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相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) クチコミ・感想・情報

相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.21
    • アンケート件数:19件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.95
    • 立地4.00
    • 部屋4.35
    • 設備・アメニティ4.25
    • 風呂4.00
    • 食事4.45
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    17件中 1~17件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合5

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2022年05月21日 12:35:38

    開業記念でとても安く泊まることができました。朝食付きで1泊、1人あたり3000円もしませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) 2022年05月22日 21:13:00

    この度は相鉄フレッサイン京都清水五条店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回コストパフォーマンスの点でお客様にご満足いただけましたこと、大変嬉しく感じております。期間限定ではございますがお客様のおっしゃる通り開業記念ということで通常よりリーズナブルなお値段でご宿泊いただけます。
    今後もみなさまにお泊りいただきやすいお値段で提供できるように努めてまいります。
    口コミをご投稿いただきありがとうございました。
    またのご来館をお待ちしております。

    相鉄フレッサイン京都清水五条 嶋田

    ご利用の宿泊プラン
    【祝!開業】今だけ泊まれる最安値プラン!2連泊以上で朝食サービス!【12時チェックアウト】
    ご利用のお部屋
    【【全室禁煙】コネクティング 110cmベッド】

    総合5

    はるみ京香さんの 相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) のクチコミ

    はるみ京香さん [50代/女性] 2022年05月07日 11:47:42

    家族4人で宿泊しました。2部屋が中でつながっていて快適に過ごせました。立地は、市内繁華街より少し歩きますが許容範囲です。夜の外出の際雨が降ってきて、部屋に傘を取りに行こうとした所、受付の方が傘を貸して下さりお気遣いが有りがたかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年04月
    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) 2022年05月08日 11:15:17

    この度は相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様が快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    当ホテルのコネクティングルームは広めのツイン2部屋をつなげて行き来ができるようになっており、ご家族やお友達同士での宿泊に大変好評をいただいております。
    また立地につきましてはお客様がおっしゃる通り、繁華街からは少し距離があるため喧騒から離れて静かにご滞在いただけます。しかしながら、主要な観光地へのバス停や当ホテルの最寄り駅は各徒歩5分程度でございますのでご移動は不自由なくしていただけるかと思います。
    また、スタッフの対応についてお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。お客様からのお褒めの言葉が私共の日々の励みでございます。
    ささいなことではございますが少しでもみなさまのご滞在中、お役に立てたらと思いフロントでは無料で傘の貸し出しを行っております。ご入用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
    今回は口コミをご投稿いただきありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    相鉄フレッサイン京都清水五条 平野

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】2022年3月開業!開業記念プラン【ポイント10%付与】(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【全室禁煙】コネクティング 110cmベッド】

    総合5

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2022年04月25日 16:09:16

    新しくベッドも広く快適でした。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年04月
    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) 2022年04月26日 18:52:22

    この度は相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルは3月にオープンしたばかりで、まだまだ建物も客室も綺麗であるとお褒めの言葉をいただきます。今後も皆様に快適にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    相鉄フレッサイン京都清水五条 廣村

    ご利用の宿泊プラン
    【祝!開業】今だけ泊まれる最安値プラン!2連泊以上で朝食サービス!【12時チェックアウト】
    ご利用のお部屋
    【【全室禁煙】ダブル 140cmベッド】

    総合5

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2022年04月12日 18:04:19

    めちゃくちゃ綺麗
    アメニティも充実

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年03月
    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) 2022年04月13日 22:13:21

    この度は相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    クチコミへのご投稿、並びに高評価いただき、重ねてお礼申しあげます。
    今後もご宿泊いただく皆様にご満足いただけるようにスタッフ一同、精進してまいりますので、また京都にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    相鉄フレッサイン京都清水五条 四ッ谷

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】30%OFF!開業記念!スーパーSALEプラン【ポイント10%】(食事なし)
    ご利用のお部屋
    【【全室禁煙】ダブル 140cmベッド】

    総合5

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2022年04月03日 12:14:58

    地下鉄五条駅・京阪清水五条駅から徒歩五分くらい。両方利用する私にとっては便利なホテルでした。
    飲食などの買い物も24h営業のフレスコが近くに二軒もあるので便利。

    スタッフさんの対応も親切で気持ちよく過ごせました。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年03月
    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) 2022年04月04日 22:28:08

    この度は相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    クチコミへのご投稿、並びに高評価をいただき重ねてお礼申しあげます。
    当ホテルは地下鉄烏丸線五条駅、京阪清水五条駅より徒歩5分圏内にございますので、立地面でお客様のお役に立てたこと、嬉しく存じます。
    またスタッフの対応につきましても良い評価をいただき、身に余る思いでございます。
    今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、注力してまいる所存でございます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    相鉄フレッサイン京都清水五条 四ッ谷

    ご利用の宿泊プラン
    【12時チェックアウト】2022年3月開業!開業記念プラン(食事なし)<キャッシュレス決済>
    ご利用のお部屋
    【【全室禁煙】ダブル 140cmベッド】

    総合5

    のり子1158さんの 相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) のクチコミ

    のり子1158さん [50代/男性] 2022年04月01日 10:18:30

    オープン記念価格で最高に感謝です。ありがとうございました!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年03月
    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) 2022年04月03日 01:23:58

    この度は相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルは3月18日に新規開業したばかりですので、期間限定でお得にご宿泊いただけるプランを用意しております。
    今後もご宿泊いただく皆様にご満足いただけるようにスタッフ一同、精進してまいりますので、また京都にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
    お忙しいところ、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
    またのご利用をお待ちしております。

    相鉄フレッサイン京都清水五条 フロント四ッ谷

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】2022年3月開業!開業記念プラン【ポイント10%付与】(食事なし)
    ご利用のお部屋
    【【全室禁煙】ダブル 140cmベッド】

    総合5

    なみえ1967さんの 相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) のクチコミ

    なみえ1967さん [50代/女性] 2022年03月27日 15:53:08

    大通りだが静かで良かった

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2022年03月
    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) 2022年04月01日 10:06:38

    この度は、相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    お褒め頂きましたとおり、当ホテルは大通りに面しておりますが、高層階ですと騒音も気にならずご宿泊いただけると思います。
    すべてのお客様にご満足いただけますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
    またお客様とお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    相鉄フレッサイン京都清水五条 フロント廣村

    ご利用の宿泊プラン
    【冬春旅セール】2022年3月開業!開業記念プラン【ポイント10%付与】(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【全室禁煙】コネクティング 110cmベッド】

    総合5

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2022年03月27日 08:03:39

    出来たばかりのホテルで
    とても綺麗でした!
    横浜で長い間住んでおり
    横浜シェラトンなど相鉄ファンなので少し意見を.....

    ○ベッドメイクが全然出来ていない!布団やシーツがよれよれ

    ○朝食の動線が悪く少ない客数でも混雑する
    ※スタッフも動線が悪い為動きずらそう

    ○朝食無料やレンチンだけなど低レベルビジネスホテルの朝食に少し人の手を加えました!ぐらいの
    レベルなのでこのままだと朝食を期待した方は幻滅すると思う

    ○バリスタチャンピオンを輩出するなど京都では絶大な人気の
    小川珈琲だが
    そもそも珈琲の淹れ方や管理が出来てない為全然美味しくない

    上記は設備など今から変えれない事は省き今から変えれる事のみを入れましたが
    各地でフレッサなど泊まって来て
    思うのが今までのホテルでの問題などを新たなホテルを作る時に調べてバージョンアップしたら
    もっと良くなるのになぁ?って、
    いつも思います!

    浴室にハンガーと
    部屋のカードキーを差し込む用の
    奴は良いアイデアだとおもいました!

    オープンしたてとの事で期待して少しキツイ事も書きましたが
    また泊まりに来させて頂きますね!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年03月
    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) 2022年04月01日 09:46:10

    この度は、相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様の貴重なご意見、ご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。

    相鉄ホテルを日頃ご愛好いただいているにも関わらず、ご希望に添えるサービスを提供できず誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました点につきましては、さっそく各チームにお伝えし改善に取り組んでいる所存でございます。
    お部屋の装備につきましては満足していただけましたようで、大変嬉しく思います。
    改善するところは改善し、お褒め頂いたところは継続、さらなる向上を目指し、より良いホテルを目指してまいります。

    この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
    次回ご利用いただける際は、ご満足していただける様に努めて参ります。
    またお客様とお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    相鉄フレッサイン京都清水五条 フロント廣村

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】2022年3月開業!開業記念プラン【ポイント10%付与】(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【全室禁煙】ダブル 140cmベッド】

    総合5

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2022年03月23日 09:29:32

    今回は用事があり観光以外で宿泊しました。
    とても綺麗なお部屋でアメニティが充実していてスタッフの方の対応も丁寧で快適なホテルでした。
    朝食は京都を感じられる上品なお味でお惣菜に有名店のものも並んでいました。
    珈琲が好きなので小川珈琲を朝から飲むことが出来て感激しました。
    行きは車、帰りは新幹線だったので期間限定ですが荷物を八条口のホテルに無料で配送して頂けてとても助かりました。駐車場はありませんが2本目の道を左に曲がった一方通行の道沿いにコインパーキングが何か所かありホテルから近く安くて便利です。
    曇りガラスで外の天気が確認できなかったことだけちょっと残念でした
    今度は観光でゆっくり利用したいです。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年03月
    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) 2022年03月25日 00:25:16

    この度は相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    客室、朝食、接客についてのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
    今後も清潔なお部屋でお過ごしいただけますよう、設備維持や改善に努め、スタッフ一同精進してまいります。
    お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    相鉄フレッサイン京都清水五条 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【祝!開業♪】今だけ泊まれる最安値プラン◇2連泊以上で朝食サービス!(朝食付き)キャッシュレス決済
    ご利用のお部屋
    【【全室禁煙】コンフォートツイン 110cmベッド】

    総合4

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2022年05月07日 00:03:55

    市営地下鉄と京阪電車の駅が両方使えて便利でした。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年05月
    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) 2022年05月08日 10:30:30

    この度は相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの立地に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく受け止めております。お客様がおっしゃる通り、当ホテルは市営地下鉄、京阪電車共に利用しやすく、ご不便なく観光していただける好立地となっているかと思います。お忙しい中ご投稿下さり、ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    相鉄フレッサイン京都清水五条 佐野

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】2022年3月開業!開業記念プラン【ポイント10%付与】(食事なし)
    ご利用のお部屋
    【【全室禁煙】ダブル 140cmベッド】

    総合4

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2022年05月06日 21:25:46

    5月4日に予約していたのですが、ホテルの水回りの設備にトラブルがあり泊まる事が
    出来ませんでした

    すぐに他のホテルを手配して、いただきました対応が早くて良かったです

    今度は機会があれば、泊まってみたいです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) 2022年05月07日 20:13:37

    この度は設備の不備により、ご予約をいただいていたにも関わらずご不便とご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
    至急、原因究明に取り組み現在は水の復旧、また同じことが起こらないように原因となった設備の交換を行いましたが今後もメンテナスや点検を徹底してまいります。
    ご不便をおかけした中、スタッフの対応にお褒めの言葉と機会があれば泊まりたいとのお言葉も賜りスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
    お客様からの温かいお言葉が私共の日々の励みです。
    いつかお客様にお会いできるのを楽しみに精進してまいります。
    お忙しいところ、口コミをご投稿いただきありがとうございました。

    相鉄フレッサイン京都清水五条 平野

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】2022年3月開業!開業記念プラン【ポイント10%付与】(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【全室禁煙】コンフォートツイン 110cmベッド】

    総合4

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2022年05月06日 07:56:18

    綺麗で清潔感があって良かった。ただ、出来たばかりというのもあって、スタッフさんの対応がやや慣れていない印象はあった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) 2022年05月07日 11:56:50

    この度は相鉄フレッサイン京都清水五条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルのお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。次回ご来館の際にはご期待に添えるサービスが出来る様にスタッフ一同、精進して参ります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    相鉄フレッサイン京都清水五条 森川

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】2022年3月開業!開業記念プラン【ポイント10%付与】(食事なし)
    ご利用のお部屋
    【【全室禁煙】コンフォートダブル(テーブル付)160cmベッド】

    総合4

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2022年04月03日 17:55:32

    開業記念プランで綺麗なホテルにお得に泊まれた。
    部屋がランクアップされてました。
    アメニティはフロントフロアーから必要な物を選び持っていく方式で良かった。
    フロアーに電子レンジが有り、買ってきたおつまみをあたためれた。
    お風呂から上がる時に気付いたがバスマットがなかった。バスタオルで拭けば良いので持ってきてもらう事はなかった。
    バス停からホテルが歩いて3分もかからない。
    名前はわからないが近くにスーパーがあった。
    フロントスタッフの方から清水寺への行き方を丁寧に教えていただけた。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年04月
    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) 2022年04月04日 22:34:08

    この度は相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    アメニティや設備、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    当ホテルの近くにはバス停がいくつかあり、観光地へのアクセスに大変便利かと存じます。
    また、フレスコという24時間営業のスーパーやコンビニエンスストアも徒歩3分圏内にございます。
    しかしながら、バスマットがなかった件につきましては、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いように清掃スタッフとの連携を強め、オペレーションを強化してまいります。
    お忙しいところ、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    相鉄フレッサイン京都清水五条 四ッ谷

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】2022年3月開業!開業記念プラン【ポイント10%付与】(食事なし)
    ご利用のお部屋
    【【全室禁煙】ダブル 140cmベッド】

    総合4

    のり子1158さんの 相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) のクチコミ

    のり子1158さん [50代/男性] 2022年04月01日 10:28:49

    ポイントバックがうれしかったです。開業プランでお得に宿泊させていただきました。ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年03月
    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) 2022年04月03日 01:30:15

    この度は、相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お客様がご滞在中ゆっくりお寛ぎいただけたようで私共も嬉しい限りでございます。
    今後もごゆっくりとお寛ぎいただけるひと時をご提供できるよう、注力して参る所存でございます。
    最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    またの宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    相鉄フレッサイン京都清水五条 高梨

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】2022年3月開業!開業記念プラン【ポイント10%付与】(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【全室禁煙】ダブル 140cmベッド】

    総合4

    cyoko2468さんの 相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) のクチコミ

    cyoko2468さん [60代/男性] 2022年03月26日 12:05:54

    とてもよかったです85点(ボルシチがぬるい)

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年03月
    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) 2022年04月01日 08:44:32

    この度は、相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    全体的に満足していただけた様で、大変嬉しく思います。
    お食事に関しましてご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました点につきましては、朝食チームにお伝えしており改善していく所存でございます。
    貴重なご意見をありがとうございました。
    次のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    相鉄フレッサイン京都清水五条 フロント廣村

    ご利用の宿泊プラン
    【祝!開業♪】今だけ泊まれる最安値プラン◇2連泊以上で朝食サービス!(朝食付き)キャッシュレス決済
    ご利用のお部屋
    【【全室禁煙】ツイン 110cmベッド】

    総合3

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2022年05月15日 01:38:07

    今回の旅は急遽決めてこちらのホテルに宿泊しました。

    ゆっくりしたかったので朝食付きで2泊したのですが、
    客室、アメニティ、朝食どれも良かったです。

    特に朝食のビュッフェはおばんざいと聞いていたので楽しみにしていて、
    朝から温かいお味噌汁と白ごはん(二日目は春のまぜご飯にしました)と美味しい和食が食べられて嬉しかったです。
    和食だけでなく、パンやサラダヨーグルトなどの洋食もありました。
    私は毎朝カフェオレを飲むのですが、
    コーヒーもドリップコーヒーと牛乳が用意されていてカフェオレにもできました。
    感染対策もきちんとされており安心して食事ができました。

    少し気になったのは、1泊して迎えた朝は部屋でゆっくりしていたのですが突然ノックが。
    何かと思い出てみたら「掃除どうしますか」と聞かれました。
    私は清掃なしプランで予約していることを伝えたら「掃除の有無のマグネットが無いと分からないので」と言われました。
    私もビジホに泊まるのが久しぶりだったので確認不足でいけなかったのですが、
    正直そういう情報は共有されているものだと思っていましたし、
    チェックインの時もとくに説明が無かったのでちょっとびっくりしました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年05月
    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) 2022年05月15日 18:22:28

    この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様よりたくさんの良い評価を賜り、大変光栄に存じます。
    中でも朝食に関しましては京野菜のおばんざいや漬物のほか卵料理などシェフこだわりの洋食もご用意しておりますので、高評価をいただき嬉しい限りでございます。朝食スタッフに共有し、さらなるサービス向上に繋げてまいります。
    感染症対策につきましてはスタッフ一同、このご時世でも食事をお楽しみいただけるように試行錯誤を重ねてまいりましたので、安心して食事ができたとのお言葉をいただけて、努力が報われた思いです。今後も皆様が安心してお過ごしいただけるような空間づくりに努める所存でございます。
    しかしながら、清掃におきましてはこちらの説明が足りず困惑させてしまい申し訳ございませんでした。
    当ホテルは2泊以上のご予約の場合、お客様にご希望の清掃札を扉の外側に貼っていただき朝10時より順次、清掃を行っております。
    長期滞在のお客様には清掃のご案内をしておりましたが、今回いただいたご意見をもとにご連泊のみなさま全員にご案内をする等、より分かりやすくご滞在いただけるように改善に努めてまいります。
    お忙しいところ口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    相鉄フレッサイン京都清水五条 平野

    ご利用の宿泊プラン
    【祝!開業】今だけ泊まれる最安値プラン!2連泊以上で朝食サービス!【12時チェックアウト】
    ご利用のお部屋
    【【全室禁煙】ダブル 140cmベッド】

    総合1

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2022年05月07日 22:56:06

    ゴールデンウィークに連泊しましたが、二日目に断水でトイレ、風呂が使えませんでした。これは突然の出来事でしょうがないと思います。後で分かったのですが、その日に宿泊するお客様の対応はされていたみたいです。連泊で外出しており、帰ってきたらなんの知らせもないままでした。トイレも使えないので夜中にチェックアウトして、近くのホテルに泊まり直しました。その時のフロントの方の対応が、「他のホテルに振替えの案内はなかったですか?」と聞かれただけで、申し訳ございませんの一言もありませんでした。自分も接客の仕事をしてますが、反面教師にしたいと思います。何回か宿泊させてもらって良いホテルだと思っていただけに残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年05月
    相鉄フレッサイン京都清水五条(2022年3月18日オープン) 2022年05月10日 20:00:21

    相鉄フレッサイン京都清水五条をご利用いただきましてありがとうございます。
    この度は設備のトラブルにより、せっかくのご旅行のなか多大なご迷惑とご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。現在、水は復旧しておりますが同じことが起こらないように施設の見直しや点検等を徹底いたします。
    ご宿泊者様には随時、館内放送やお電話で案内をしておりましたがお客様への連絡が行えなかったことにつきましては、私共の不手際であり弁解の余地もございません。今後このようなことがないようにスタッフ間の連携とオペレーションの強化にさらに努めてまいります。
    また、スタッフからお客様に対して謝罪の言葉がなかったことで、ご不快な思いまでさせてしまい重ねて深くお詫び申し上げます。以前もご宿泊していただき良いホテルだとご評価を賜わっていたにも関わらず、今回失礼な対応をしてしまったこと私共としましても悔やまれる思いでございます。もう一度お客様から良いホテルだと思っていただけるようスタッフ一同、より一層尽力しサービスの向上を目指してまいります。
    ご不便をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見を投稿してくださりありがとうございました。

    相鉄フレッサイン京都清水五条 平野

    ご利用の宿泊プラン
    【祝!開業】今だけ泊まれる最安値プラン!2連泊以上で朝食サービス!【12時チェックアウト】
    ご利用のお部屋
    【【全室禁煙】ダブル 140cmベッド】

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