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総合2
投稿者さんの 四条河原町温泉 空庭テラス京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月09日 02:29:53
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全体的に期待以下でした。
貸出し商品の依頼をしていたが、部屋に準備をしていなくチェックインの時に、一緒に部屋に入って来る従業員。
部屋の床は畳を売りにしている為、スリッパはなく素足でいると、掃除が不十分なのか自分ではない髪の毛、小さなゴミが足裏に着く。
部屋の水回りスペースはさすがに、スリッパは欲しい。
大浴場のタオルはオープンしたかとは思えない程の肌触り。
洗い場の椅子は重た過ぎ、個人的には背もたれはいらない。
屋上のラウンジは足湯をしながら、ドリンクを飲めるがお湯に虫が浮いており足湯どころではない。スパークリングワインを飲んだが、グラスではなくプラスチックの素材で安っぽく見える。
良かったところは、ベッドの寝心地、アメニティが充実していたところでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 四条河原町温泉 空庭テラス京都 2022年07月09日 06:28:55
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このたびは四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また沢山のご意見ご感想を投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、事前リクエストをいただいていたにもかかわらず貸出し備品の準備が遅く、ご到着前にお部屋入れをできておりませんでしたこと、また清掃不備など数々の不快な思いをさせてしまいましたことホテルを代表しましてお詫び申し上げます。
お部屋の入り口には名栗の床、部屋内は和畳など素足で日本の宿を感じていただきたいというコンセプトではありますが、水回りについては、おっしゃる通りでございます。スリッパを今後用意させていただきます。
東山を一望できる地上31mの空庭テラスでは、無料のワンドリンクサービスを16時から18時半でご用意をさせていただいております。グラスの場合、割ってしまうと、真下に足湯がございますので危険であるため、今後高級感を感じる素材のものを検討したいと存じます。
ベットについては、ご満足いただきまして嬉しく存じます。シモンズブランドのベッドに羽毛のトッパーを敷くことで包み込まれるような寝心地をご体感いただけたことと存じます。
せっかく当ホテルをお選びくださったにも関わらず、ご満足いただけませでしたこと大変悔しい気持ちでございます。
もし挽回させていただくチャンスがございましたら、すべてにおいてご満足いただけますよう精一杯おもてなしをさせていただきたく存じます。スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったサービスを目指し日々精進してまいります。またお越しいただけましたら幸いでございます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
総女将 八重田
- ご利用の宿泊プラン
- OPEN記念【素泊まり】～天然自家源泉の展望露天風呂と、ルーフトップラウンジで寛ぐ非日常を～
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル】
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投稿者さんの 四条河原町温泉 空庭テラス京都 のクチコミ
ホテルの建物や内装はオシャレで良かったです。
残念だった点は4つ
①旅行サイトから2部屋予約したら、友人同士なのに階が別で部屋が離れていた。
②「浴衣を着て外を散策できる」と色とりどりの写真とともにホームページに記載されていて、すごーく楽しみにしていましたが、置いてた浴衣は地味な紺の単色。
写真はイメージですと記載されてたので、鵜呑みにはしてませんでしたが違いすぎて残念でした。
③外国人のスタッフが多く、説明が聞き取りにくかった。
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このたびは、四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、数多くあるホテルの中からお選びいただけたにも関わらず、多大なるご不便をおかけし、ご不快な気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
●2部屋でのご予約につきまして、近くのお部屋でご準備することが出来ず、誠に申し訳ございません。今後、可能な限り同階、近くのお部屋でご案内することが出来る様、改善してまいることをお約束させていただきます。
●浴衣につきまして、ご滞在中は館内でのご利用はもちろん、外出でのご散歩でもご利用いただいておりますが、ご案内方法や掲載写真の内容等、より良いものに改善してまいることをお約束させていただきます。
●スタッフのご説明不足につきまして、より安心してお過ごしいただけるご案内が出来るよう、日々、教育・指導を行い、改善してまいることをお約束させていただきます。
この度、頂戴した数々の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後、ご利用をご検討いただけるお客様が、より快適にお過ごしいただけるよう、日々、努力してまいることを、この場をお借りしてお約束させていただきます。
重ね重ねとはなりますが、この度は、誠に申し訳ございませんでした。
最後とはなりますが、ホテルの建物や内装に関して、心温まる評価をいただけましたことを、深く感謝申し上げます。
今後、「京都の新しい宿」として、一人ひとりのお客様にとって「心温まる」ご滞在をお愉しみいただけるホテルとなれるよう日々、努力してまいる所存でございます。
大変 身勝手な願いとはなりますが、再びお会いできることを、心より願っております。
何卒 宜しくお願いいたします。
四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー 横田 進