この度は折角御宿泊頂きましたにもかかわらず、大変ご不快なおもいをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
事前にお電話でお問い合わせを頂いた際、室数限定のプランに関しての説明や対応が至らず、申し訳ございません。また、そのご指摘を頂きましたにもかかわらず、当日、こちらの予約情報の登録方法に問題がありましたため、ご到着時にお待たせする事となってしまいました。ミスや確認不足が招いた結果でありまして、とても言い訳の仕様もございません。重ねてお詫び申し上げます。

大変ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、ご指摘を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
私をはじめ、担当させて頂いたスタッフのみならず、全てのスタッフに対して、今一度、お客様をお迎えするにあたっての意識・体制を見直して参ります。

支配人　田中