この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをお持ちになることとなり、たいへん申し訳ございませんでした。
絨毯そのものの劣化は進んでおりますが、清掃につきましてはしっかりと行わせていただいております。

お部屋の絨毯の交換につきましては、順次実施いたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本