舟盛りが残念でした。そこらへんのスーパーで売ってる刺身レベルです。食事はしゃぶしゃぶとステーキなどもありましたが、部屋から暑すぎて子供が体調悪くなりほぼ食べれませんでした。他の料理も惣菜レベルかなという感じでした。食事は残念というほかございません、量は多いかもしれませんが。外国のスタッフの方も丁寧な接客はとても良かったと思います。食事以外は良かったのですが旅の最大の楽しみの食事が最悪だったので。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年02月

リピーターです。
ご飯は美味しく、ぱっと見は綺麗な部屋です。
しかし、ダニか何かに噛まれ足に赤いブツブツができて楽しい思い出が台無しになりました。
おそらく畳が原因だと思います。
畳に触れていた部分だけブツブツができました。
怖くなってもうリピートしないかもしれません。

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宿泊年月

2021年06月

大浴場のお湯が熱すぎて、入れませんでした。
朝食のブュッフェも、補充がなく食べられませんでした。

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家族

宿泊年月

2024年03月

部屋も広く、食事にも満足して、部屋の内風呂にて少し温まってから露天風呂に行こうと考え、お湯が少し溢れた途端…排水口詰まり、蓋を外してみた所排水口の網は髪の毛で一杯、排水口蓋の裏側は湯垢でドロドロ状態…溢れたお湯はなかなか排水出来ずに最悪でした。
それまでは暖かくなってからまた来ようと話をしていたのに…とにかく残念です。

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宿泊年月

2019年02月

良い点
・食事メニューが豊富で味も満足
・従業員のサービスは良好
・挽きたてコーヒー等のドリンクがいつでも飲める
悪い点
・大浴場7階と露天風呂1階で一度に入浴でず不便
・部屋の壁、天井の補修が雑
・冷蔵庫内が汚れ、匂いがあり清潔感がない

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宿泊年月

2022年10月

4月30日に1泊しました。部屋の窓の施錠が壊れており、隙間風が酷く、ガムテープで補修をしてもらいました。
　お風呂は、露天風呂は開放感があってよかったのですが、洗い場が狭く、風が入り易く寒かった。展望風呂が7階にあったがこちらは温泉ではなく残念。利用方法をよく読まないた分からず、しっかり説明すべき。
　夕食は、まずまずの内容で、料理の提供時間、タイミングは問題なしで良かった。
女中さんが、床に御汁をこぼして、家内のハンドバックを汚したが、しっかり対応してくれて、お詫びの品物の提供があり、しっかり対応していただいた。全体として、サービスは、良かったが、リニューアルしたお部屋は、水回りの設備の古さが目立つ。また、共用トイレは、修理中の箇所があり、多客期のGW前までに整備してほしかった。朝食は、簡素で、魚の干物をせめて出して欲しかった。
　

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宿泊年月

2022年04月

すき焼きをしゃぶしゃぶにに変更したのに、厚めのすき焼き用の肉が出されて変えなければ良かったと後悔しました。胡麻ダレは、大きめの醤油差しに入れてあり詰まって出てきませんでした。舟盛りは、とても小さく切ってあり説明も無かったので、何を食べているのか判りませんでした。あれなら普通の小皿の方がましです。係の人も、上席のグループにかかりっきりで賑やかに話し込んでいて、何度も呼んでやっと来てもらいました。後は、天ぷらと締めのうどんですがお持ちしますか？と言われて、出してもらった天ぷらは冷めてました。口コミで食事の評価が高かったので、とても残念でした。

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宿泊年月

2021年05月

部屋のホコリが無ければよかったと思います。
空気清浄機のそばに髪の毛やらホコリがあり、テーブルの上もうっすらとホコリがありました。
窓からの眺めは5階だと電線が気になります。

食事の時に中居さんが声かけをしてくれて接客は非常によかったので残念でした。

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家族

宿泊年月

2021年05月

コロナ対策について
私が神経質なのかもしれませんが、他のお宿と比較して衛生面の対策が不十分に感じました。
・家族3名で宿泊して、検温されたのがフロントでチェックイン手続きをした代表者一人だけでした。

・朝食は全宿泊者7階の広間でいただく形ですが、込み合う時間だったのかぎゅうぎゅう詰めでした。窓は全て閉まっており扇風機が2～3台回っているだけの状態です。チェックイン時に、食事時間の調整などをしても良かったのではないかと感じました。

・夕食はお米が、朝食はお米、味噌汁、カレー、卵、納豆など、セルフサービスのものが多く、不特定多数が触ったお玉などをそのまま使います。マスクをせずに取りに来る方もいるので取りに行くのを控えました。

・部屋番号を確認され席を案内された際、食事が人数分揃っていませんでした。その時に(先に食事を済ませて退席していた)隣の席の使い終わった一人鍋や椅子などを、私たちの席に無言で横流し。目の前で行われるのはあまり気持ちの良いものではありませんでした。

・全体的に従業員の方が足りていない印象です。そのためか、食べ終わった食器はそのまま放置されていました。

良かった点
お部屋や露天風呂からは素敵な景色が望めました。

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2020年10月

押し入れ開けるとカビ臭い最悪

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宿泊年月

2020年08月

建物は古いけど、掃除は行き届いてる感じでした。従業員の方が中国？の人が多く、食事の説明も分かりにくいし、言葉遣いや礼儀もなってない。おもてなし感が全くなかったです。食事も、すき焼きのお肉は美味しかったけど、天ぷらは後から出てきたのに冷めてるし、朝食バイキングも揚げ物は冷めて硬いし、とても美味しいとは言えない感じでした。お風呂は、小さい子供がいたので貸切風呂を予約したけど、外だし虫いるし暗いし、洗い場も着替えるところも狭いから逆にやりづらかった。こんなんだったら普通に大浴場で入れば良かったなぁと後悔しました...別料金払ってまで入るんだからもう少し綺麗で、子連れであることも考えられたお風呂だと良かったです。今まで色んな旅館に泊まったけど、全体的にサービスがイマイチだった印象を受けました。2回目の利用はないかな。

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宿泊年月

2019年07月

お部屋はかなり広くて家族5人でも持て余してしまいました。禁煙の部屋がないということでしたが、臭いも気にならず、快適でした！

露天風呂は景色が最高です！洗い場と脱衣場は中なので寒いところではないから安心です。内風呂は他の宿のお風呂と大差ない感じでした。

夕食はプラン名に『舟盛り付き』と書いてあったのに、席につくと中皿にのったお刺身を見つけました。お刺身は4種類ぐらいのっていて、更に舟盛りがくるのかと思いましたが、途中で「あと何がきますか？」と聞いたら「天ぷらとごはんとお味噌汁です」と言われました。この夕食担当の女性がまたちょっと気になる感じの方でした。話しかけても聞こえてないのかスルーされる...梅酒のロックを頼んで、水割りにしたかったので2杯目は水割りにしようと「梅酒の水割りください」と言ったら「あ、はいおかわりねー」と言われ、待っていたら出てきたのは梅酒のロック笑まぁ、中々意志疎通の難しい方でした。子供のごはんも半強制的におかわりさせてる感じで、しかもおかわりのごはんも山盛り盛られてて、低学年の子には多すぎかなと思います。結果残してしまいました。みかわ牛のお肉はめちゃくちゃ美味しかったです!!だからこそ他のところが悪いのがもったいないと思いますね。

朝食はとにかく種類が少なかったです。焼きたての干物も2種類だけ。せめてもう1種類あれば気持ち的に違うのになぁ。バイキングなのにごはんと味噌汁は係りの方がよそってくれるみたいで、自分の好きな量入れたかった。おかわりのごはんもやはりちょっと多かった。夕食とは違う方でしたが。

チェックアウト時に、舟盛りの件を確認したところ『会場の関係で舟盛りか出せなくなってしまったので急遽こちらに変更させていただきました。』と言われました。それなら夕食時に女性から説明を入れるべきだし、同じ量でも舟盛りというだけで見栄えが良くなり子供達も喜ぶかなと思ってのことだったので非常に残念に思いました。プラン名に入っているものなので、そこはきちんとしてほしいです。期待していただけに本当にショックでした。

全体的には悪くないですし、お料理も美味しかったですし、期待しすぎたのも悪いのですが、次の宿泊はちょっと考えものかなというのが正直な感想です。

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宿泊年月

2019年02月

食事が品祖だった。特に前菜と船盛。露天風呂のみの風呂は寒い。内風呂も露天風呂も併設するべき。一番残念だったのは、若いスタッフの愛想のなさ。スマイル０円を心がけるべき。

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宿泊年月

2019年01月

とにかく古い。
あと、スタッフの対応や接客が最低！！
まず到着時に誰も迎えに来ない。
フロントに人もいない。

夕食の時他の方の片付けをしている男性に、お茶をいただきたくて、すみません～
と言ったら、ちょっと待ってくださいと言ったまま、他の暇そうなスタッフに言うこともなく、そのまま忘れて来ない。

キャンペーンのビール二本付きだったのに
スタッフはそのチケットそのもの知らなかったらしく
右往左往。

朝ごはんの後最後だったので、トレーをわざわざ片付けて持って行ったのに
片手でさっと受け取るだけ。
ありがとうくらいうでしょ！
全体に接客が最低！！

気分が悪くなるくらい。

2回目はありません。

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宿泊年月

2018年08月

ペット専用客室といえどゲージがあるのみですね。部屋は多分あまり利用された内容な感じで、窓もすごく汚れていました。ほこりが積もっている場所もあり。。。
お布団を敷いていただくサービスは、チェックインの時お断りしたのに（犬がいるため）
食事から戻ってきたときには敷いてありました。連絡がうまく伝わっていないのか？
夕食会場はとにかく暑い。猛暑の三連休でしかも固形燃料での鍋があり、ステーキも固形燃料で焼く感じで長くはいられなかった。
残念な旅でした。

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宿泊年月

2018年07月

お部屋や廊下、建物全体が埃っぽく、とても残念でした。
今後は風通しを良くしておくなど、準備万端でお願いしたいです。

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宿泊年月

2018年05月

牛肉食べ放題プランだったからなんだろうが、お値段が高い。温泉とはいうものの、循環で単なる大浴場。景色も西浦温泉のほかのホテルに比べると海の景色が限られている。もっと安いならともかくこのお値段なら二度と行かない。

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宿泊年月

2018年01月

良かったのは夕食のみで、あとは散々でした。
まず、宿泊した日はさほど寒くもない日だったのに、チェックインして部屋に入ると、暖房が暑すぎるくらいかかっていて、すぐに消しましたがそれでも部屋が暑くて窓をしばらく開けていたら、この時期に蚊がおり、夜寝れなくなりました。
夕食は良かったですが、「朝のバイキングの用意がありますので」と早く退出しろと言わんばかりに片付け始めて、あまり良い気がしませんでした。
朝のバイキング、今まで泊まったホテルで最低です。種類がなく、食べるものもなく、何を食べたらいいのか困ってしまいました。
露天風呂まで遠いし、行くまでの通路の掃除も行き届いてる感じでもなく、7階の展望風呂の脱衣場も汚いし。

「和のリゾート」ですか。2度と泊まりません。

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宿泊年月

2017年03月

チェックインしたのですが、急な仕事で晩御飯をキャンセルしてしまいました。
朝食はバイキングタイプでしたが、地元のお魚やお肉があり、味も良かったです。
お風呂は部屋に露天風呂が付いているということでしたが（これが目的でした）が、正直湯船周りの木が緩いというか、抜けそうでした。
ちょっと古いのはわかりますが、せっかくの「売り」部分かと思うので、もう少し改善して欲しいです。

あとロビーにいたコノハズクはとても可愛かったです。

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宿泊年月

2016年07月