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ホテルイン酒田のクチコミ･お客さまの声
総合1
早朝6時半から掃除の女性の方の声がすごくうるさくて、眠れませんでした。廊下でこれどうやったらいいですか？とか大声で叫びながら話していて休んでるこちらとしては大変不快でした。また鍵を閉めたのに、寝ている時に掃除の男性が鍵を開けて勝手に入ってきてすごく気持ち悪かったです。チェックインの時そういう説明も全くなかったので、こんなホテル初めて泊まりました。
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この度は、ホテルイン酒田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。早朝から廊下が騒がしかったご様子、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。当日のお部屋割り等を確認した限りでは、団体の方がかなりご宿泊しており、その一部の方であると想定されます。当ホテルの清掃係の出勤は９時前後となっており、６時半からの清掃に入ることはございません。こちらの見回り不足でお客様の安眠を妨害してしまいました。今後は夜だけでなく朝の見回り等にも力を入れて参ります。また、清掃の者がお部屋の鍵を開けた件についてですが、現在、ホテル全体で調査を行っております。しかしながら、基本的にフロントに鍵の戻っていないお部屋に当ホテルのスタッフがお部屋に入るということはございません。これからも安心、安全なホテルとして営業ができるよう職務に励んで参ります。この度は、せっかくの宿泊に際し、良いサービス提供ができず、誠に申し訳ございません。重ねて御礼申し上げます。ホテルイン酒田 支配人 石井
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投稿者さんの ホテルイン酒田 のクチコミ
早朝6時半から掃除の女性の方の声がすごくうるさくて、眠れませんでした。廊下でこれどうやったらいいですか？とか大声で叫びながら話していて休んでるこちらとしては大変不快でした。
また鍵を閉めたのに、寝ている時に掃除の男性が鍵を開けて勝手に入ってきてすごく気持ち悪かったです。チェックインの時そういう説明も全くなかったので、こんなホテル初めて泊まりました。
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この度は、ホテルイン酒田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
早朝から廊下が騒がしかったご様子、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。当日のお部屋割り等を確認した限りでは、団体の方がかなりご宿泊しており、その一部の方であると想定されます。当ホテルの清掃係の出勤は９時前後となっており、６時半からの清掃に入ることはございません。こちらの見回り不足でお客様の安眠を妨害してしまいました。今後は夜だけでなく朝の見回り等にも力を入れて参ります。
また、清掃の者がお部屋の鍵を開けた件についてですが、現在、ホテル全体で調査を行っております。しかしながら、基本的にフロントに鍵の戻っていないお部屋に当ホテルのスタッフがお部屋に入るということはございません。
これからも安心、安全なホテルとして営業ができるよう職務に励んで参ります。
この度は、せっかくの宿泊に際し、良いサービス提供ができず、誠に申し訳ございません。重ねて御礼申し上げます。
ホテルイン酒田 支配人 石井