4月29日から30日で宿泊し、夕食の際の対応がかなり最悪でした。

夕食の際、食事処はとても混んでいて、並んで順番を待っていました。次々に呼ばれていき、自分たちの番がきた時に、スーツを着た偉そうな方に、1番奥の席になりますので、座って待っててください。と言われ、あ、こちらの旅館は座席までの案内は無いんだと思い、そのまま席につきました。その後すぐに、隣の空いている席に、案内人付きで座席に案内されているお客さんがいました。まず、その対応に驚きました。お客を見て対応を変えているとしか思えません。さすがに酷すぎです。

次に、隣の方々は、来館のお礼・食事の説明・飲み物の説明を受けておりました。自分達より後に入ってきたのに、先に飲み物の注文などがなされたのです。

かなり最悪な対応だと思いました。その後、こちらから声をかけて隣の席同様の対応が受けられました。

食事処にいた、スーツの偉そうな方の対応にはかなり嫌気がさしました。
その他にも案内不足な点がいくつもありました。書き出すとキリがないですが、表示を作るだけで解決しそうなことも多々ありました。

最悪なGWの幕開けになりました。ある程度お金を払っているので、それ相応のサービスが提供されて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

トンビが露天風呂入ってた。これはOK
風呂にムカデがでて刺された。これはNGです。いくらなんでも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ビーチまでの送迎をして下さるのは良かったですが、良かった点はそこまでで、フロントの女性の接客業と思えない態度、夕食時の手際の悪さ、舟盛りとは名ばかりのただお刺身が数枚乗った料理、古さが目立ち改修もされていないエレベーターと玄関の自動扉、ただ朝ごはんは普通で、スタッフの方々も手際よく働いていました。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

正直お勧めできません。いつもお世話になっているホテルや旅館があるのですが、そちらにすれば良かったと後悔しました。お食事が兎に角、マズかったです。今までいろいろなところに泊まって来ましたが、料理は味付けにしかり質にしかり、下から数えて一番、ダントツの不味さでした。1日目の夕食担当の７０代女性従業員の方が、とても穏やかで気さくで素朴な方でしたので、彼女のホスピタリティー精神に助けられ何とか夕食を楽しく終える事ができましたが、２日目の７０代女性従業員メガネ着用されている方は声は出てましたがサービスを履き違えている様で私共の後ろの若者のカップルに何度も話しかけに来ていて「そっとしておいて欲しいよね。」と言われてましたし、他のカップルの男性にも積極的に話しかけられていてお連れの女性が「ゆったり食べれない。」と言われてました。従業員の方は、あくまでも脇役に徹底され、必要以上にお客の会話に入っていくのはどうかと思います。食事のマズさに加え、この方が朝食や見送りにも現れたので本当に不愉快でした。日本人客はまばらで、中国人の旅行者の方が多かったと思います。2泊3日の宿泊代6万円とちょっとはドブに捨てたものと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

到着時 団体さんとかち合い 出迎えのスタッフさんが 1人だった為か、私達は後回し。団体さんの案内が終わり声かけ頂き ホテル内へ。フロントは団体さんで混雑していたので 待合所でチェックイン。館内図で説明されたが お風呂の利用時間が斜線を引かれていて 口頭で 利用時間を聞かせれたが 覚えてられないですよ。 なぜ、書き直してないんでしょうか？ 荷物も運んでくれる事はなく エレベーターの場所だけ説明。部屋の扉は非常口の様に大きく重い。扉の壁紙は継ぎ接ぎで、めくれている箇所が多々。室内は 洗面台に髪の毛 トイレの 壁紙は 驚く程の 汚れシミだらけ。ちょっと引きました… 気を取り直して 大浴場へ。脱衣所入った途端 蒸し風呂状態 エアコンがついていなかったので、勝手かと思いましたが 作動させて頂きました。お風呂は 低温。温泉感がないねと 主人と話していて よくよく調べたら 大浴場は温泉ではなかったです。
夕食は6時に予約を入れたので 会場へ。なぜか 7～８人が 女風呂出入り口前で並んでいて、6時なのに 会場が開いておらず、6時10分前に開きました。食事は全体的に美味しかったですが、茶碗蒸しの食器に ビーフシチューは なんだかなぁ。スタッフの方 ご年配な方ばかりなのでベテランさんだと思いますが 接客が 食堂のおばちゃん 状態でした。朝、1階の露天風呂へ。塩素の匂いがして、よくよく効能表を見たら 温泉 加湯 加熱 塩素 使用とありガックリです。露天風呂も 外からの視界を遮る為なのか 透明な波板が 無造作に 建てつけられてて残念。 朝食はバイキング 席は自由。窓際の席に。テーブルには前の方の食べこぼしがあったので、台拭き下さいとスタッフの方に声かけして 自分で拭き、その後その方に返しに行きました。パンケーキコーナーがありましが、パンケーキの材料は一つもなく…
何もかもが 残念。
知人にこちらのホテルが良かったからと 紹介で今回利用させて頂きましたが 話しと随分違いました。 女将さんがいると聞いていましたが 一度もお会いできず 荷物も部屋まで運んで頂いたと…２年前に宿泊したとの事でしたが２年でこうも 変わるのかと不思議です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

子供の布団の頭の真上に、石でできた重たい空の花瓶がおいてあり、ビックリ。子供が夜中に蹴ったり、地震でも来たら重みで殺されそうです。部屋も隅がほこりだらけで、朝方咳が止まらなくなりました。人手不足にしても酷すぎる。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

この宿の手抜き作業にがっかり。まず、建物が老朽化しているのはやむ無いところですが、汚い。
部屋、エレベーター、トイレ、挙げたらきりなし。長旅でゆっくり寝たかったのですが、マットレスにシーツを敷く始末。押入れに布団が収納したままでした。唯一、料理は普通。フクロウの糞は見るに足らん。もう来ないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

まず入ってフロントの人の挨拶がよくなかった。部屋は露天付きの部屋を取ったが2人に対してかなり広めだった。とても綺麗な部屋とは言い難く畳にはしみがあり、部屋の隅の方には蜘蛛の巣に埃がかぶっていた。さらに風が強かったのもあるが換気扇的なところが風でかぽかぽ言っていて障子が終始ガタガタと音を立てていて寝付けは最悪だった。アメニティは歯ブラシくらいしか置いていなく大浴場に行くときに着替えなどを入れていく袋がなかったのでとても不便に感じた。食事はお肉が柔らかく美味しかったがサラダのドレッシングは多分シーザーと和風だったと思いますのような不安な返し。プランにはご飯とお味噌汁が付いてくると書いてあったのに説明はなく後からセルフサービスと自身で気付き店員さんは何も言ってこない。ただなんとなく働いてます感がつよく素人目から見てもお客様を満足させるとゆう教育が行き届いていないのだなと感じました。とても残念です。今回はGOTOの割引があったので安く済みましたが元の値段では行く気にはなれません。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

食事が良くない
船盛付きとあったが単にお造り二人分が船の器の真ん中にすかすかに並んでいるだけでわざわざ船盛と言わない方がいい
また朝のバイキングも良くなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

先ずは食事ですが、夕食は中の上ですが朝食バイキングは客をなめている。
風呂について、朝風呂では垢が沢山浮いていました、それにぬるすぎた。
食事の席順を1週間前にＦＡＸしておりましたが、それが配膳室に連絡されていない。
精算時フロントに女性1名しかいなくて時間かかる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

ホテルの古さ、10～20年前に会社の慰安旅行思い出しました、
部屋の湿気と蓄積されたタバコ臭の匂い、
2～3日泊ったら肺で余りくなりそう、
スッタッフは外人で甘い言葉も通じず、
フクロウのショーは動物虐待のように無理やり芸をさせて、如何なものか、
残念でした、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

フロントの人は自動的にアナウンスするだけで、全く心が感じられない。部屋は柱に阻まれ景色も見えず。。。。。
食事のサービスも外人ばかりで日本語通じず。。。。。
夕食も豪華さがなく、朝食もバイキングではなく残念。風呂も狭く洗い場も少ない。コノハズクだけが旅の救い
絶対リピートしたくない宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

建物が古いのは分かっていましたが…お部屋の水回りがあまりにも古過ぎてびっくりしました。
トイレのドアノブは回すと取れました。なぜ取り替えないのか理解出来ないほど、簡単外れるのでドアをしめられませんでした。
赤ちゃんをお風呂に入れるため、お湯を張るとバスタブにゴミが浮かびました。入れるのが憚られてシャワーのみにしました…
部屋の壁紙もとても古く、コンセントの数も少なくて不便でした。

また赤ちゃん連れなのに、部屋のタオルは大人2人分しか置いてありませんでした。赤ちゃんもお風呂で使うので使うとは思わないのでしょうか。
それにバスタオルはペラペラに薄かったです。大浴場ではバスタオルが他人に取られており困りました。

食事処の、外国籍の女性にはとても親切で丁寧に対応していただいたので助かりました。ありがとうございました。

施設の改装がない限りはもう2度と泊まることはないホテルだと思いました。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

夕食について、１８時からを選択しました。
宴会場に、７グループ分のテーブルが用意されていましたが、すでにすべてのテーブルにお刺身が並べられていました。
１９時に食事を終えましたが、まだ来られてないグループもあり、お刺し身は少なくとも１時間以上常温のまま…はいかがなものでしょうか。
途中、飲み物を追加で注文する際、なかなかスタッフの方に気付いていただけなかったので、席を立ってお声掛けしたところ、無言で手で払う仕草をされました。
部屋へ戻ると、布団が敷いてありましたが、敷布団とマットレスが逆でした。
普通は、間違えませんよね。
自分で直しました。
朝御飯の際、隣の方が床に何かをこぼされてご自身で拭いてましたが、見て見ぬ振りのスタッフが３名…あ然としました。
ふくろうの餌やりを拝見しました。
その時に、『うちはコロナの影響かなかった』とおっしゃっていましたが驕りがあるのではないでしょうか。
とても悲しい、残念な気持ちにさせられた旅行でした。
2度目の利用はありません。

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家族

宿泊年月

2022年09月

酷い、とにかく酷い！
部屋はただ広いだけで、清潔感に欠けてます。
風呂も何も取り柄が無い、パノラマ風呂も小さくてお粗末！
極め付けは料理、これまたビジネスホテルレベル、肉は硬いし最低！
今どきこんな宿が存在するんですね、せっかくの記念日に選んだ宿でしたが、大間違いでした！
西伊豆に行けば良かった！
家族全員ガッカリ！
史上最低の宿です！

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家族

宿泊年月

2022年05月

　コロナ禍のため、わざわざ露天風呂付客室を取りましたが、朝の寝起きに風呂に入ろうとしたら湯の保温が切られて水風呂になっていました。仕方なく大浴場へ入りましたが、怒り心頭です。また洗面所の湯も蛇口を開いていつまで待っても水しか出てきません。設備の不良はホテルも承知のようです。
　建物全体も疲れた感じで、客室のエアコンの運転音がうるさく、館内全体の空調も寒かったです。
　

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

連泊です。期待して行きましたがガッカリです。コノハズクは子供が喜んでいた為いいとして、それだけに頼ったホテル。
部屋:パット見いいが、蜘蛛の巣が張っていたり、湯沸かしポッドにも虫が入った物がセットされていた。内風呂では蛇口部分から水漏れしていてシャワーからお湯が出ない。

食事、サービス:料理の量は多く満足は出来るが、それだけ。料理の説明もない、セルフサービスの場所に手袋はあるが説明されないので誰もつけない（従業員も）、検温もチェックイン以外無し、マスク付けていない客がいても何も言わない、他の子連れ客にはふりかけ必要か聞かれていたが自分達には聞かれていない、ドリンクの注文間違えても「ごめんごめん」と笑って言われた。食事会場にスーツの男性従業員もいたが立って歩いてるだけ。机の皿下げくらいもしないのか。いる意味がない。
風呂:露天から帰り道で歩いてると目の前の従業員出入り口から大声出しながら外国人従業員が出てきて驚きました。

お土産に朝食に出るホテルの土手煮をとすすめられましたが、実際朝食に出てきてないから分かりません。
うちはコロナの影響無いから～と従業員に話されましたが、だったらちゃんとして欲しい。（コロナ禍で従業員減って廻らないとかならまだ分かりますが）
会計も事前決済してるのに二重取りされそうになりました。基本的にコロナ対策も皆無に等しい。
従業員が体洗わずにいきなり風呂に入ってくるのもビックリしました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋が臭い、全般に臭いが特に冷蔵庫上の押し入れ、考えられない臭さ
トイレ、異常に水量がない
室内風呂、お湯が出ない

建物が少々古いとか、そんな問題じゃないです

これ本当のこと
ビックリでしょ！

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

キャンペーン割引後の値段相応かと。
他宿と比較してコロナ対策をしているとは言い難いのかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事と泊まりの部屋を2部屋用意すると紹介していたテレビを見て予約しました。
フロントでこちらが指摘しなければ、皆さんと同じ食事処になるところでした。
部屋もオーシャンビューとありましたが、6月１日の口コミの方と同じパーシャルビューで、食事の部屋がまさしくオーシャンビューで、なぜこちらの部屋に宿泊させて貰えなかったかと残念に思いました。多分、配膳に便利な関係なのでしょうね。
食事は舟盛りは残念、こちらが電話で催促しないと次の料理はこない。コロナを言い訳に手を抜き過ぎでは？
又、テレビが映らない、部屋の鍵の不具合等色々ありました。全てにおいての対応がお客目線でない気がして、せっかくの旅行を楽しむことが出来ませんでした。代表者のおもてなしの心が従業員の対応に反映しているのでしょう。帰りもバスに手を振っていましたが、こちらはちょこっと頭を下げて戻って行かれました。接遇研修も受けていないのかなぁと。
6月１日、2日の方々の口コミと同じ感想で、良すぎる口コミには疑問に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月