相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきましてありがとうございます。
この度は設備のトラブルにより、せっかくのご旅行のなか多大なご迷惑とご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。現在、水は復旧しておりますが同じことが起こらないように施設の見直しや点検等を徹底いたします。
ご宿泊者様には随時、館内放送やお電話で案内をしておりましたがお客様への連絡が行えなかったことにつきましては、私共の不手際であり弁解の余地もございません。今後このようなことがないようにスタッフ間の連携とオペレーションの強化をさらに努めてまいります。
また、スタッフからお客様に対して謝罪の言葉がなかったことで、ご不快な思いまでさせてしまい重ねて深くお詫び申し上げます。以前もご宿泊していただき良いホテルだとご評価を賜わっていたにも関わらず、今回失礼な対応をしてしまったこと私共としましても悔やまれる思いでございます。もう一度お客様から良いホテルだと思っていただけるようスタッフ一同、より一層尽力しサービスの向上を目指してまいります。
ご不便をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見を投稿してくださりありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都清水五条　平野

この度は設備の不備により、ご予約をいただいていたにも関わらずご不便とご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
至急、原因究明に取り組み現在、水は復旧しており原因となった設備の交換も行いました。同じことが起こらないように今後もメンテナスや点検を徹底してまいります。
ご不便をおかけした中、スタッフの対応にお褒めの言葉と機会があれば泊まりたいとのお言葉も賜り大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉が私共の日々の励みです。
いつかお客様にお会いできるのを楽しみにスタッフ一同、精進してまいります。
お忙しいところ、口コミをご投稿いただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都清水五条　平野

この度は相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは３月にオープンしたばかりで、まだまだ建物も客室も綺麗であるとお褒めの言葉をいただきます。今後も皆様に快適にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都清水五条　廣村

この度は相鉄フレッサイン京都清水五条にご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルのアメニティに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルでは豊富な種類のアメニティをご用意しております。中には、季節によって変わるものもございますので、季節感も一緒にお楽しみいただけるのではないかと思います。

しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、バスタオルの件では不快の念を感じさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう精進いたす所存でございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン京都清水五条　フロント

この度は相鉄フレッサイン京都清水五条にご宿泊ういただきましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

コーヒーにつきまして、ご満足いただけず申し訳ございません。サービスの向上に向け、改善できるよう努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都清水五条　フロント

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、不快の念を感じさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたことは、ホテルサービスとしてあってはならないことであり、私どもといたしましては、申し開きの出来ることではございません。深く恥じ入るとともに、今後このようなことがないようホテルサービスの基本に立ち返り、精進いたす所存でございます。お客様への配慮と丁寧なサービスを今一度念頭に置き直し、皆様が安心して、快適にご利用頂けるホテルを目指して努力して参ります。どうかこれに懲りられることなく、改めてサービスをご提供させていただけるご機会を頂けますよう、お願い申し上げます。

相鉄フレッサイン京都清水五条　フロント

お忙しい中口コミをお寄せいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン京都清水五条　フロント