この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コロナ対策につきましてお褒めのお言葉をいただき、たいへん嬉しく思います。
なるべく非接触にてチェックインからチェックアウトまでお過ごしいただけるよう、今後も改善を重ねて参ります。

また、スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、従業員一同今後の励みとなります。
小さなホテルですが、お客様のお気持ちに沿った対応ができますよう、今後も努力を続けて参ります。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当初はデパート形式で開業した島田屋ですが、その後建物の3、4階部分をホテルに改装し、さらに本年3月にリニューアルオープンさせていただいております。
建物その物は年数が経過しておりますが、ご投稿いただきました通り、改装が必要な部分はリニューアルさせていただきました。

伊那市市街地のシンボル的な建物として、これからも快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時にご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
風呂桶やお風呂のイスなどもフロントロビーに置いてございます。
お部屋への備え付けも検討いたしましたが、ご不要のお客様もあり、貸し出しの形式となっております。

その他、アメニティ各種はフロントロビーに置いてございますが、お部屋に何が置いてあるかなど、ご不明な点がございましたら、フロントにてお尋ねください。
お部屋には、
タオル類
歯ブラシ
リンスインシャンプー
ボディーソープ
が置いてございます。

洗面台の鏡につきましては、お部屋によりまして設置状況が違っております。
ご不便をおかけいたしましたが、今後の改修の際、設置を検討させていただきます。

フロントの対応につきまして親切との書き込みをいただき、たいへん嬉しく思います。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コンビニにつきましてはご不便をおかけいたしましたが、以前から目の前にはございませんでした。
ホテルが隣接しております商店街向かい側の現在工事中のマンション1階に、4月下旬に新たにオープン予定でございます。
現在は徒歩約10分、700mほど離れた場所のセブンイレブンをご案内させていただいております。

お風呂につきましては、お部屋の注意書きにございます通り、あふれさせますと排水が追いつかなくなり、ご宿泊中のお部屋と上階の場合ですと階下の客室に水漏れいたします。
お客様の不注意となり、清掃や濡れた備品類の損害賠償を請求させていただきますので、お風呂をご利用の際はご注意ください。


この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は建物自体が古く、この時期はかなり冷え込みますため、お客様がご到着の際あまり寒くないよう、低目の温度設定ではございますがお部屋の暖房を入れさせていただいております。
また、4階につきましては、廊下設定のエアコンだけではなかなか暖まらないため、冷え込みの強い日は、朝晩を中心にストーブの運転をしております。
少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフと考えて運営しております点をご評価いただき、たいへん嬉しく今後の励みとなります。

朝食につきましても栄養バランスが良かったとのこと、朝食スタッフとも共有させていただきます。

お部屋の備品につきましてはご不便をおかけいたしました。
昨年のリニューアル時に見直しを行いましたが、鏡台とのバランスまでは気がついておりませんでした。
お客様からのクチコミにより気付きをいただけましたので、すぐには対応できませんが、備品見直しの際は検討させていただきます。

書き込んでいただきました通り、内線電話はございませんが、チェックイン時にお渡しいたしましたご宿泊案内と、客室に備え付けのご宿泊案内にフロント電話番号の記載がございます。
お気づきにならなかったということは、分かり難かったということでございますので、次回の宿泊案内印刷時に見直しをさせていただきます。

お風呂の洗面器や椅子ですが、ご不要とされるお客様もあり、衛生的な管理の面から、フロント前での貸し出しとしております。

清掃が行き届いているとの印象をお持ちになったとのこと、清掃スタッフと共有させていただきます。

またのご利用を従業員一同お待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

書き込んでいただきました通り、建物は古いですが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、清掃と設備の維持には心がけております。
その点をご評価いただけたご様子で、たいへん嬉しく思います。

お風呂とトイレは全室別となっており、トイレにつきましては今年の9月に全て最新式の節水型ウォッシュレットに交換いたしました。

朝食が美味しかったとの書き込みは、厨房スタッフの励みとなりますので共有させていただきます。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

書き込んでいただきました通り、建物、施設は古いですが、必要な部分の改修も行い、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々の清掃にも努めております。
その点を評価していただき、清掃スタッフの励みとなりますので、書き込みを共有させていただきます。

立地につきましては、伊那市の中心市街地にございますため、伊那市駅からは徒歩2分、バスターミナルからも徒歩5分程で、周辺には多数の飲食店がございます。

また機会があればご利用いただけるとのこと、たいへん嬉しく、従業員一同お待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

書き込んでいただきました通り、市街地中心部に位置しますため、駐車場までの道が狭く分かりにくくなっております。
また先着12台までとなっておりますため、ご不便をおかけいたします。

大浴場は施設の都合でご用意できませんが、全客室がお風呂とトイレが別の構造となっております。

その他は特に問題がなかったとのこと、たいへん嬉しく思います。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「伊那まちはしば」プランをご利用いただきありがとうございました。
「はしば」の雰囲気と料理にご満足いただけたご様子で、「はしば」スタッフにも伝えさせていただきます。
ご朝食も「はしば」スタッフが手作りにて提供させていただいており、こちらもご満足いただけたご様子で、同じくいただきました書き込みを共有させていただきます。

建物と設備につきましてはご指摘の通り古さと経年による汚れはございますが、少しずつ改修作業も進めさせていただいており、快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

駐車場につきましては、ご指摘の通り土の上で雨が降ればお車もお客様の靴も汚れてしまいますが、月極駐車場を借り上げて提供させていただいており、地主様との交渉をさせていただきます。

信州割スペシャルにつきましては、本年9月末までの延長が決まっておりますので、またのご利用をお待ちいたしております。

いただきましたご指摘は、今後の改修計画やホテル運営の参考とさせていただきます。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

建物は古いですが、中心市街地の顔として歴史があり、その点を感じ取っていただきたいへん光栄です。

コンビニは、商店街のある大通りを伊那バスターミナルの方向へ700ｍほどの所にセブンイレブンがございます。

お部屋によりまして窓から見える景色は異なりますが、西側に面しております部屋からは商店街が見えます。

快適にお過ごしいただけたご様子で、たいへん嬉しく思います。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

信州割にて「伊那まちはしば」でのご飲食はいかがでしたでしょうか。
来月からの全国旅行支援が正式に発表されましたが、引き続きご飲食付きプランは継続いたします。
割引率やクーポン券の額に変更がある予定ですが、ぜひまたご利用ください。


書き込んでいただきました通り、経営が変わり本年3月にリニューアルオープンさせていただきました。
建物の古さやまだまだまだ改修の必要な箇所はございますが、お客様には快適にご宿泊いただけますよう、今後も少しずつ改修を進めて参ります。

フロント、食堂での対応をお褒めいただき、スタッフ一同とても励みとなります。

上記の通り、お得なプランは継続する予定ですので、またのご宿泊をお待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地、キーレスについては当ホテルの特徴であり、大変うれしい思いでございます。

ご指摘の通り、周辺にコンビニがなくご不便をおかけいたしております。
日曜日を除く午後７時までの営業ではございますが、徒歩２分のところにスーパーがございますので、次回ご宿泊の際はご利用ください。

エレベーターの消臭剤ですが撤去をいたしました。

お部屋の隅のカーペットは、ご指摘をいただき確認いたしました。
今後の改修計画の際には反映させていただきます。


お客様からのご指摘を真摯に受け止め安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

居酒屋での食事券プランをご利用いただきありがとうございました。
「伊那まちはしば」でのご飲食は満足していただけたご様子で、「はしば」スタッフにも感想を共有させていただきます。

音漏れについては他のお客様からもご指摘をいただいており、今後の改修の際には対応を検討させていただきます。

朝食についてはご満足いただけなかったご様子で、いただきましたご意見を参考に、今後の改善の参考にさせていただきます。

ご利用いただきました「【信州割で最大7，000円お得！】夜は地域の人気居酒屋で♪4000円分の食事券付ご宿泊プラン」は、今のところ2022年7月14日までのご宿泊にてご利用可能となっておりますので、またのご利用をお待ちいたしております。

貴重なご指摘を真摯に受け止め、安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。


島田屋ホテル　フロント　松本

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

お部屋が綺麗だったとのお声をいただき
大変うれしい思いでございます。

ご朝食内容が選択できればとの事、
お客様からの貴重なご意見をもとに
今後のメニュー構成を検討してまいりたいと存じます。

貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましのに、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。


スマートホンなどをお持ちのお客様が多く、お電話や目覚ましにつきましては、ご利用が少ないため客室への設置を省略させていただいております。
数に限りがございますが、目覚まし時計につきましてはフロントにて貸し出し品がございます。
ご案内が不足していたことをお詫び申し上げますが、ご不明な点やご不安なことがございましたら、現地にてお尋ねいただけましたら幸いでございます。


この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
満点とのご評価をいただき、これ以上の喜びはございません。

アクセスにつきましては、伊那市駅改札から徒歩1分程、高速バスが発着いたします伊那バスターミナルからも数分の距離でございます。
お部屋の広さは、お部屋によりましてマチマチではございますが、一般的なビジネスホテルよりは広めとなっております。
建物はかなり古いため、お客様が滞在される部分につきましては、必要な更新を行い快適にお過ごしいただけますよう努めております。

スタッフの振る舞いにつきましてもご評価いただき、たいへん嬉しく今後の励みとなります。

またご利用いただけるとのお言葉は、最高の褒め言葉でございます。
次回ご利用いただいた際にも、ご期待を裏切らないようサービスの向上に努めてまいります。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

全体的に劣るとのご指摘は、今後の改善の参考にさせていただきます。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場のご案内が分かり難かったとのこと、たいへん申し訳ございませんでした。
ご予約詳細ページや確認のメールにございます通り、ホテルから少し離れておりますため、ご出発前の事前のご確認をお願いいたしております。
「島田屋ホテル駐車場」にて検索いただきますと、地図やご案内のページが出て参ります。
楽天トラベル内でのご案内につきましても、今後見直して参ります。
クチコミにご投稿いただきましたことで、楽天トラベル内での駐車場のご案内が不足している気付きをいただきました。


この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをお持ちになることとなり、たいへん申し訳ございませんでした。
絨毯そのものの劣化は進んでおりますが、清掃につきましてはしっかりと行わせていただいております。

お部屋の絨毯の交換につきましては、順次実施いたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

書き込んでいただきました通り、建物と設備は古いですが、ご満足いただけましたようでたいへん嬉しく思います。

全客室バス、トイレ別となっております。
空気清浄機能（プラズマクラスター）付きの加湿器をご用意させていただいておりますが、加湿機能の給水はお客様にお願いしております。
コンセントにつきましては、お部屋により構造の違いがございますが、フロントにて延長コードの貸し出しも行っております。
お部屋のお風呂にはリンスインシャンプーとボディーソープを備え付けておりますが、書き込んでいただきました通り、フロント前にご自由にお持ちいただけるアメニティとして、シャンプーとコンディショナー、ボディスポンジ、お茶とインスタントコーヒー、綿棒などをご用意させていただいております。
これらの点を細やかとご評価いただき、またフロントの対応も丁寧とのクチコミをいただき、たいへん嬉しく今後の励みとなります。

カギの暗証番号ですが、失念されるお客様もいらっしゃいますが、スマートフォンの写真に撮っていただくなどをご案内させていただいております。
お分かりにならなくなった場合、フロント業務時間でございます23時まででしたらお教えいたします。

駐車場ですが駅やバスターミナルと近い立地のため、公共交通機関でお越しになられるお客様が多く、高遠の桜や登山などのトップシーズンを除いては満車になることはほとんどございません。
また、ご案内しております「タイムズアルプス中央信用金庫」様は、午後3時～翌朝9時までは3百円でご利用いただけます。

室料につきましては、需要状況により価格を設定させていただいておりますので、ご理解をいただければと思います。
価格によっては伊那の定宿にしていただけるとのことですので、今後の室料設定の参考とさせていただきます。

たくさんのご評価をいただき、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。


島田屋ホテル
マネージャー　松本