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天童温泉 松伯亭 あづま荘のクチコミ･お客さまの声
総合3
鮎が冷たくて残念だった。冷たい鮎を出されるくらいなら、違う品を出して貰いたい。玄関マットが汚くてガッカリ。受付では、人手不足なのか部屋に案内されるまで15～20分もロビーで待たされた。コーヒー等の無料サービスは有り難かった。
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この度は松伯亭あづま荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。焼物が冷たいとのご意見を重く受け止め、今後の鮎の対応と調理場、仲居間の連携についても検討させていただきます。人手不足とご指摘頂いたように人数に対し給仕の仕事量が多く、焼き物をお食事時間に合わせてセットした関係上、お客様がいらした頃には冷房で冷たくなってしまったという原因がございました。今後改善して参ります。またその他についてもご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございません。結果を変えることは出来ませんが、今後お泊り頂くお客様に同じような思いをさせることが無いよう、ご意見を重く受け止め改善に努めて参ります。最後に数ある旅館からあづま荘をお選びいただいた縁に感謝し、御礼とさせていただきます。ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 天童温泉 松伯亭 あづま荘 のクチコミ
鮎が冷たくて残念だった。冷たい鮎を出されるくらいなら、違う品を出して貰いたい。
玄関マットが汚くてガッカリ。受付では、人手不足なのか部屋に案内されるまで15～20分もロビーで待たされた。
コーヒー等の無料サービスは有り難かった。
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この度は松伯亭あづま荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
焼物が冷たいとのご意見を重く受け止め、今後の鮎の対応と調理場、仲居間の連携についても検討させていただきます。人手不足とご指摘頂いたように人数に対し給仕の仕事量が多く、焼き物をお食事時間に合わせてセットした関係上、お客様がいらした頃には冷房で冷たくなってしまったという原因がございました。今後改善して参ります。
またその他についてもご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございません。結果を変えることは出来ませんが、今後お泊り頂くお客様に同じような思いをさせることが無いよう、ご意見を重く受け止め改善に努めて参ります。
最後に数ある旅館からあづま荘をお選びいただいた縁に感謝し、御礼とさせていただきます。ありがとうございました。