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AWA西伊豆のクチコミ・お客さまの声
総合3
車で到着しました。駐車場を確認しようと、中に入ると、旅館の方に「本日宿泊するのですが、」とお声がけした所、無言・・・。「車はどこに停めてよいですか?」とお聞きすると、あちらにお願いしますと。駐車後に、チェックイン、マニュアル通りの説明をして頂く。こちらが笑顔だと、笑顔を返して頂く。宿泊中に、口コミをして頂くと、お茶のプレゼント。との事。オールインクルーシブ・生ビール、日本酒、ワイン等、種類はありました。コップに注いだ分は部屋に持ち込めるとの事、生ビールも小さなコップですね。部屋にペットボトルのお水等、一切ないのでお水を飲むためにわざわざ取りに行かなくてはいけないです。露天風呂付き客室でしたが、部屋のお風呂は温泉ではない事。でも、入泉料をチェックインの時に別でお支払いしたので、大浴場?へ入った時間夕食前で、夕食の支度でなのか、浴室でも焼いたり煮たりの匂いがして、びっくりでした。髪の毛を乾かそうにも、座る場所は3席、お優しい3名の女子が慌てて、譲ってくれそうでしたが、遠慮して部屋で乾かしました。そうだ、部屋の露天風呂からのロケーション・・・。食事ですが、お味は美味しいです。でもこれだけの金額を払ってこれはない。ホテルのラウンジより小さいところで、順番に取りに行って、沼津なのに、刺身もない、枝豆が味付けして、おしゃれなカップに入って、ここで頂くにはちょっと。朝ごはん、5分ぐらい早くついてしまったら、困った様子。でも、大丈夫ですよと席に案内されて、とても落ち着いて食事ができなさそうな席へ。朝ごはんもお味はとても美味しいです。ごはんの炊き具合は好みじゃないくらいです。民宿かビジネスホテルか年に数回、楽天トラベルで宿泊しています。口コミもいつも参考にしていたので、残念でした。点数と実際に宿泊して、ここまでかけ離れてるなんて
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この度はAWA西伊豆をご利用頂き誠にありがとうございました。しかしながらご満足頂ける滞在の場を提供できずに申し訳ございませんでした。特にお食事につきましては、お客様のお言葉を真摯に受け止させて頂き、今後はお客様のご期待に見合ったものが提供できるよう改善に着手しております。また、お食事に限らず滞在全体の体験価値を高められうように、今一度我々のサービスの仕組み見直して参る所存でございます。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
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AWA西伊豆(静岡県)
3.0
投稿日:2024-01-05 10:46:25
彦根キャッスル リゾート&スパ(滋賀県)
5.0
投稿日:2023-06-28 08:59:52
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総合3
toumorokosiさんの AWA西伊豆 のクチコミ
車で到着しました。駐車場を確認しようと、中に入ると、旅館の方に「本日宿泊するのですが、」とお声がけした所、無言・・・。「車はどこに停めてよいですか?」とお聞きすると、あちらにお願いしますと。
駐車後に、チェックイン、マニュアル通りの説明をして頂く。こちらが笑顔だと、笑顔を返して頂く。
宿泊中に、口コミをして頂くと、お茶のプレゼント。との事。
オールインクルーシブ・生ビール、日本酒、ワイン等、種類はありました。コップに注いだ分は部屋に持ち込めるとの事、生ビールも小さなコップですね。部屋にペットボトルのお水等、一切ないのでお水を飲むためにわざわざ取りに行かなくてはいけないです。
露天風呂付き客室でしたが、部屋のお風呂は温泉ではない事。でも、入泉料をチェックインの時に別でお支払いしたので、大浴場?へ
入った時間夕食前で、夕食の支度でなのか、浴室でも焼いたり煮たりの匂いがして、びっくりでした。
髪の毛を乾かそうにも、座る場所は3席、お優しい3名の女子が慌てて、譲ってくれそうでしたが、遠慮して部屋で乾かしました。
そうだ、部屋の露天風呂からのロケーション・・・。
食事ですが、お味は美味しいです。でもこれだけの金額を払ってこれはない。ホテルのラウンジより小さいところで、順番に取りに行って、沼津なのに、刺身もない、枝豆が味付けして、おしゃれなカップに入って、ここで頂くにはちょっと。
朝ごはん、5分ぐらい早くついてしまったら、困った様子。でも、大丈夫ですよと席に案内されて、
とても落ち着いて食事ができなさそうな席へ。
朝ごはんもお味はとても美味しいです。ごはんの炊き具合は好みじゃないくらいです。
民宿かビジネスホテルか
年に数回、楽天トラベルで宿泊しています。口コミもいつも参考にしていたので、残念でした。
点数と実際に宿泊して、ここまでかけ離れてるなんて
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この度はAWA西伊豆をご利用頂き誠にありがとうございました。しかしながらご満足頂ける滞在の場を提供できずに申し訳ございませんでした。
特にお食事につきましては、お客様のお言葉を真摯に受け止させて頂き、今後はお客様のご期待に見合ったものが提供できるよう改善に着手しております。
また、お食事に限らず滞在全体の体験価値を高められうように、今一度我々のサービスの仕組み見直して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。