この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の設備についてご満足していただけたご様子で、たいへんうれしく思います。
書き込んでいただきました通り、一部のお部屋を除きバス、トイレ、洗面台が別々となっております。
また、枕元のコンセントにつきましては、お泊り頂くお部屋によってある部屋とないお部屋がございますが、遠い場合はフロントにてテーブルタップ（延長コード）の貸し出しを行っておりますので、お申しつけください。

タオル類をかけたり置いておく場所がなかったとのことでご不便をおかけいたしました。
現在も様々な個所を少しずつ改善、改修しながら営業をしておりますので、今後の改修の際に参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

スマートチェックアウトについてもご評価をいただき、ありがとうございます。
チェックイン時にご精算が完了しており、追加のご精算がない場合に、各フロアのポストに客室カードを入れていただくとチェックアウトが完了するシステムです。
9月から導入させていただきましたが、お客様のチェックアウト時のお手間を少しでも減らすことができた様子で、従業員一同たいへんうれしく思います。

ミネラルウォーターのサービスもしばらくは継続させていただく予定です。

たくさんの満足していただけました感想と良かった点を書き込んでいただき、従業員一同今後のはげみとなります。


この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊につきましては、概ねご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
建物の古さはございますが、清掃にはこれからも細心の注意をしてまいります。

ご利用いただきました信州割スペシャルですが、本年9月末までの延長が正式に決まりましたので、またのご利用をお待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた際は、快適にお過ごしいただけたご様子でたいへん嬉しく思います。

全ての客室ではありませんが、リニューアルオープン時に必要な部分は改装しており、その後も少しずつではありますが、営業をしながら改装を続けております。

立地も伊那市駅やバスターミナルから徒歩で数分以内の場所で、近隣は多数の飲食店が昭和の雰囲気を残しつつ営業をしております。
伊那市の昔ながらの商店街や飲食街の面影があちこちに残っております。

またのご利用をお待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当初はデパート形式で開業した島田屋ですが、その後建物の3、4階部分をホテルに改装し、さらに本年3月にリニューアルオープンさせていただいております。
建物その物は年数が経過しておりますが、ご投稿いただきました通り、改装が必要な部分はリニューアルさせていただきました。

伊那市市街地のシンボル的な建物として、これからも快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コスパについてお褒めのお言葉いただき、たいへんうれしく思います。

ご指摘の通り、もともとは商業施設だった建物の３、４階部分を宿泊施設に改装し、本年の３月にリニューアルを経て再オープンさせていただきました。

自動販売機についてご不便をおかけいたしましたが、設置が完了し稼働を開始いたしましたので、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひご利用ください。

専用の駐車場がなく、近隣のコインパーキングをご案内させていただいておりご不便おかけし申し訳ございません。

コンビニついてもご不便をおかけいたしております。
日曜日を除く午後７時までの営業ではございますが、徒歩２分のところにスーパーがございますので、次回ご宿泊の際はご利用ください。

総合的にはご宿泊についてご満足いただけたご様子で、従業員一同たいへんうれしく思います。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

お部屋が綺麗だったとのお声をいただき
大変うれしい思いでございます。

ご朝食内容が選択できればとの事、
お客様からの貴重なご意見をもとに
今後のメニュー構成を検討してまいりたいと存じます。

貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましのに、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。


スマートホンなどをお持ちのお客様が多く、お電話や目覚ましにつきましては、ご利用が少ないため客室への設置を省略させていただいております。
数に限りがございますが、目覚まし時計につきましてはフロントにて貸し出し品がございます。
ご案内が不足していたことをお詫び申し上げますが、ご不明な点やご不安なことがございましたら、現地にてお尋ねいただけましたら幸いでございます。


この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地、無料駐車場につきまして評価をいただきたいへん嬉しく思います。
無料駐車場は先着順（13台分）となっており、ホテルから離れております（約120m）が、ご利用いただけたようで安堵いたしました。

お部屋の絨毯につきましては、他のお客様かもご指摘いただいており、順次、交換工事に入る予定となっておりますが、工事に入ると3日間ほどお客様をご案内できなくなるため、閑散期での工事となります。


お風呂に髪の毛が残っていたとのご指摘をいただき、たいへん申し訳ございません。
清掃スタッフとクチコミを共有し、清掃作業とダブルチェックの徹底をさらに図ります。
せっかくお泊りいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

3連泊以上のお客様につきましては、お客様のご希望がない限り、お部屋の清掃には入りません。
書き込んでいただきました通り、午前8時頃までにお部屋の外に使用済みのリネン類やゴミ箱を出しておいていただきますと、交換させていただきます。
また、新しいタオル、スリッパ、歯ブラシ等は、客室ドアノブに袋に入れてお届けさせていただいております。

お部屋のタオル掛けにつきましては、他のお客様からのお声をいただいておりますので、早速、検討に入らせていただきます。

すぐには対応できないこともございますが、お客様のお時間を使って書き込んでいただきました貴重なクチコミは、ホテルの改善には大切なものです。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コンビニにつきましてはご不便をおかけいたしましたが、以前から目の前にはございませんでした。
ホテルが隣接しております商店街向かい側の現在工事中のマンション1階に、4月下旬に新たにオープン予定でございます。
現在は徒歩約10分、700mほど離れた場所のセブンイレブンをご案内させていただいております。

お風呂につきましては、お部屋の注意書きにございます通り、あふれさせますと排水が追いつかなくなり、ご宿泊中のお部屋と上階の場合ですと階下の客室に水漏れいたします。
お客様の不注意となり、清掃や濡れた備品類の損害賠償を請求させていただきますので、お風呂をご利用の際はご注意ください。


この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は建物自体が古く、この時期はかなり冷え込みますため、お客様がご到着の際あまり寒くないよう、低目の温度設定ではございますがお部屋の暖房を入れさせていただいております。
また、4階につきましては、廊下設定のエアコンだけではなかなか暖まらないため、冷え込みの強い日は、朝晩を中心にストーブの運転をしております。
少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフと考えて運営しております点をご評価いただき、たいへん嬉しく今後の励みとなります。

朝食につきましても栄養バランスが良かったとのこと、朝食スタッフとも共有させていただきます。

お部屋の備品につきましてはご不便をおかけいたしました。
昨年のリニューアル時に見直しを行いましたが、鏡台とのバランスまでは気がついておりませんでした。
お客様からのクチコミにより気付きをいただけましたので、すぐには対応できませんが、備品見直しの際は検討させていただきます。

書き込んでいただきました通り、内線電話はございませんが、チェックイン時にお渡しいたしましたご宿泊案内と、客室に備え付けのご宿泊案内にフロント電話番号の記載がございます。
お気づきにならなかったということは、分かり難かったということでございますので、次回の宿泊案内印刷時に見直しをさせていただきます。

お風呂の洗面器や椅子ですが、ご不要とされるお客様もあり、衛生的な管理の面から、フロント前での貸し出しとしております。

清掃が行き届いているとの印象をお持ちになったとのこと、清掃スタッフと共有させていただきます。

またのご利用を従業員一同お待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの特徴を端的に投稿していただきありがとうございます。
お部屋により広さの差はございますが、一般的なビジネスホテルよりは広めとなっているかと思います。
ご利用いただきましたツインルームは特に広くなっております。

ご宿泊に関しまして概ねご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

書き込んでいただきました通り、市街地中心部に位置しますため、駐車場までの道が狭く分かりにくくなっております。
また先着12台までとなっておりますため、ご不便をおかけいたします。

大浴場は施設の都合でご用意できませんが、全客室がお風呂とトイレが別の構造となっております。

その他は特に問題がなかったとのこと、たいへん嬉しく思います。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「伊那まちはしば」プランをご利用いただきありがとうございました。
「はしば」の雰囲気と料理にご満足いただけたご様子で、「はしば」スタッフにも伝えさせていただきます。
ご朝食も「はしば」スタッフが手作りにて提供させていただいており、こちらもご満足いただけたご様子で、同じくいただきました書き込みを共有させていただきます。

建物と設備につきましてはご指摘の通り古さと経年による汚れはございますが、少しずつ改修作業も進めさせていただいており、快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

駐車場につきましては、ご指摘の通り土の上で雨が降ればお車もお客様の靴も汚れてしまいますが、月極駐車場を借り上げて提供させていただいており、地主様との交渉をさせていただきます。

信州割スペシャルにつきましては、本年9月末までの延長が決まっておりますので、またのご利用をお待ちいたしております。

いただきましたご指摘は、今後の改修計画やホテル運営の参考とさせていただきます。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地、キーレスについては当ホテルの特徴であり、大変うれしい思いでございます。

ご指摘の通り、周辺にコンビニがなくご不便をおかけいたしております。
日曜日を除く午後７時までの営業ではございますが、徒歩２分のところにスーパーがございますので、次回ご宿泊の際はご利用ください。

エレベーターの消臭剤ですが撤去をいたしました。

お部屋の隅のカーペットは、ご指摘をいただき確認いたしました。
今後の改修計画の際には反映させていただきます。


お客様からのご指摘を真摯に受け止め安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

全体的に劣るとのご指摘は、今後の改善の参考にさせていただきます。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをお持ちになることとなり、たいへん申し訳ございませんでした。
絨毯そのものの劣化は進んでおりますが、清掃につきましてはしっかりと行わせていただいております。

お部屋の絨毯の交換につきましては、順次実施いたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

居酒屋での食事券プランをご利用いただきありがとうございました。
「伊那まちはしば」でのご飲食は満足していただけたご様子で、「はしば」スタッフにも感想を共有させていただきます。

音漏れについては他のお客様からもご指摘をいただいており、今後の改修の際には対応を検討させていただきます。

朝食についてはご満足いただけなかったご様子で、いただきましたご意見を参考に、今後の改善の参考にさせていただきます。

ご利用いただきました「【信州割で最大7，000円お得！】夜は地域の人気居酒屋で♪4000円分の食事券付ご宿泊プラン」は、今のところ2022年7月14日までのご宿泊にてご利用可能となっておりますので、またのご利用をお待ちいたしております。

貴重なご指摘を真摯に受け止め、安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。


島田屋ホテル　フロント　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

チェックイン時のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
お客様にご不便をおかけすることのないよう、フロントスタッフの質の向上に努めてまいります。

客室の遮光カーテンについては、今後の改修の参考にさせていただきます。

洗顔フォームについても、お客様のご要望として検討させていただきます。

ご宿泊の際のご期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。

貴重なご指摘を真摯に受け止め、安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

前泊のお客様のミネラルウォーターが残されていたとの事、
大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃、客室セット時のダブルチェックを徹底し
今後このような事が起きないよう、改善に努めてまいります。

また、洗面器・腰掛に関しましては
導入に向けて準備を進めております。

旧ホテル島田屋もご利用いただいている中
せっかくの再訪、ご期待に応えることができず
重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め
安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント