この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時にご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
風呂桶やお風呂のイスなどもフロントロビーに置いてございます。
お部屋への備え付けも検討いたしましたが、ご不要のお客様もあり、貸し出しの形式となっております。

その他、アメニティ各種はフロントロビーに置いてございますが、お部屋に何が置いてあるかなど、ご不明な点がございましたら、フロントにてお尋ねください。
お部屋には、
タオル類
歯ブラシ
リンスインシャンプー
ボディーソープ
が置いてございます。

洗面台の鏡につきましては、お部屋によりまして設置状況が違っております。
ご不便をおかけいたしましたが、今後の改修の際、設置を検討させていただきます。

フロントの対応につきまして親切との書き込みをいただき、たいへん嬉しく思います。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の場所は分かりにくくなかったでしょうか。
２か所の駐車場は、どちらもホテルから100mほど離れておりご不便をおかけいたしますが、至便との書き込みをいただきたいへん嬉しく思います。

ご夕食の付いたプランをご利用いただき、「伊那まちはしば」にはご満足いただけたご様子で、「はしば」スタッフにもクチコミを共有させていただきます。

お風呂とトイレが別々になっている点は、おかげさまで高評価をいただいております。

朝食は和定食で提供させていただいておりますが、日によりましてはご夕食をとっていただきました「はしば」のスタッフが担当させていただいております。
美味しかったとのクチコミをいただき、夕食と同じく「はしば」スタッフと共有させていただきます。

またご宿泊いただけるとのこと、従業員一同励みになりますと共に、お待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コロナ対策につきましてお褒めのお言葉をいただき、たいへん嬉しく思います。
なるべく非接触にてチェックインからチェックアウトまでお過ごしいただけるよう、今後も改善を重ねて参ります。

また、スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、従業員一同今後の励みとなります。
小さなホテルですが、お客様のお気持ちに沿った対応ができますよう、今後も努力を続けて参ります。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

セキュリティーの関係で、日付の替わります0時～朝5時は玄関を完全に施錠いたしますが、書き込んでいただきました通り、お部屋の鍵番号（暗証番号）にて24時間出入り可能でございます。

トイレにつきましては、9月中に全客室を最新式の節水型ウォシュレットに改修させていただいたところでございます。

メイク落としや化粧水につきましては、アメニティ類の見直しの際の検討課題とさせていただきます。

洗面台付近のタオルをかけるところがなくご不便をおかけいたしました。
いくつか同様のご意見をいただいております。
客室につきましては、まだまだ改修の必要な箇所がありますので、その際にタオルかけも検討させていただきます。

ミネラルウォーターのサービスは、今後も継続予定でございます。
連泊のお客様につきましては、最初の1泊目のみのサービスとなっております。

駐車場につきましては、ホテルから離れており、また未舗装のためご不便をおかけいたしております。
中心市街地に位置しますためホテル敷地内に駐車場がご用意できませんが、ご評価をいただきありがとうございます。

「伊那まちはしば」がお好きとのこと。
「はしば」でのご飲食券がセットになったプランも引き続き販売継続してまいりますので、ぜひ次回はご利用をご検討ください。

当ホテルを全体的にご評価いただけておりますクチコミをいただき、従業員一同たいへん嬉しくはげみとなります。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた際は、快適にお過ごしいただけたご様子でたいへん嬉しく思います。

立地、お風呂とトイレ別、そして全面禁煙の当館の利点を全て評価していただき、スタッフ一同光栄に思います。

建物の老朽化は否定できませんが、補修が必要な部分は手を入れて、少しでも長く皆さまへお泊まりいただけるよう努力してまいります。

来年もご宿泊いただけるとのこと、従業員一同お待ちいたしております。

なお、以前の島田屋さんとは運営会社が替わっており、関係はなくなっております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

従業員についての過分のお褒めのお言葉、従業員一同たいへん励みになります。

当ホテルの特徴として、書き込んでいただきました通り、
バスタブ付きのお風呂
トイレ・洗面台別
がございます。
その点も使い勝手が良かったとのことでたいへんうれしく思います。

床などのシミについては今後の改修計画にて反映させていただきたいと考えております。


お客様からのご指摘を真摯に受け止め安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

セキュリティ、お部屋に関するコメント
大変うれしい思いでございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

島田屋ホテル　フロント