ビーチまでの送迎をして下さるのは良かったですが、良かった点はそこまでで、フロントの女性の接客業と思えない態度、夕食時の手際の悪さ、舟盛りとは名ばかりのただお刺身が数枚乗った料理、古さが目立ち改修もされていないエレベーターと玄関の自動扉、ただ朝ごはんは普通で、スタッフの方々も手際よく働いていました。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

今まで何度かこちらの旅館を利用しましたが、今回のサービスが1番最低でした。
夜の食事の内容も昨年よりかなりかなり落ちており、何よりも接客において何度も声かけても後回しになるし、「まだですか？」と聞いたら、苦笑いされて返事も曖昧で頼んだ物を置く時も無言でドン！と置かれました。こんな態度の接客は旅館でなくても有り得ないと思います。子連れで行ってなければ、即帰りたい所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

結婚記念日の旅行でしたが、予約時の備考欄に記入しましたが、何も触れられずでした。3年前の時とはサービスが低下しているように感じられます。
部屋は広くてよかったのですが、トイレが暗かったのが気になりました。
洗面所にヘアゴムしかなく、ブラシすら置いてなかった。色々なところに泊まってますが、こんな事はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

お部屋が広くて綺麗で角部屋で、子どもがいても安心でした。
夜のお食事担当の方がいまいちで、楽しみにしていたアワビの踊り焼きの説明がわかりづらく、別の方に聞いたのと説明が雲泥の差でした。
朝食バイキングはしゃぶしゃぶやスムージーがあって大変満足でした。
一方でパンは隅でひっそりとしており、洋食好きな方には残念かもしれません。
子どもがいること、コノハヅクとの触れ合いの時間には寝ているかもしれないことを承知の上で、フロントから電話がかかってきたことには大変驚き、憤りさえ感じました。
宿が力を入れているイベントであることはわかりますが、迷惑でした。
チェックインの際に電話をするかしないか聞いていただけると良かったと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年02月

食事が品祖だった。特に前菜と船盛。露天風呂のみの風呂は寒い。内風呂も露天風呂も併設するべき。一番残念だったのは、若いスタッフの愛想のなさ。スマイル０円を心がけるべき。

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家族

宿泊年月

2019年01月

【楽天スーパーSALE】最大50％OFF！だったから通常3万円の部屋にしてみたのに、何が3万なんなんだ？ぐらい普通だったし対応悪いしアレで通常3万出して泊まっていたら超ブチ切れながら無いわ～言っていただろうな。

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家族

宿泊年月

2018年12月

西浦温泉自体が寂れて活気がありません。
この地を訪れる事は二度と無いでしょう。
【良い点】
ペットと泊まれたところ
蒲郡うどんが美味しかったところ
【悪い点】
部屋が古くさい
お湯が５分以上出しっ放しにしないと出ない
部屋からの景観が悪い
お風呂も２ヶ所あるが今一
夕食はしゃれ気出して暗くしているみたいだが明るくして欲しい
接客も何を話してるのか聞き取れないし、やる気無さそう
料理もこれといって悪くもなく良くもなく
コスパが非常に悪い→ペットと泊まれる部屋で\17000でしたが高すぎる
ペット客寄せに部屋を用意した感じ、ゲージとお皿が置いてあるだけ

決して辛口でコメントしているだけではありません
接客業というか西浦温泉自体がこんな感じなのでしょうか
リピーターを増やそうとか地域自体で頑張ろう感が全く無い

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宿泊年月

2018年11月

とにかく古い。
あと、スタッフの対応や接客が最低！！
まず到着時に誰も迎えに来ない。
フロントに人もいない。

夕食の時他の方の片付けをしている男性に、お茶をいただきたくて、すみません～
と言ったら、ちょっと待ってくださいと言ったまま、他の暇そうなスタッフに言うこともなく、そのまま忘れて来ない。

キャンペーンのビール二本付きだったのに
スタッフはそのチケットそのもの知らなかったらしく
右往左往。

朝ごはんの後最後だったので、トレーをわざわざ片付けて持って行ったのに
片手でさっと受け取るだけ。
ありがとうくらいうでしょ！
全体に接客が最低！！

気分が悪くなるくらい。

2回目はありません。

旅行の目的

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宿泊年月

2018年08月

正直お勧めできません。いつもお世話になっているホテルや旅館があるのですが、そちらにすれば良かったと後悔しました。お食事が兎に角、マズかったです。今までいろいろなところに泊まって来ましたが、料理は味付けにしかり質にしかり、下から数えて一番、ダントツの不味さでした。1日目の夕食担当の７０代女性従業員の方が、とても穏やかで気さくで素朴な方でしたので、彼女のホスピタリティー精神に助けられ何とか夕食を楽しく終える事ができましたが、２日目の７０代女性従業員メガネ着用されている方は声は出てましたがサービスを履き違えている様で私共の後ろの若者のカップルに何度も話しかけに来ていて「そっとしておいて欲しいよね。」と言われてましたし、他のカップルの男性にも積極的に話しかけられていてお連れの女性が「ゆったり食べれない。」と言われてました。従業員の方は、あくまでも脇役に徹底され、必要以上にお客の会話に入っていくのはどうかと思います。食事のマズさに加え、この方が朝食や見送りにも現れたので本当に不愉快でした。日本人客はまばらで、中国人の旅行者の方が多かったと思います。2泊3日の宿泊代6万円とちょっとはドブに捨てたものと思っています。

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宿泊年月

2018年05月

先ずは食事ですが、夕食は中の上ですが朝食バイキングは客をなめている。
風呂について、朝風呂では垢が沢山浮いていました、それにぬるすぎた。
食事の席順を1週間前にＦＡＸしておりましたが、それが配膳室に連絡されていない。
精算時フロントに女性1名しかいなくて時間かかる。

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宿泊年月

2018年03月

到着時 団体さんとかち合い 出迎えのスタッフさんが 1人だった為か、私達は後回し。団体さんの案内が終わり声かけ頂き ホテル内へ。フロントは団体さんで混雑していたので 待合所でチェックイン。館内図で説明されたが お風呂の利用時間が斜線を引かれていて 口頭で 利用時間を聞かせれたが 覚えてられないですよ。 なぜ、書き直してないんでしょうか？ 荷物も運んでくれる事はなく エレベーターの場所だけ説明。部屋の扉は非常口の様に大きく重い。扉の壁紙は継ぎ接ぎで、めくれている箇所が多々。室内は 洗面台に髪の毛 トイレの 壁紙は 驚く程の 汚れシミだらけ。ちょっと引きました… 気を取り直して 大浴場へ。脱衣所入った途端 蒸し風呂状態 エアコンがついていなかったので、勝手かと思いましたが 作動させて頂きました。お風呂は 低温。温泉感がないねと 主人と話していて よくよく調べたら 大浴場は温泉ではなかったです。
夕食は6時に予約を入れたので 会場へ。なぜか 7～８人が 女風呂出入り口前で並んでいて、6時なのに 会場が開いておらず、6時10分前に開きました。食事は全体的に美味しかったですが、茶碗蒸しの食器に ビーフシチューは なんだかなぁ。スタッフの方 ご年配な方ばかりなのでベテランさんだと思いますが 接客が 食堂のおばちゃん 状態でした。朝、1階の露天風呂へ。塩素の匂いがして、よくよく効能表を見たら 温泉 加湯 加熱 塩素 使用とありガックリです。露天風呂も 外からの視界を遮る為なのか 透明な波板が 無造作に 建てつけられてて残念。 朝食はバイキング 席は自由。窓際の席に。テーブルには前の方の食べこぼしがあったので、台拭き下さいとスタッフの方に声かけして 自分で拭き、その後その方に返しに行きました。パンケーキコーナーがありましが、パンケーキの材料は一つもなく…
何もかもが 残念。
知人にこちらのホテルが良かったからと 紹介で今回利用させて頂きましたが 話しと随分違いました。 女将さんがいると聞いていましたが 一度もお会いできず 荷物も部屋まで運んで頂いたと…２年前に宿泊したとの事でしたが２年でこうも 変わるのかと不思議です。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年08月

到着が遅れ、夕食の対処はしてくれたものの、フロントの態度は、悪く、刺身が、食事が終わってからでてきたり、飲み物を頼んだら、有料なのに、嫌な顔をされた・・・料理の内容も味もよくない。すごく　気分が悪くなった。、二度と利用したくない。

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家族

宿泊年月

2017年08月

黒毛和牛、想像していた肉と違ってあまり食べることが出来ませんでした。
部屋の鏡が指紋で汚れていて部屋の掃除が行き届いていないです。
接客係がいないのならフロント係が部屋からの避難経路の説明をするべきだと思いました。
部屋と風呂から海が見えるのがとても良かったです。

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家族

宿泊年月

2017年07月

食事に関しては、質の良いお肉を美味しく頂く事が出来ました。ただ、お出迎えなどのサービス提供は不満を感じました。
最低限荷物を部屋まで届けて頂きたかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年07月

連休に家族で利用しましたが、子ども向けの企画もなく(オウムぐらい)ただ時間を過ごした感じでした。お風呂は１階の露天風呂はよかったが、７階はただの大浴場という感じでした。全体的にサービスが悪く、仲居さんに無表情で無愛想な方がおられたのが気になった。施設が古いのは仕方がないにしても掃除が不十分でした。羽根布団からは羽が飛び出していた。食事の際の飲み物が間違って請求されていた。今まで泊まった宿の中で値段を勘案しても下位にランクされるホテルでした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年05月