四条河原町温泉　空庭テラス京都のクチコミ･お客さまの声

このたびは、四条河原町温泉　空庭テラス京都にご来泊賜り、誠にありがとうございます。当館のウェルカムドリンクサービスへのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。
天空の空庭テラスでのウェルカムドリンクサービスは当館の自慢のサービスでございます。毎日夕方16時からご提供させて頂いておりますが、このお時間から眼前の東山連山の色合いが刻一刻と移ろいゆく姿をお楽しみ頂けます。そろそろ夏も終わりを向かえ、京都の町も秋が近づいて来ております。これからは東山連山の見事な紅葉をご覧頂ける季節になってまいります。是非、次回のご宿泊を当館スタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
サービスマネージャー　田畑　崇

このたびは、四条河原町温泉　空庭テラス京都にご宿泊をいただきましてありがとうございます。

当ホテルのルーフトップには「空庭テラス」という京都の大空を仰ぎ、東山を一望できる、開放感に満ちた天空のラウンジがございます。ピクニック気分で京懐石弁当のご朝食を召し上がる方が多いです。
しかしながら真夏の太陽様がお元気なときは確かに大変暑く8時を回るとギラギラと照らしつけます。おっしゃる通り夏時間を作り、30分でも早めにお弁当をお渡しできるように来年こそは挑戦させてください。

この度はご投稿いただきましてありがとうございました。次回お越しの際には満点評価をいただけますよう精進してまいります。
総女将　八重田

この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。京都の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、当ホテルの清掃員の不備により、大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。どんなことがありましてもお客様の持ち物を間違えて外に出してしまうという行為はあってはなりません。黒いトートバックに細かいアメニティと清掃道具を持って動いていましたが、あの日以降、間違いやすいバックを持つことを一切やめ、清掃道具として一目瞭然でわかるものに変えました。今回、いただきましたご意見ご感想をホテルスタッフ全員で共有し、確りと今後の清掃行動に気を付けてまいります。
またチェックアウト時にもきちんとご挨拶ができておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。私の指導不足でございます。自らをさらに引き締め、情報の共有を徹底的に行ってまいります。
もし、挽回させていただくチャンスがございましたら、すべてにおいてご満足いただけますよう精一杯おもてなしをさせていただきたく存じます。スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったサービスを目指し、日々精進してまいります。またお越しいただけましたら幸いでございます。貴重なご意見ご感想をいただきまして本当にありがとうございました、

総女将　　八重田かおり

このたびは四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ロケーションとしては抜群の場所に、新しい日本の宿として新築誕生いたしました。阪急線、京都河原町駅から徒歩1分、また祇園、四条河原町、八坂神社、清水寺など観光スポットも徒歩圏内。また屋上の空庭テラスからまさにその歴史的有名観光名所を見下ろすことができる、「THE京都絶景」を堪能できるホテルでございます。

6月20日オープンしたばかりと言えども、スタッフの不慣れのためにチェックイン時など時間を要してしまい大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
次回お越しいただける際にはぜひ満点評価をいただけるようスタッフ一同、精進してまいります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総女将　八重田かおり

このたびは四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへご意見ご感想を投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、京都市最大の繁華街が広がる四条河原町に位置し、観光に便利な中心地にありながら、一歩ホテルへ足を踏み入れると、大空を仰ぎ東山の大パノラマを一望できるルーフトップテラス「空庭テラス」があり、今までに見たこともない京都の絶景が広がります。さらに当エリアにおいて希少な自家源泉を汲み上げた天然温泉の足湯や大浴場もございます。今回お泊りいただいたお部屋は、20㎡ほどの上質な設えのお部屋タイプですが、他のホテルでは体験できない大パノラマ絶景や自家源泉温泉をお愉しみいただけます。

しかしながら最上の露天風呂「庭の湯」の木々が枯れているなど残念な思いをさせてしまいましたこと、またスタッフの説明が不足しておりましたこと大変ご迷惑をおかけしました。深くお詫び申し上げます。
今回、いただきましたご意見を真摯に受け、早速植物の清掃や今後のメンテナンス方法について植栽会社と打ち合わせをし、進めております。

この度は、大変貴重なご指摘をいただきまして、本当にありがとうございました。
次回お越しの際は満点をいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

総女将　八重田かおり

この度は、数あるホテルの中から四条河原町温泉　空庭テラス京都をお選び戴きまして、誠にありがとうございました。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
空庭テラス京都は街の真ん中に位置し建物に囲まれております。そのため客室からの景観はどの方角であっても望めませんことご理解いただけますと幸いです。
また空庭テラス京都別邸（別館にあたります）のお部屋タイプは28～49平米と様々なタイプのお部屋と十分な広さ、そして全室が個室露天風呂付きで景観も低層階を除きますが鴨川ビューが望めます。どなた様にも大変御高評いただいている空間を提供させていただいておりますため機会が御座いましたら是非ご検討くださいませ。
次回もお客様に素晴らしい滞在をご提供できるよう一層の努力を重ねて参ります。お客様のまたのお戻りを心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から四条河原町温泉　空庭テラス京都をお選び戴きまして、誠にありがとうございました。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
客室につきましては当館には19～約38平米まで３つのタイプのお部屋をご用意しておりますため、次回お越しいただけます際にはお部屋のプランよりお選びいただけますと大変幸いにございます。また空庭テラス京都別邸（別館にあたります）のお部屋タイプは28～49平米と様々なタイプのお部屋と十分な広さ、そして全室が個室露天風呂付きで景観も鴨川ビューが望めます。どなた様にも大変御高評いただいている空間を提供させていただいておりますため機会が御座いましたら是非ご検討くださいませ。
次回もお客様に素晴らしい滞在をご提供できるよう一層の努力を重ねて参ります。お客様のまたのお戻りを心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から四条河原町温泉　空庭テラス京都をお選び戴きまして、誠にありがとうございました。ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。またスタッフへのお褒めの言葉をいただき誠に有難うございます。
自家源泉の天然温泉を敷地内で引き込んだ天空露天風呂（大浴場）や屋上にあるテラスでの足湯をお楽しみいただけましたこと、私たちのサービスがお客様に特別なひとときを提供できたことをおうかがいでき大変嬉しく存じます。
客室につきましては十分な広さを提供することができず大変申し訳ございません。当館には19～約38平米まで３つのタイプのお部屋をご用意しておりますため、お部屋のプランよりお選びいただけますと大変幸いにございます。また空庭テラス京都別邸（別館にあたります）のお部屋タイプは28～49平米と様々なタイプのお部屋と十分な広さ、そして全室個室露天風呂付きで景観も鴨川ビューが望めます。どなた様にも大変御高評いただいている空間を提供させていただいておりますため機会が御座いましたら是非ご検討くださいませ。次回もお客様に素晴らしい滞在をご提供できるよう一層の努力を重ねて参ります。お客様のまたのお戻りを心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から四条河原町温泉　空庭テラス京都をお選び戴きまして、誠にありがとうございました。次回の桜の季節に予約をいただき誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
客室につきましては十分な広さをご提供することができず大変心苦しい次第でございます。当館には19平米～37.8平米まで３つのタイプのお部屋をご用意しておりますため、次回お越しいただけます際にはお部屋のプランよりお選びいただけますと大変幸いにございます。
ウェルカムドリンクサービスや屋上の眺望、足湯でのくつろぎ、ロビーでのドリンクサービスのご満足いただけたこと、とても嬉しいお知らせです。
ご朝食に関しまして、日本に訪れた海外のお客様には和食は特に日本の文化や伝統を感じていただけるよう和食文化をお楽しみいただくことができる機会を提供することが重要であると考えており、ご提案いただいた洋食の選択肢も必要性を感じておられるお客様もいらっしゃると存じます。お客様のご意見も今後の検討材料とさせていただきます。
また、大浴場での備品管理についてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけるよう今後このような事態の再発防止に努めてまいります。
またの機会に、当ホテルでお迎えできることを心より楽しみにしております。

このたびは四条河原町温泉　空庭テラス京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また沢山のご意見ご感想を投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、事前リクエストをいただいていたにもかかわらず貸出し備品の準備が遅く、ご到着前にお部屋入れをできておりませんでしたこと、また清掃不備など数々の不快な思いをさせてしまいましたことホテルを代表しましてお詫び申し上げます。

お部屋の入り口には名栗の床、部屋内は和畳など素足で日本の宿を感じていただきたいというコンセプトではありますが、水回りについては、おっしゃる通りでございます。スリッパを今後用意させていただきます。

東山を一望できる地上31mの空庭テラスでは、無料のワンドリンクサービスを16時から18時半でご用意をさせていただいております。グラスの場合、割ってしまうと、真下に足湯がございますので危険であるため、今後高級感を感じる素材のものを検討したいと存じます。

ベットについては、ご満足いただきまして嬉しく存じます。シモンズブランドのベッドに羽毛のトッパーを敷くことで包み込まれるような寝心地をご体感いただけたことと存じます。

せっかく当ホテルをお選びくださったにも関わらず、ご満足いただけませでしたこと大変悔しい気持ちでございます。
もし挽回させていただくチャンスがございましたら、すべてにおいてご満足いただけますよう精一杯おもてなしをさせていただきたく存じます。スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったサービスを目指し日々精進してまいります。またお越しいただけましたら幸いでございます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。　
総女将　　八重田

この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お言葉通り、当ホテルは京都のど真ん中に掘り当てた自家源泉の天然温泉と屋上ルーフトップ「空庭テラス」では足湯に浸かりながら空中から古都をご覧いただける唯一無二の景色が自慢となっておりますので、「断トツ」という最上級のお言葉を頂戴出来たことは、何よりも励みとなります。

館内では「隠れ家」のような雰囲気で非日常な異空間をご堪能いただければという想いを込めた創りを目指し、「高級和モダン」のしつらえや厳選した家具やシモンズ製の特注ベッドマットレス等、外出可能な浴衣や下駄をご用意しておりますが、頂戴したお言葉の数々を真摯に受け止め、今後、よりご滞在中にご満足いただけるホテルとなれるよう、日々の創意工夫と努力を継続してまいることをお約束させていただきます。
下駄に関して、客室内備え付けのものでサイズや形状が合わない場合、別途、柔らかく比較的軽い雪駄タイプをお渡しすることも可能となりますので、ご滞在中にご不明な点やご要望等がございましたら、いつでも何なりとホテルキャストまでご相談くださいませ、全力でサポートいたします。

大変身勝手な想いとはなりますが、再びお戻りくださりますことを、ホテルキャスト一同、心より願っております。

四条河原町温泉　空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルは京都の中心で四条河原町の真ん中に立地しておりますので、旅の拠点として、町歩きやお食事、お買い物等、存分にご満喫いただければ幸いです。

京都のど真ん中に立地しながら、敷地内から引き込んだ自家源泉による天然温泉を備えておりので「八坂の湯」「庭の湯」を日替わりでお楽しみくださいませ。
ご入浴後はすぐ横にあるプレミアムラウンジにて無料ソフトドリンク、ホットドリンク、アイスキャンディ、シュークリームアイス等をお召し上がりいただきながら、ほっと一息、非日常で特別な空間にてゆっくりとリラックスしてお過ごしくださいませ。

お部屋では「高級和モダン」の創りを目指し、こだわりの家具やアメニティ、シモンズ製のベッドマットレス、外出可能な浴衣や下駄等を備えており「和」の寛ぎでご滞在いただけるよう心掛けておりますが、より快適にお過ごしいただけるホテルとなれるよう、日々の創意工夫を継続してまいります。

再びお戻りくださりますことをホテルキャスト一同、心待ちにしております。

四条河原町温泉　空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中からお選びいただけたにも関わらず、大変　ご不快な気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、京都にお越しいただけるお客様が、当館でのご滞在をよりご満喫いただき、安心して再度、京にお越しいただく際にはお戻りくださることをご検討いただけるホテルとなれるよう、日々、努めてまいることをお約束させていただきます。
ひとり１人のお客様にとって「心温かい」ホテルでありたいと切に願っておりますので、この度の事をホテルスタッフ全体で共有し、今後の在り方を今一度、見つめなおして参る所存でございます。

重ね重ねとはなりますが、この度は、大変　ご不快な気持ちにさせてしまいましたことを、この場をお借りした上で深くお詫び申し上げます。

何卒　よろしくお願い申し上げます。

四条河原町温泉　空庭テラス京都
マネージャー　横田　進