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arzt2007さんの ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- arzt2007さん [30代/男性] 2022年04月20日 17:27:40
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部屋は広く、綺麗
ジャクジーもあり、お部屋を楽しめます。ホテル内レジャーはプールのみであり、施設を楽しむよりもお部屋を楽しむ用途になると思われます。
ビーチまでは徒歩5分程度
レストランは中華のみですが、近接の系列ホテルで洋食や和食、BBQなども利用可能です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ 2022年04月25日 17:34:12
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arzt2007 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私共のホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。
またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋を中心にホテルでのご滞在を愉しまれたご様子に、大変嬉しく思います。
今後もアクアセンスをご愛顧いただくお客様にご満足いただけるおもてなしを目指し、お越しいただく度にお喜びを提供していけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
AQUASENSE Hotel & Resort
副総支配人 大橋 洋介
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF～全室のバルコニーにオーシャンビュージャグジー付き（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムオーシャンルーム】
総合4
投稿者さんの ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月19日 12:16:27
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沖縄県内に住んでいます。県内にインフィニティープールを持つホテルが増えて、珍しくなくなってきましたが、アクアセンスさんのインフィニテイプールはひと味もふた味も違いますね。朝昼が美しいのは当たり前だけど、夜になると雰囲気が変わって大人っぽい感じも良かったです。サンセットから夜にかけてのナイトプールは、上品で気持ちが良かったです。快晴で、星や月がキレイに見えて、自然を五感で感じながら癒されました。部屋から見下ろすプールと海が圧巻で、何枚も撮影しました。
カフーリゾートにも泊まったことがありますが、立地は同じでもカップルならアクアセンスの方がいいかなと思います。欲を言えばアクアセンスとカフーリゾートをどちらも行き来したいので、連絡通路(雨に濡れない感じ)がほしいです。
新設ホテルなのに、フロントでもレストランでもスタッフがキビキビと動いてくれて、親切に案内してくれました。次の記念日にまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
-
- ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ 2022年04月25日 17:33:58
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この度は数あるリゾートホテルの中から、私共のホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。
またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しアクアテラスやお部屋からの景観、なにより私共スタッフの対応によりご満足されてお過ごしいただいたご様子に、心より嬉しく思います。
頂戴いたしました連絡通路に関するお声に関しましては改めて検討をしてまいります。
今後もアクアセンスをご愛顧いただくお客様にご満足いただけるおもてなしを目指し、お越しいただく度にお喜びを提供していけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
AQUASENSE Hotel & Resort
副総支配人 大橋 洋介
- ご利用の宿泊プラン
- 【2022年3月Pre-Open】Basic Room 基本プラン（お部屋のみ）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンテラスルーム(ツイン)】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月20日 06:41:59
-
夕朝食付プランでしたが、夕食で出てきた飲茶が朝には食べ放題になっていたり、代わり映えのない感じでした。
お部屋はとても良かったです。
泊まるのであれば食事なしか朝食のみが良いと思います。
近くにお店は何件があるので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ 2023年03月23日 17:09:32
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このたびは、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋へのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お食事に関しましては、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。頂いたご意見は、今後のメニュー開発の参考にさせていただきます。これからも、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。
AQUASENSE Hotel & Resort
総支配人 荒井 達也
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】客室のジェットバスで寛ぐプライベートなリゾート時間（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンテラスデラックスルーム(ツイン)】
総合3
投稿者さんの ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月21日 15:44:50
-
施設は良かったが、人によってサービススキルがいまいちだった。料理も高いと感じた。リゾートホテルは人手不足等で良質なサービスを提供するのが難しいのかもしれないが、それなりの金額取るなら努力して欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ 2022年12月24日 17:37:30
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このたびは数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお風呂に満点のご評価を賜り、大変嬉しく存じます。しかしながら、サービス面で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたお言葉を真摯に受け止め、レストラン・フロントスタッフをはじめ、スタッフ一人一人がお客様により快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、甚だ勝手ではございますが、また当ホテルへお越しいただく機会をいただけますと幸甚でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
AQUASENSE Hotel & Resort
総支配人 荒井 達也
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント20倍～客室ジャグジーはオーシャンビュー（お部屋のみ）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンテラスデラックスルーム(ツイン)】
総合3
投稿者さんの ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月30日 23:28:09
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新しいので大変きれいです。ベランダにジャグジーがついていたのですが、そのぶん浴室の洗い場が少し狭いのが難点です。机の上のエアコンから水の落ちる音が時々していました。壁の中のようだったので、一度点検された方が良いと思います。朝食には3種類のお粥や他では見られないような中国茶がいただけたのがよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ 2022年06月03日 20:42:01
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この度は数あるリゾートホテルの中から、私共のホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。
またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しては、ご満足いただける結果とならず、誠に申し訳ございません。そのような中でも、お食事へのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと誠に恐縮に存じます。
頂戴いたしましたエアコンに関しましては、今後の改善に努めさせていただきます。
今後もアクアセンスをご愛顧いただくお客様にご満足いただけるおもてなしを目指し、お越しいただく度にお喜びを提供していけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
AQUASENSE Hotel & Resort
副総支配人 大橋 洋介
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF～全室のバルコニーにオーシャンビュージャグジー付き（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンテラスルーム(ツイン)】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月03日 17:59:31
-
沖縄県民です。
12月上旬に宿泊しました。
良かった点
・新しいホテルなので綺麗でした
・ホットドリンクのサービス等嬉しかったです
・売店のケーキが美味しかったです
・チェックインアウト時のスタッフの対応が良かったです
・プールのライトアップ綺麗でした。
・部屋が広かったです
いまいちだった点
・エレベーターは本当にホテルか疑うレベル。
・冷蔵庫のドリンクはご自由にどうぞと言われましたがスッカラカンでした
・コインランドリーはとても不便でした、今時のホテルとは思えません。
・バスローブが2人分しかなくて人数すら把握してないのかと思いました。
・部屋のトイレ臭かったです(排水溝からの臭い)
・トリプルでまさかの１つ簡易ベッドでした。でもどのベッドも全部病院より堅かったです。
・ディナーで初めての中華のコースは大皿で各自シェアタイプ。中華のコースを知らなかったので仕方ないかと残念ながら堪えました。
・朝食は本当に中華のみ、飽きました。コンセプトなので仕方ありませんが今時どのホテルも朝食が素晴らしいのでガッカリしました。せめてサラダくらいはもう少しあったほうが良いと思います。
沖縄県内のリゾートホテルは沢山利用してきましたが、良くも悪くも本当に写真映えだけのホテルでした。
このようなホテルは久しぶりで、那覇市内のホテルの方がマシだと思います。
ここ最近のリゾートホテルはとても力を入れていて、どこも素敵なので期待した分ガッカリした感じです。
金額も安いわけではないので、もう少し古くても癒される満足のいくホテルを選びたいと思い今後は利用予定無しです。
隣のカフーホテルさんはとても良いホテルです。
面白い思い出になりました、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ 2022年12月04日 20:47:11
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この度は数あるリゾートホテルの中から、私共のホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。
またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、客室の設え及び、お食事、ご準備させていただくお品物に不備及びお食事に関しましても、ご満足いただける結果とならず、誠に申し訳ございません。
ご不満にお感じになられたご様子ながら、スタッフの対応やショップでのケーキの味にお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮に存じます。
今後アクアセンスをご利用いただくお客様にご満足いただけるようおもてなし、教育、お食事の構成なども是正をし、お越しいただく度にお喜びを提供していけるよう改善して参りますので、僭越ながらまた改めて当ホテルにご来館いただける事を切に願っております。
季節柄、くれぐれもご自愛いただければ幸いに存じます。
この度は、ご滞在及びご意見いただけまして誠にありがとうございます。
AQUASENSE Hotel & Resort
総支配人 荒井 達也
- ご利用の宿泊プラン
- Basic Room 基本プラン（中華コースディナー・中華ブッフェ朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンテラスルーム】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月13日 21:58:32
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平日夜の時間帯
フロント横の売店の日本人女性スタッフ2名の対応がびっくりするくらい悪く、流石に驚き悲しくなりました、、、。
20万払って泊まるホテルだったかな？
ビジネスホテルのがまだ良い接客されるのではないかと、、、。
せっかく外国人スタッフも笑顔で頑張っていたり、支配人らしき方も笑顔で頑張っていても
台無しになりますよ、、、
ちょっと人に勧められないです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- Luxury Suite 基本プラン（お部屋のみ）
- ご利用のお部屋
- 【ホライズン プールスイート(8F)】
総合1
投稿者さんの ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月16日 23:53:32
-
部屋と朝ご飯は良かった。
ただ清掃後に物が無くなり、その後のスタッフの対応が酷かった。
確認した翌日チェックアウトまでに電話します、と言われても電話が来ず、こちらから確認しないと言ってこない。
当日中に確認後連絡すると言われ、連絡来ず、後日こちらから電話を入れると、こちらから連絡するので待ってて、とキレ気味、またその後も電話はこない(忙しいのかと思い、平日も含め4日間待ったが、どれだけ確認に時間がかかるのか、というかそんなに時間をかけるともう分からないのではないか)。
結局こちらから電話。
正直、やりとりに疲れたので諦めた。
物が無くなったことよりも、スタッフの対応の酷さに最低評価です。
勿論、親切なスタッフさんもいらっしゃいましたので、そこは付け加えておきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ 2023年05月24日 09:54:45
-
過日は、AQUASENSE Hotel & Resortをお選びいただき、ご宿泊賜りまして誠にありがとございました。またお時間を割き貴重なご意見お寄せいただきありがとうございました。お客様の物品の紛失に関し、慎重かつ広範囲な捜索を行ったとはいえ大変お時間を要してしまいご不信の念を与えてしまったこと、スタッフの対応の拙さによりご不快の念をおかけしたこと大変申し訳なく思っております。スタッフの教育不足など至らぬ点に関し私ども管理者の力不足を痛感しております。ご指摘頂いた点に関しましては早急に解決すべき課題といたしまして、是非またお越し頂けるようお客様に愛される、愛され続けるホテルを目指し精進してまいります。再びお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AQUASENSE Hotel & Resort
ハウスキーピング 太谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】客室のジェットバスで寛ぐプライベートなリゾート時間（中華ブッフェ朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンテラスデラックスルーム(ツイン)】
総合1
投稿者さんの ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月22日 15:49:27
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３名にて宿泊（施設・部屋・朝食は、ほぼ大変満足で非常に良い）のに、内１名沖縄県民なので県民割を使おうとしたところ３名県民でないと１名のみは出来ない？ と言われ損をした。
他県で同じように内数名を県民割を使い利用出来たのに沖縄県は出来ないののか、このホテルの認識なのかは不愉快。
今後、沖縄は行く機会が多いだけは気をつけたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ 2022年10月05日 19:54:40
-
この度は数あるリゾートホテルの中から、私共のホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。
またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はお客様のご意向に添える事ができずた。今後はお客様へのご案内をより分かりやすく明確にお伝えができる様サービススタッフの教育を更に行って参ります。
また改めてお越しいただく事を切に願いながら、お客様の今後のご多幸をお祈り申し上げます。
AQUASENSE Hotel & Resort
総支配人 荒井 達也
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF～全室のバルコニーにオーシャンビュージェットバス付き（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンテラスルーム】
総合1
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月19日 17:24:34
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普段、ネガティブな投稿はしませんが敢えて書きます。
まず、宿泊した部屋はトリプルではない。エキストラベッドを3つ隙間なく並べてスーパーキングサイズにするのなら、そのように明記すべき。
荷物を運んでいただけなかったのは安いプランだからなのか、サービスに差を付けるなら、これも明記すべき。
1泊のみで安いプランだから低層階でも仕方がないかもしれないが、2Fは「ワケあり」にするか、別の料金体制にすべき。すりガラスのせいで座ると海は観えない。ジャグジーからも観えない。我が家の方が景観が良くて帰りたくなった。少なくとも2Fの部屋について、その違いを明記すべき。
夜は23時頃まで朝は6時前から足音物音が響いていたのは近くのゲストが騒々しい人だったのか、レストランやパントリールームのせいなのか、確認しておいた方が良い。
私は沖縄在住で玄関工事の為の宿泊でしたのが、全ての宿泊施設は沖縄旅行にいらした皆さんに心地良く楽しく過ごせ、素晴らしい思い出となるように在ってほしいと望みます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ 2022年04月14日 19:49:19
-
この度は数あるリゾートホテルの中から、私共のホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。
またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しては、ご期待いただきました中、ご満足いただける結果とならず、誠に申し訳ございません。
頂戴いたしましたお部屋やサービスに関するお声はに関しましては真摯に受け止めまして、今後の改善に努めさせていただきます。
今後もアクアセンスをご愛顧いただくお客様にご満足いただけるおもてなしを目指し、お越しいただく度にお喜びを提供していけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
AQUASENSE Hotel & Resort
総支配人 笹峯 清
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF～全室のバルコニーにオーシャンビュージャグジー付き（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンテラスルーム(トリプル)】
総合4
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
何もかもまだまだ新しく、特にお風呂やトイレは最新設備なので気持ちよく使えました。
あちこちに環境に配慮した取り組みもされていて、好印象でした。
気になったのは以下の3点。
まず日本人スタッフの対応。フロントスタッフは特に態度が悪かったです。外国人のスタッフの方が笑顔で礼儀正しく、遥かにレベルが高い。日本人スタッフをしっかり教育された方が良いです
また夜のプールについて。立地上仕方ないこともあると思うのですが、虫がとにかく多い。あちこちに大きめの虫がウヨウヨ。虫嫌いなのでかなりキツかったです。朝除いたところ、綺麗になっていましたが、夜の営業中もっともっとチェックすべきです。浮き輪などの無料レンタルは良いと思いました。
最後は朝食について。中華ブッフェとありますが、本当に中華だけです。味はそこそこですが、種類もそこまで多くなく、連泊したのでキツかったです。少しくらい和洋食を用意した方がいいのでは。フルーツもせっかくのリゾートなのに美味しくありません。
客層としてはしばらく若い人が多いと思うので、ここにきて中華オンリーの朝食は的外れ感がありました。
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この度は数あるリゾートホテルの中から、私共のホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。
またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
サービススタッフへのご指摘につきましては、不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
改めてスタッフの再教育を行って参る所存でございます。
夜間のプール運営に関しましては、ご利用いただくお客様のご不便にならないよう改善させていただきます。
ご朝食につきましてもご意見ありがとうございます。長くご滞在いただくお客様にもより喜んでいただけるお食事内容を目指して参ります。
今後もアクアセンスをご愛顧いただくお客様にご満足いただけるおもてなしを目指し、お越しいただく度にお喜びを提供していけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AQUASENSE Hotel & Resort
総支配人 荒井 達也