管理人がいなく、フロントに指定があった電話番号にかけるもでない。3回電話したがでない。部屋番号もわからずチェックできず困り果てる。その後、お客さんと相談して、
smsで部屋番号きていたのを確認、迷惑メールに振り分けられていた。

フロントに電話したのは折り返しが一回もなかったです。
オーナーは顧客をどう考えているのか、ホテル経営するならチェックインできるようにサポート体制をつくるべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

到着後、受付カウンターは不在、電話してもなかなか繋がらず。やっと入った部屋は2段ベッドが２つ設置された超狭い部屋、2段ベッドへの木のハシゴも音がするし、大変な思いでやっとベッドへ。そうした部屋がたくさんある中でトイレはたった一つ、あり得ない環境。全国を旅していますが正直、過去最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

予約して実際に部屋を見ましたが、プライバシー保護も何もありませんでした。普通の二段ベッドで寝るような感じです。フロントに従業員がいる訳でもないので、部屋の割り当ては当日、携帯電話宛にショートメールで知らされました。また、ホテル内には部屋まで辿り着けるための案内も詳しく設置されていないため、部屋を探すところから苦労します。今回利用した部屋は、二段ベッドが2台設置してある狭い部屋を他の方々と共有する部屋のため、部屋の鍵もありませんでした。防犯管理上の面でも安心して宿泊できるところではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月