この度は、数あるホテルの中から四条河原町温泉　空庭テラス京都をお選び戴きまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。お部屋やご朝食、屋上空庭テラスでの足湯についてのお喜びのお言葉、誠に嬉しく存じます。

その他についても私どものサービスにご満足いただけたこと、スタッフ一同心より喜んでおります。
一方で、大浴場の洗い場においてクレンジングが不足していたとのご指摘、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考に、今後はより快適な環境をご提供できるよう改善に努めてまいります。
お褒めいただいた点やご理解いただけた点誠にありがとうございます。お客様のまたのお戻りを心よりお待ちしております。改めましてこの度は当ホテルにご宿泊いただきましたこと、誠にありがとうございました。

この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見に、心より感謝申し上げます。お客様がテラスからの景観や「古都の玉手箱」といった朝食にご満足いただけたこと、私たちにとって非常に嬉しく思います。
また、露天風呂のご利用に関して、海外からのお客様も楽しんでいただけるよう、温泉マニュアルの提供をさせていただいており、日本の温泉ルールを尊重してくださっている外国籍のお客様も多くいらっしゃっております。ご不快な思いをされてしまいましたこと誠に申し訳ございません。私たちはお客様の快適な滞在を第一に考え、今後も一層のサービス向上に向けて努力してまいります。
次回のご滞在も特別なひとときとなるよう、スタッフ一同精一杯の努力をさせていただきます。またのお戻りを心よりお待ちしております。

この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様から頂戴した貴重なご意見に心より感謝申し上げます。お客様が快適な滞在を楽しんでいただけたこと、特に立地や景観にご満足いただけたこと、そして屋上の空庭テラスでのご朝食をお楽しみいただけたこと、私たちにとって非常に嬉しいことでございます。

露天風呂のご利用や、私たちのサービスがお客様に特別なひとときを提供できたことを、心から喜んでおります。次回もお客様に素晴らしい滞在をご提供できるよう、一層の努力を重ねて参ります。再びお越しいただけることを心よりお待ちしております。お客様のまたのお戻りを心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から四条河原町温泉　空庭テラス京都をお選び戴きまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。

お部屋の広さやご朝食の玉手箱、またテラスからの風景や足湯でのご朝食にご満足いただけたようで、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
屋上テラスでの日の当たりの件につきましては、テラスが東向きであるため、直射日光を避けることができず、また安全対策基準によりパラソルや遮光対策の設置が制限されていることをご理解いただけますと幸いでございますが、少しでもより快適な環境でお寛ぎいただけるよう対策を考え努めてまいります。
ぜひ、またのお戻りを楽しみにしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から四条河原町温泉　空庭テラス京都をお選び戴きまして、誠にありがとうございました。また貴重なコメントをいただき感謝申し上げます。お客様からのコメントを拝見し、立地や施設に関して大変ご満足いただけたこと、私たちのサービスがお客様に快適な滞在を提供できたことを大変嬉しく思います。

特に、立地に関しては市内の有名観光地や京都駅へのアクセスが便利であったことをご高評いただき、おしゃれで落ち着いた施設、無料ドリンクやアイスキャンディの提供に対しても喜んでいただけたことを嬉しく思います。私たちはお客様の快適な滞在を最優先に考えており、日々サービスの向上に努めてまいります。

一方、大浴場のシャワーの数については混雑時に順番待ちが発生してしまった点についてお詫び申し上げます。お客様により快適な環境を提供するために、お部屋内に大浴場の混み具合を案内させていただいております。この度の貴重なお声をいただいたことを励みに、より一層の向上を目指して参ります。
改めましてこの度は当ホテルのご利用をいただき誠にありがとうございました。またのお戻りを心よりお待ち申しております。

四条河原町温泉　空庭テラス京都
フロントスタッフ　柳本　誠子

この度は数あるホテルの中から四条河原町温泉　空庭テラス京都にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。今回お客様が3度目のご宿泊を選んでいただけたことに、深く感謝申し上げます。
お客様より貴重なコメントを拝見し、お客様が当ホテルを贅沢な時間の過ごし場としてお楽しみいただけたことを大変喜ばしく存じます。私たちは常にお客様にとって満足のいくおもてなしと細部にわたり心を込めたサービスを提供させていただきます。

これからもお客様にとってより良いサービスをお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただきます。次回のお戻りを心待ちにしております。
改めましてお客様へ心から感謝申し上げます。

四条河原町温泉　空庭テラス京都
フロントスタッフ　柳本　誠子

この度は数あるホテルの中から四条河原町温泉　空庭テラス京都をお選び戴きまして、誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。また、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに深く感謝いたします。温泉施設にて、お子様と一緒にお楽しみいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。大浴場の水深が１２０メートルと深くなっており、安全面を考慮し、身長が１４０メートル未満のお子様のご利用を制限させていただいております。お客様やご家族の安全を最優先に考えた結果となりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

お客様とお子様に快適な時間をお過ごしいただくために、さらなる努力を重ね、サービス向上に取り組んでまいります。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう、常に心掛けて参りますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。次の滞在でも心温まるひとときをご提供できるよう、心を込めておもてなしいたします。
お客様にとって快適な滞在をお約束するため、精進してまいります。またのお戻りを心よりお待ちしております。

四条河原町温泉　空庭テラス京都
フロントスタッフ　柳本　誠子

この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当館は京都の中心で四条河原町の真ん中に立地しておりますので、チェックイン前・チェックアウト後は、1階ベルデスクスタッフにお荷物を預けていただき、身軽になって京都の町歩きを存分にお楽しみくださいませ。

館内では源泉の天然温泉による天空露天風呂(大浴場)や屋上ルーフトップ「空庭テラス」での足湯に浸かりながら空中からの京都・東山の景色をご覧いただきながらウエルカムドリンクのお飲み物等、非日常な特別な空間を心ゆくまでお愉しみいただければ幸いです。

再びお戻りくださりますことを、スタッフ一同、心待ちにしております。

四条河原町温泉　空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中からお選びいただけたお客様が、より非日常をご堪能いただきながら、快適にリラックスしてお過ごしいただければという想いを込めた創りを目指しておりますので、頂戴したお言葉は、とても嬉しく思います。

当館は京都の中心で四条河原町の真ん中に立地しながら、自家源泉の天然温泉を備えております。
屋上ルーフトップ「空庭テラス」では、足湯に浸かりながら、鴨川や清水寺、知恩寺等、四季折々の山紫水明を空中からご堪能いただけます。
お言葉通り、最上階の空中から京・東山や朝日を眺めながらの朝食お弁当は、高評価を頂戴しております。
お客様だけの思い思いの京都に想いを馳せながら、ウエルカムドリンク等、ゆったりとした特別な時間をお過ごしいただければと切に願っております。

最上階の露天風呂では、「八坂の湯」「庭の湯」を日替わりでお楽しみいただいており、深さ120cmの立湯・乳白色のジャクジーバス等、様々な温泉をご堪能いただけます。
ご入浴後は無料でソフトドリンク・アイスキャンディー・アイスシュークリーム等、お召し上がりいただけますので温泉をお愉しみいただいた後は、水分補給をしっかりとしていただければ幸いでございます。
客室では、工法に陰影技法が施され、重厚な建具や家具をふんだんに使った「高級和モダン」の設えを施しております。
外出用浴衣や下駄、モダンなアメニティへの拘りなど、古都の中心に位置する異空間を体験いただければと切に願っております。

１人ひとりのお客様にとって「心温かい」ホテルでありたいという想いを込めた創りを目指しておりますので、ご滞在中にご不明な点やご要望等がございましたら、いつでも何なりとお申し付けくださいませ。

再びお会いできますことを、心待ちにいたしております。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

四条河原町温泉　空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中からご連泊にて当館をお選びいただけたにも関わらず、ご滞在中、大変 ご不快な気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中における清掃につきまして、至急、清掃責任者と協議を行い、今後、ご利用をご検討いただけるお客様が、より快適に安心してお過ごしいただける環境を整えることが出来るよう、日々、努力・改善してまいることをお約束させていただきます。

屋上ルーフトップ「空庭テラス」では、足湯に浸かりながら、鴨川や清水寺等、京の山紫水明の景色をご堪能いただき、ウエルカムドリンクでほっと一息ついていただける非日常をご満喫いただく為の空間創りを目指しておりますが、大変　ご不快な気持ちにさせてしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

頂戴したお言葉を真摯に受け止め、至らなさを猛省する所存でございます。
ひとり１人のお客様にとって「心温かいホテル」でありたいと切に願っておりますので、今後ともご指導、ご鞭撻の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

重ね重ねとはなりますが、この度は、誠に申し訳ございませんでした。

当館は京都の中心地にありながら、敷地内の源泉から組み込まれた温泉が引き込まれておりますので、旅の疲れをゆっくりと癒していただければ幸いでございます。
最上階の露天風呂では、「八坂の湯」「庭の湯」を日替わりでお楽しみいただいており、深さ120cmの立湯・乳白色のジャクジーバス等、様々な温泉をご堪能いただき、ご入浴後は無料でソフトドリンク・アイスキャンディー・アイスシュークリーム等、お召し上がりいただけますので温泉をお愉しみいただいた後は、水分補給をしっかりとしていただけます。
客室アメニティで浴衣をご準備しておりますので、足湯、露天風呂はもちろん、ご滞在中は館内は浴衣姿で「和」の風情を愉しみながらごゆっくりお寛ぎくださいませ。

大変　身勝手な想いとはなりますが、再びお会いできますことを、心より願っております。

四条河原町温泉　空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉　空庭テラスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

一人ひとりのお客様にとって、「心温かい」ホテルを目指しておりますので、頂戴したお言葉は、とても嬉しく思います。
ご滞在中にご不明な点やご要望等がございましたら、ホテルスタッフまで、いつでも何なりとお申し付け下さいませ。全力でサポートさせていただければと切に願っております。

お言葉通り、当館は京都の中心で四条河原町の真ん中に立地しておりますので、町歩きやお食事、お買い物等、大変　便利だとのお言葉を多くのお客様より頂戴しております。
中心部にありながら、「隠れ家」の雰囲気もある当館を旅の拠点として、今後もご利用をご検討いただければ幸いでございます。

最上階にある露天風呂では「八坂の湯」「庭の湯」を日替わりでお愉しみいただけますので、ご滞在中は京散策の疲れを癒す心地よい空間をお愉しみいただき、ひと味違う旅の想い出をお創りいただければと切に願っております。

朝食のお弁当に関して、色とりどりの本格的なおばんざいや丹波のコシヒカリなど、京の美味をふんだんに詰め込んだお弁当となりますので、ご満足いただけたとのお言葉、大変　励みとなります。
お言葉とおり、朝食のお弁当は、屋上「空庭テラス」で足湯や朝日を眺めながらお召し上がりいただくことも可能でございますので、お好きな場所で京の味をお愉しみいただければ幸いでございます。

再びお会いできることを、心よりお待ち申し上げます。

今後とも、末永く、何卒　宜しくお願いいたします。

四条河原町温泉　空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

このたびは、四条河原町温泉　空庭テラス京都にご来泊賜り、誠にありがとうございます。当館のウェルカムドリンクサービスへのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。
天空の空庭テラスでのウェルカムドリンクサービスは当館の自慢のサービスでございます。毎日夕方16時からご提供させて頂いておりますが、このお時間から眼前の東山連山の色合いが刻一刻と移ろいゆく姿をお楽しみ頂けます。そろそろ夏も終わりを向かえ、京都の町も秋が近づいて来ております。これからは東山連山の見事な紅葉をご覧頂ける季節になってまいります。是非、次回のご宿泊を当館スタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
サービスマネージャー　田畑　崇

このたびは、四条河原町温泉　空庭テラス京都にご来泊賜り、誠にありがとうございます。当館のサービスへのお褒めのお言葉と満点のご評価に心より感謝申し上げます。当館は6月20日に開業をさせて頂き、京都の最先端である河原町に位置しながらも、古都ならではの静寂に包まれたご滞在をお楽しみ頂けます。私共のスタッフは、総女将を筆頭に常にお客様に最大のご満足を頂けるご滞在になるように日々考動をしております。サービスをお褒めのお言葉は全てのスタッフの励みになり、益々皆様へのサービスのご提供に自信が漲って参ります。
当館のグループホテルでございます、HIYORIブランドのホテルも「心温かい楽しいホテル」を掲げております。お客様のご宿泊にご期待以上でお応えをさせて頂きますので、ご予約の際は私共へご連絡頂けましたら幸いでございます。四条河原町温泉　空庭テラス京都並びに、HIYORIホテルでの次回のご宿泊を当ホテルグループのスタッフ一同でお待ち申し上げております。
サービスマネージャー　田畑　崇

このたびは、四条河原町温泉　空庭テラス京都にご宿泊をいただきましてありがとうございます。

当ホテルのルーフトップには「空庭テラス」という京都の大空を仰ぎ、東山を一望できる、開放感に満ちた天空のラウンジがございます。ピクニック気分で京懐石弁当のご朝食を召し上がる方が多いです。
しかしながら真夏の太陽様がお元気なときは確かに大変暑く8時を回るとギラギラと照らしつけます。おっしゃる通り夏時間を作り、30分でも早めにお弁当をお渡しできるように来年こそは挑戦させてください。

この度はご投稿いただきましてありがとうございました。次回お越しの際には満点評価をいただけますよう精進してまいります。
総女将　八重田

このたびは、四条河原町温泉　空庭テラス京都にご宿泊をいただきましてありがとうございます。

当ホテルは、観光にもショッピングにも便利な街の中心地にありながら、大空を仰ぎ、東山の大パノラマを一望できる地上約31mのルーフトップ・ラウンジ「空庭テラス」がございます。そこにはこのエリアでは大変希少な自家源泉を汲み上げた天然温泉の足湯もございます。朝は日の出の10分前前から夜は24時まで開放しております。
夕方の16時から18時半までは、ワンドリンクのドリンクサービスも行っており、19時から22時（L.O　21時半）は宿泊者限定のBARも営業しております。

9階最上階にございます天空の露天風呂は、日の出10分前から25時までOPENしております。東山を望む大パノラマの楽しめる「八坂の湯」と木々に囲まれた落ち着いた空間の「庭の湯」は、日ごとに男女入れ替え制です。お好みもございますが、どちらもジェットバスのシルキーバスや立ち湯があり、さらに「美人の湯」として肌をツルツルに仕上げてくれます。
ぜひまたお越しくださいませ。
このたびはお忙しい中、ご投稿いただき、さらに満点評価をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。　　　　　
総女将　　八重田かおり

このたびは四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

京都らしい和の設えの寛ぎ空間を備え、京都観光の拠点としてアクティブに旅をお楽しみいただける「四条河原町温泉、空庭テラス京都」は、京都から温泉、古都美、自然美、食の美、伝統美に加え、心温かいスタッフのおもてなしをもって、全身で日本をご体感いただける「和の温泉リゾート」として世界にたった一つのホテルになることを目指しております。

ルーフトップの空庭テラスでは、自家源泉の温泉を汲み上げた「足湯」があり、大人もお子様も皆様大人気です。

次回お越しいただける際にはぜひ満点評価をいただけるようスタッフ一同、精進してまいります。　このたびは貴重なお時間を使ってご意見ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総女将　八重田かおり

この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また多くのお褒めのお言葉を頂戴し、満点評価をつけてくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、6月20日に新築オープンいたしました。京都の繁華街、四条河原町に和のリゾートホテル、新しい日本の宿をコンセプトに誕生いたしました。自家源泉の温泉を最上階9階まで汲み上げた天空の露天風呂やルーフトップの足湯、そして京都の自然美、東山を一望できる絶景を堪能できるなど、唯一無二の体験ができるホテルです。

心温かい、楽しいホテルを目指しており、お客様の笑顔を作ることをミッションとして社員一同、これからも引き続き専心努力してまいります。

ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

総女将　八重田

いつも四条河原町温泉 空庭テラス京都をご愛顧くださり、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢のひとつである、京都のど真ん中に掘り当てた自家源泉による天然温泉を存分にご堪能いただけ、館内では静寂と安らぎのひとときをご堪能いただけた様子がうかがえたことは、何よりも嬉しく励みとなります。
お言葉通り、最上階の天空露天風呂(大浴場)では様々なスタイルでお愉しみいただけるよう、深さ120cmの立ち湯や乳白色のジャグジーバス等を備えておりますので、ゆったりと湯舟に浸かり、極上の時間をお過ごしくださいませ。
泉質は「ナトリウム・カルシウム・マグネシウムー塩化物温泉」 敷地内より汲み上げた自家源泉の温泉を適温に調整し供給しており、全国でも屈指のマグネシウム含有量を誇る温泉です。 おだやかな優しいお湯で、心身を健やかに保ち、美肌に導く成分がしっかりと含まれています。 長く浸かっていても湯疲れすることなく、お肌に優しいナチュラルな感触を楽しめ効能がじわじわ効いてくる、そんな湯力のある魅力ある温泉となりますので、どうぞ存分にご堪能くださいませ。

大浴場すぐ側にはご滞在中のお客様がゆっくりとお寛ぎいただけるプレミアムラウンジがございますので、こだわりのコーヒーマシーン(様々は種類のコーヒーや抹茶ラテ、カフェラテ等)、ソフトドリンク、アイスキャンディ、シュークリームアイスをご用意しております。ご自由にお召し上がりいただきながら非日常で特別な空間の余韻に浸ってくださいませ。

ご滞在中にご不明な点やご要望等がございましたら、いつでも気軽にホテルキャストまでご相談ください、全力でサポートいたします。


再びお戻りくださりますことを、ホテルキャスト一同、心待ちにっしております。

四条河原町温泉　空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、数あるホテルの中から四条河原町温泉　空庭テラス京都をお選び戴きまして、誠にありがとうございました。ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。またスタッフへのお褒めの言葉をいただき誠に有難うございます。
自家源泉の天然温泉を敷地内で引き込んだ天空露天風呂（大浴場）や屋上にあるテラスでの足湯をお楽しみいただけましたこと、私たちのサービスがお客様に特別なひとときを提供できたことをおうかがいでき大変嬉しく存じます。
客室につきましては十分な広さを提供することができず大変申し訳ございません。当館には19～約38平米まで３つのタイプのお部屋をご用意しておりますため、お部屋のプランよりお選びいただけますと大変幸いにございます。また空庭テラス京都別邸（別館にあたります）のお部屋タイプは28～49平米と様々なタイプのお部屋と十分な広さ、そして全室個室露天風呂付きで景観も鴨川ビューが望めます。どなた様にも大変御高評いただいている空間を提供させていただいておりますため機会が御座いましたら是非ご検討くださいませ。次回もお客様に素晴らしい滞在をご提供できるよう一層の努力を重ねて参ります。お客様のまたのお戻りを心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から四条河原町温泉　空庭テラス京都をお選び戴きまして、誠にありがとうございました。次回の桜の季節に予約をいただき誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
客室につきましては十分な広さをご提供することができず大変心苦しい次第でございます。当館には19平米～37.8平米まで３つのタイプのお部屋をご用意しておりますため、次回お越しいただけます際にはお部屋のプランよりお選びいただけますと大変幸いにございます。
ウェルカムドリンクサービスや屋上の眺望、足湯でのくつろぎ、ロビーでのドリンクサービスのご満足いただけたこと、とても嬉しいお知らせです。
ご朝食に関しまして、日本に訪れた海外のお客様には和食は特に日本の文化や伝統を感じていただけるよう和食文化をお楽しみいただくことができる機会を提供することが重要であると考えており、ご提案いただいた洋食の選択肢も必要性を感じておられるお客様もいらっしゃると存じます。お客様のご意見も今後の検討材料とさせていただきます。
また、大浴場での備品管理についてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけるよう今後このような事態の再発防止に努めてまいります。
またの機会に、当ホテルでお迎えできることを心より楽しみにしております。