あるが今一
夕食はしゃれ気出して暗くしているみたいだが明るくして欲しい
接客も何を話してるのか聞き取れないし、やる気無さそう
料理もこれといって悪くもなく良くもなく
コスパが非常に悪い→ペットと泊まれる部屋で\17000でしたが高すぎる
ペット客寄せに部屋を用意した感じ、ゲージとお皿が置いてあるだけ

決して辛口でコメントしているだけではありません
接客業というか西浦温泉自体がこんな感じなのでしょうか
リピーターを増やそうとか地域自体で頑張ろう感が全く無い

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家族

宿泊年月

2018年11月

到着時 団体さんとかち合い 出迎えのスタッフさんが 1人だった為か、私達は後回し。団体さんの案内が終わり声かけ頂き ホテル内へ。フロントは団体さんで混雑していたので 待合所でチェックイン。館内図で説明されたが お風呂の利用時間が斜線を引かれていて 口頭で 利用時間を聞かせれたが 覚えてられないですよ。 なぜ、書き直してないんでしょうか？ 荷物も運んでくれる事はなく エレベーターの場所だけ説明。部屋の扉は非常口の様に大きく重い。扉の壁紙は継ぎ接ぎで、めくれている箇所が多々。室内は 洗面台に髪の毛 トイレの 壁紙は 驚く程の 汚れシミだらけ。ちょっと引きました… 気を取り直して 大浴場へ。脱衣所入った途端 蒸し風呂状態 エアコンがついていなかったので、勝手かと思いましたが 作動させて頂きました。お風呂は 低温。温泉感がないねと 主人と話していて よくよく調べたら 大浴場は温泉ではなかったです。
夕食は6時に予約を入れたので 会場へ。なぜか 7～８人が 女風呂出入り口前で並んでいて、6時なのに 会場が開いておらず、6時10分前に開きました。食事は全体的に美味しかったですが、茶碗蒸しの食器に ビーフシチューは なんだかなぁ。スタッフの方 ご年配な方ばかりなのでベテランさんだと思いますが 接客が 食堂のおばちゃん 状態でした。朝、1階の露天風呂へ。塩素の匂いがして、よくよく効能表を見たら 温泉 加湯 加熱 塩素 使用とありガックリです。露天風呂も 外からの視界を遮る為なのか 透明な波板が 無造作に 建てつけられてて残念。 朝食はバイキング 席は自由。窓際の席に。テーブルには前の方の食べこぼしがあったので、台拭き下さいとスタッフの方に声かけして 自分で拭き、その後その方に返しに行きました。パンケーキコーナーがありましが、パンケーキの材料は一つもなく…
何もかもが 残念。
知人にこちらのホテルが良かったからと 紹介で今回利用させて頂きましたが 話しと随分違いました。 女将さんがいると聞いていましたが 一度もお会いできず 荷物も部屋まで運んで頂いたと…２年前に宿泊したとの事でしたが２年でこうも 変わるのかと不思議です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

黒毛和牛、想像していた肉と違ってあまり食べることが出来ませんでした。
部屋の鏡が指紋で汚れていて部屋の掃除が行き届いていないです。
接客係がいないのならフロント係が部屋からの避難経路の説明をするべきだと思いました。
部屋と風呂から海が見えるのがとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月