この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コスパについてお褒めのお言葉いただき、たいへんうれしく思います。

ご指摘の通り、もともとは商業施設だった建物の３、４階部分を宿泊施設に改装し、本年の３月にリニューアルを経て再オープンさせていただきました。

自動販売機についてご不便をおかけいたしましたが、設置が完了し稼働を開始いたしましたので、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひご利用ください。

専用の駐車場がなく、近隣のコインパーキングをご案内させていただいておりご不便おかけし申し訳ございません。

コンビニついてもご不便をおかけいたしております。
日曜日を除く午後７時までの営業ではございますが、徒歩２分のところにスーパーがございますので、次回ご宿泊の際はご利用ください。

総合的にはご宿泊についてご満足いただけたご様子で、従業員一同たいへんうれしく思います。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地、キーレスについては当ホテルの特徴であり、大変うれしい思いでございます。

ご指摘の通り、周辺にコンビニがなくご不便をおかけいたしております。
日曜日を除く午後７時までの営業ではございますが、徒歩２分のところにスーパーがございますので、次回ご宿泊の際はご利用ください。

エレベーターの消臭剤ですが撤去をいたしました。

お部屋の隅のカーペットは、ご指摘をいただき確認いたしました。
今後の改修計画の際には反映させていただきます。


お客様からのご指摘を真摯に受け止め安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場のご案内が分かり難かったとのこと、たいへん申し訳ございませんでした。
ご予約詳細ページや確認のメールにございます通り、ホテルから少し離れておりますため、ご出発前の事前のご確認をお願いいたしております。
「島田屋ホテル駐車場」にて検索いただきますと、地図やご案内のページが出て参ります。
楽天トラベル内でのご案内につきましても、今後見直して参ります。
クチコミにご投稿いただきましたことで、楽天トラベル内での駐車場のご案内が不足している気付きをいただきました。


この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地、無料駐車場につきまして評価をいただきたいへん嬉しく思います。
無料駐車場は先着順（13台分）となっており、ホテルから離れております（約120m）が、ご利用いただけたようで安堵いたしました。

お部屋の絨毯につきましては、他のお客様かもご指摘いただいており、順次、交換工事に入る予定となっておりますが、工事に入ると3日間ほどお客様をご案内できなくなるため、閑散期での工事となります。


お風呂に髪の毛が残っていたとのご指摘をいただき、たいへん申し訳ございません。
清掃スタッフとクチコミを共有し、清掃作業とダブルチェックの徹底をさらに図ります。
せっかくお泊りいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

3連泊以上のお客様につきましては、お客様のご希望がない限り、お部屋の清掃には入りません。
書き込んでいただきました通り、午前8時頃までにお部屋の外に使用済みのリネン類やゴミ箱を出しておいていただきますと、交換させていただきます。
また、新しいタオル、スリッパ、歯ブラシ等は、客室ドアノブに袋に入れてお届けさせていただいております。

お部屋のタオル掛けにつきましては、他のお客様からのお声をいただいておりますので、早速、検討に入らせていただきます。

すぐには対応できないこともございますが、お客様のお時間を使って書き込んでいただきました貴重なクチコミは、ホテルの改善には大切なものです。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の場所は分かりにくくなかったでしょうか。
２か所の駐車場は、どちらもホテルから100mほど離れておりご不便をおかけいたしますが、至便との書き込みをいただきたいへん嬉しく思います。

ご夕食の付いたプランをご利用いただき、「伊那まちはしば」にはご満足いただけたご様子で、「はしば」スタッフにもクチコミを共有させていただきます。

お風呂とトイレが別々になっている点は、おかげさまで高評価をいただいております。

朝食は和定食で提供させていただいておりますが、日によりましてはご夕食をとっていただきました「はしば」のスタッフが担当させていただいております。
美味しかったとのクチコミをいただき、夕食と同じく「はしば」スタッフと共有させていただきます。

またご宿泊いただけるとのこと、従業員一同励みになりますと共に、お待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

建物は古いですが、中心市街地の顔として歴史があり、その点を感じ取っていただきたいへん光栄です。

コンビニは、商店街のある大通りを伊那バスターミナルの方向へ700ｍほどの所にセブンイレブンがございます。

お部屋によりまして窓から見える景色は異なりますが、西側に面しております部屋からは商店街が見えます。

快適にお過ごしいただけたご様子で、たいへん嬉しく思います。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの特徴を端的に投稿していただきありがとうございます。
お部屋により広さの差はございますが、一般的なビジネスホテルよりは広めとなっているかと思います。
ご利用いただきましたツインルームは特に広くなっております。

ご宿泊に関しまして概ねご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

書き込んでいただきました通り、市街地中心部に位置しますため、駐車場までの道が狭く分かりにくくなっております。
また先着12台までとなっておりますため、ご不便をおかけいたします。

大浴場は施設の都合でご用意できませんが、全客室がお風呂とトイレが別の構造となっております。

その他は特に問題がなかったとのこと、たいへん嬉しく思います。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊につきましては、概ねご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
建物の古さはございますが、清掃にはこれからも細心の注意をしてまいります。

ご利用いただきました信州割スペシャルですが、本年9月末までの延長が正式に決まりましたので、またのご利用をお待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた際は、快適にお過ごしいただけたご様子でたいへん嬉しく思います。

全ての客室ではありませんが、リニューアルオープン時に必要な部分は改装しており、その後も少しずつではありますが、営業をしながら改装を続けております。

立地も伊那市駅やバスターミナルから徒歩で数分以内の場所で、近隣は多数の飲食店が昭和の雰囲気を残しつつ営業をしております。
伊那市の昔ながらの商店街や飲食街の面影があちこちに残っております。

またのご利用をお待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

居酒屋での食事券プランをご利用いただきありがとうございました。
「伊那まちはしば」でのご飲食は満足していただけたご様子で、「はしば」スタッフにも感想を共有させていただきます。

音漏れについては他のお客様からもご指摘をいただいており、今後の改修の際には対応を検討させていただきます。

朝食についてはご満足いただけなかったご様子で、いただきましたご意見を参考に、今後の改善の参考にさせていただきます。

ご利用いただきました「【信州割で最大7，000円お得！】夜は地域の人気居酒屋で♪4000円分の食事券付ご宿泊プラン」は、今のところ2022年7月14日までのご宿泊にてご利用可能となっておりますので、またのご利用をお待ちいたしております。

貴重なご指摘を真摯に受け止め、安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。


島田屋ホテル　フロント　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当初はデパート形式で開業した島田屋ですが、その後建物の3、4階部分をホテルに改装し、さらに本年3月にリニューアルオープンさせていただいております。
建物その物は年数が経過しておりますが、ご投稿いただきました通り、改装が必要な部分はリニューアルさせていただきました。

伊那市市街地のシンボル的な建物として、これからも快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

お部屋が綺麗だったとのお声をいただき
大変うれしい思いでございます。

ご朝食内容が選択できればとの事、
お客様からの貴重なご意見をもとに
今後のメニュー構成を検討してまいりたいと存じます。

貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コンビニにつきましてはご不便をおかけいたしましたが、以前から目の前にはございませんでした。
ホテルが隣接しております商店街向かい側の現在工事中のマンション1階に、4月下旬に新たにオープン予定でございます。
現在は徒歩約10分、700mほど離れた場所のセブンイレブンをご案内させていただいております。

お風呂につきましては、お部屋の注意書きにございます通り、あふれさせますと排水が追いつかなくなり、ご宿泊中のお部屋と上階の場合ですと階下の客室に水漏れいたします。
お客様の不注意となり、清掃や濡れた備品類の損害賠償を請求させていただきますので、お風呂をご利用の際はご注意ください。


この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「伊那まちはしば」プランをご利用いただきありがとうございました。
「はしば」の雰囲気と料理にご満足いただけたご様子で、「はしば」スタッフにも伝えさせていただきます。
ご朝食も「はしば」スタッフが手作りにて提供させていただいており、こちらもご満足いただけたご様子で、同じくいただきました書き込みを共有させていただきます。

建物と設備につきましてはご指摘の通り古さと経年による汚れはございますが、少しずつ改修作業も進めさせていただいており、快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

駐車場につきましては、ご指摘の通り土の上で雨が降ればお車もお客様の靴も汚れてしまいますが、月極駐車場を借り上げて提供させていただいており、地主様との交渉をさせていただきます。

信州割スペシャルにつきましては、本年9月末までの延長が決まっておりますので、またのご利用をお待ちいたしております。

いただきましたご指摘は、今後の改修計画やホテル運営の参考とさせていただきます。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

チェックイン時のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
お客様にご不便をおかけすることのないよう、フロントスタッフの質の向上に努めてまいります。

客室の遮光カーテンについては、今後の改修の参考にさせていただきます。

洗顔フォームについても、お客様のご要望として検討させていただきます。

ご宿泊の際のご期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。

貴重なご指摘を真摯に受け止め、安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

前泊のお客様のミネラルウォーターが残されていたとの事、
大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃、客室セット時のダブルチェックを徹底し
今後このような事が起きないよう、改善に努めてまいります。

また、洗面器・腰掛に関しましては
導入に向けて準備を進めております。

旧ホテル島田屋もご利用いただいている中
せっかくの再訪、ご期待に応えることができず
重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め
安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

全体的に劣るとのご指摘は、今後の改善の参考にさせていただきます。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

従業員についての過分のお褒めのお言葉、従業員一同たいへん励みになります。

当ホテルの特徴として、書き込んでいただきました通り、
バスタブ付きのお風呂
トイレ・洗面台別
がございます。
その点も使い勝手が良かったとのことでたいへんうれしく思います。

床などのシミについては今後の改修計画にて反映させていただきたいと考えております。


お客様からのご指摘を真摯に受け止め安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント