この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。

自転車レンタルに関しまして、ご指摘のありましたとおりメンテナンスが行き届いておりませんでした。お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。日頃よりメンテナンスにも気を配って参ります。

お部屋の水回りの不具合に関しましても大変申し訳御座いません。早速、業者さんへ修理手配をし対応致しました。本来ならばお客様よりご指摘を受ける前に対応する所でしたがこの度のお客様の心温かいご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

ご指摘の『２つがなければ５点満点にしたかった』とのお言葉、本当に残念でなりません。
次回ご利用頂けた際には、５点満点を頂ける事を願ってスタッフ一同、より一層気を引き締め接客・サービス向上に精進致します。

お忙しい中、貴重な御意見投稿有難う御座いました。

ホテルピースランド石垣島　狩俣