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4.0
投稿日：2016-12-29 08:58:27
4.0
投稿日：2016-07-31 15:49:53
4.0
投稿日：2016-07-20 14:43:54
3.0
投稿日：2016-03-26 11:09:09
1.0
投稿日：2016-01-16 16:43:59
総合1
みーすけみみさんの ホテルイン酒田 のクチコミ
ホテル内にあるレストランは年末なので夕食は利用出来ないと当日チェックインの際にフロントで初めて言われ、それならば予約の際にサイトで知らせて置くべき事と不満を言ったら脇にある程度居酒屋なら大丈夫と言われて、その居酒屋は焼き鳥２本頼んだ時に30分近く待たされた最悪な居酒屋(客は当方1人のみだった)なので、
冗談言わないで!!だれが行くか!!
余計に胸くそ悪くなり
最悪な思いで泊まって来た…
支配人様、サイト管理者様、フロントマン様、もう少し宿泊者の身に、なるべきかと
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この度は酒田市に数あるホテルの中より、私共ホテルイン酒田をお選び頂き、またご利用頂きました事、誠に有難うございます。
しかしながら、この度のご滞在で大変ご不快な思い、残念な思いを残す結果となりました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様の仰る通り、年末年始のレストラン休業日に関しまして、私共でのご案内が不足しておりました。私共は皆様に安心して当ホテルでお過ごし頂けるよう、ご予約を賜りましたプランの詳細や館内のご案内をする事は最低限の事でございます。
しかし、この度は年末年始のレストラン休業日のご案内を怠ってしまった至らぬ対応は弁解の余地がなく誠に恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございません。
お客様よりフロントにてご指摘頂いた後、すぐにWebサイト上での告知・ご案内をさせて頂きました。ご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、担当いたしましたスタッフ共々、全スタッフが今一度お客様の立場に立ったサービス、またお迎えする心得を見詰め直し、初心に返り精進してまいる所存でございます。
誠に手前勝手で、厚顔無恥である事は重々承知しておりますが、何卒挽回の機会をお与えいただけますと幸甚でございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
ホテルイン酒田 副支配人 渡会