この度は当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。また、大変不愉快な思いをされた事お詫び申し上げます。
まず、チェックインの１６時の件ですが、清掃に時間がかかり１６時からとさせて頂いております。そして連泊の方に関しましては入室禁止等のきまりはございませんが、誤解があったことをお詫び申し上げます。タオルに関しましては、確かに統一されていない場合があります。高級ホテルのような厚手のタオルをご準備できなくて申し訳ありません。毎日綺麗に洗濯をしてなるべく天日干しで除菌しながら干しているのですが、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。電気ポットも毎回綺麗に洗っているのですが中に水が残っていたとの事で大変申し訳ありませんでした。冷蔵庫の電源も切れていたとの事で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。朝食会場ですが、スナックではなくイタリアンバーのお店でさせて頂いております。朝食を召し上がられる雰囲気ではなく申し訳ありません。料理の方ですが、ほぼ手作りで食品ロスがないようにサービス（無料）でさせていただいております。追加できるお料理が限られてしまうのですができる限り補充はさせていただいておりますが、ご満足いただけなかった事をお詫び申し上げます。今後お客様にご満足していただけるよう努力してまいります。この度は大変申し訳ありませんでした。