この度は設備の不備により、ご予約をいただいていたにも関わらずご不便とご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
至急、原因究明に取り組み現在、水は復旧しており原因となった設備の交換も行いました。同じことが起こらないように今後もメンテナスや点検を徹底してまいります。
ご不便をおかけした中、スタッフの対応にお褒めの言葉と機会があれば泊まりたいとのお言葉も賜り大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉が私共の日々の励みです。
いつかお客様にお会いできるのを楽しみにスタッフ一同、精進してまいります。
お忙しいところ、口コミをご投稿いただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都清水五条　平野

この度は相鉄フレッサイン京都清水五条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルのお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。次回ご来館の際にはご期待に添えるサービスが出来る様にスタッフ一同、精進して参ります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン京都清水五条　森川

この度は相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、並びに高評価いただき、重ねてお礼申しあげます。
今後もご宿泊いただく皆様にご満足いただけるようにスタッフ一同、精進してまいりますので、また京都にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都清水五条 四ッ谷

この度は、相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様がご滞在中ゆっくりお寛ぎいただけたようで私共も嬉しい限りでございます。
今後もごゆっくりとお寛ぎいただけるひと時をご提供できるよう、注力して参る所存でございます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都清水五条　高梨

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、不快の念を感じさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたことは、ホテルサービスとしてあってはならないことであり、私どもといたしましては、申し開きの出来ることではございません。深く恥じ入るとともに、今後このようなことがないようホテルサービスの基本に立ち返り、精進いたす所存でございます。お客様への配慮と丁寧なサービスを今一度念頭に置き直し、皆様が安心して、快適にご利用頂けるホテルを目指して努力して参ります。どうかこれに懲りられることなく、改めてサービスをご提供させていただけるご機会を頂けますよう、お願い申し上げます。

相鉄フレッサイン京都清水五条　フロント

この度は相鉄フレッサイン京都清水五条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しくださったのにも関わらずご不便とご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは地下鉄　五条駅、京阪本線　清水五条駅からそれぞれ徒歩五分となっておりますが、京都駅からはもう少し歩かなければなりません。しかしながら、当ホテルは徒歩10分ほどで四条河原町や三条にも行きやすくなっておりますので便利な立地にあると思います。

また、当ホテルの設備やスタッフのことに関しましてご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お客さまからいただいたご指摘を真摯に受け止め、当ホテルのサービス向上に努めたいと思いますので今後ともよろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。

また、お客様にお会いできますことを楽しみにしています。

相鉄フレッサイン京都清水五条　フロント

相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきましてありがとうございます。
この度は設備のトラブルにより、せっかくのご旅行のなか多大なご迷惑とご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。現在、水は復旧しておりますが同じことが起こらないように施設の見直しや点検等を徹底いたします。
ご宿泊者様には随時、館内放送やお電話で案内をしておりましたがお客様への連絡が行えなかったことにつきましては、私共の不手際であり弁解の余地もございません。今後このようなことがないようにスタッフ間の連携とオペレーションの強化をさらに努めてまいります。
また、スタッフからお客様に対して謝罪の言葉がなかったことで、ご不快な思いまでさせてしまい重ねて深くお詫び申し上げます。以前もご宿泊していただき良いホテルだとご評価を賜わっていたにも関わらず、今回失礼な対応をしてしまったこと私共としましても悔やまれる思いでございます。もう一度お客様から良いホテルだと思っていただけるようスタッフ一同、より一層尽力しサービスの向上を目指してまいります。
ご不便をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見を投稿してくださりありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都清水五条　平野