この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時にご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
風呂桶やお風呂のイスなどもフロントロビーに置いてございます。
お部屋への備え付けも検討いたしましたが、ご不要のお客様もあり、貸し出しの形式となっております。

その他、アメニティ各種はフロントロビーに置いてございますが、お部屋に何が置いてあるかなど、ご不明な点がございましたら、フロントにてお尋ねください。
お部屋には、
タオル類
歯ブラシ
リンスインシャンプー
ボディーソープ
が置いてございます。

洗面台の鏡につきましては、お部屋によりまして設置状況が違っております。
ご不便をおかけいたしましたが、今後の改修の際、設置を検討させていただきます。

フロントの対応につきまして親切との書き込みをいただき、たいへん嬉しく思います。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、価格がやや高めとのご印象を持たれたとのことでしたが、その価格に見合ったお部屋を提供させていただくことができた様子で満足とのクチコミをいただき安堵いたしました。

無料Wi-Fiは全客室にございます。
フロントでのご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
チェックインの際にお渡ししております宿泊案内にパスワード等の記載がございます。
次回ご利用の際、ご不明な点がございましたら、何なりとフロントへお尋ねください。
なお、フロントでのご説明を必要最低限とさせていただいておりますため、お渡しする宿泊案内には必ず目を通していただきますようお願いいたします。

またのご利用を従業員一同お待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋が広く驚かれたとのこと、当ホテルの特徴に驚いていただき嬉しい限りです。
全てのお部屋ではございませんが、一般的なビジネスホテルと呼ばれるクラスの中では広い方ではないかとの自負がございます。

お風呂とトイレは全室別となっており、トイレにつきましては今年の9月に全て最新式の節水型ウォッシュレットに交換いたしました。
お風呂につきましてはリニューアルできていない部分もございますが、快適にご利用いただけたご様子で、安心いたしました。

ぜひまたご宿泊したいとのこと、たいへん光栄で従業員一同お待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

書き込んでいただきました通り、建物、施設は古いですが、必要な部分の改修も行い、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々の清掃にも努めております。
その点を評価していただき、清掃スタッフの励みとなりますので、書き込みを共有させていただきます。

立地につきましては、伊那市の中心市街地にございますため、伊那市駅からは徒歩2分、バスターミナルからも徒歩5分程で、周辺には多数の飲食店がございます。

また機会があればご利用いただけるとのこと、たいへん嬉しく、従業員一同お待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コロナ対策につきましてお褒めのお言葉をいただき、たいへん嬉しく思います。
なるべく非接触にてチェックインからチェックアウトまでお過ごしいただけるよう、今後も改善を重ねて参ります。

また、スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、従業員一同今後の励みとなります。
小さなホテルですが、お客様のお気持ちに沿った対応ができますよう、今後も努力を続けて参ります。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

セキュリティーの関係で、日付の替わります0時～朝5時は玄関を完全に施錠いたしますが、書き込んでいただきました通り、お部屋の鍵番号（暗証番号）にて24時間出入り可能でございます。

トイレにつきましては、9月中に全客室を最新式の節水型ウォシュレットに改修させていただいたところでございます。

メイク落としや化粧水につきましては、アメニティ類の見直しの際の検討課題とさせていただきます。

洗面台付近のタオルをかけるところがなくご不便をおかけいたしました。
いくつか同様のご意見をいただいております。
客室につきましては、まだまだ改修の必要な箇所がありますので、その際にタオルかけも検討させていただきます。

ミネラルウォーターのサービスは、今後も継続予定でございます。
連泊のお客様につきましては、最初の1泊目のみのサービスとなっております。

駐車場につきましては、ホテルから離れており、また未舗装のためご不便をおかけいたしております。
中心市街地に位置しますためホテル敷地内に駐車場がご用意できませんが、ご評価をいただきありがとうございます。

「伊那まちはしば」がお好きとのこと。
「はしば」でのご飲食券がセットになったプランも引き続き販売継続してまいりますので、ぜひ次回はご利用をご検討ください。

当ホテルを全体的にご評価いただけておりますクチコミをいただき、従業員一同たいへん嬉しくはげみとなります。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた際は、快適にお過ごしいただけたご様子でたいへん嬉しく思います。

立地、お風呂とトイレ別、そして全面禁煙の当館の利点を全て評価していただき、スタッフ一同光栄に思います。

建物の老朽化は否定できませんが、補修が必要な部分は手を入れて、少しでも長く皆さまへお泊まりいただけるよう努力してまいります。

来年もご宿泊いただけるとのこと、従業員一同お待ちいたしております。

なお、以前の島田屋さんとは運営会社が替わっており、関係はなくなっております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

従業員についての過分のお褒めのお言葉、従業員一同たいへん励みになります。

当ホテルの特徴として、書き込んでいただきました通り、
バスタブ付きのお風呂
トイレ・洗面台別
がございます。
その点も使い勝手が良かったとのことでたいへんうれしく思います。

床などのシミについては今後の改修計画にて反映させていただきたいと考えております。


お客様からのご指摘を真摯に受け止め安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場のご案内が分かり難かったとのこと、たいへん申し訳ございませんでした。
ご予約詳細ページや確認のメールにございます通り、ホテルから少し離れておりますため、ご出発前の事前のご確認をお願いいたしております。
「島田屋ホテル駐車場」にて検索いただきますと、地図やご案内のページが出て参ります。
楽天トラベル内でのご案内につきましても、今後見直して参ります。
クチコミにご投稿いただきましたことで、楽天トラベル内での駐車場のご案内が不足している気付きをいただきました。


この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

書き込んでいただきました通り、建物と設備は古いですが、ご満足いただけましたようでたいへん嬉しく思います。

全客室バス、トイレ別となっております。
空気清浄機能（プラズマクラスター）付きの加湿器をご用意させていただいておりますが、加湿機能の給水はお客様にお願いしております。
コンセントにつきましては、お部屋により構造の違いがございますが、フロントにて延長コードの貸し出しも行っております。
お部屋のお風呂にはリンスインシャンプーとボディーソープを備え付けておりますが、書き込んでいただきました通り、フロント前にご自由にお持ちいただけるアメニティとして、シャンプーとコンディショナー、ボディスポンジ、お茶とインスタントコーヒー、綿棒などをご用意させていただいております。
これらの点を細やかとご評価いただき、またフロントの対応も丁寧とのクチコミをいただき、たいへん嬉しく今後の励みとなります。

カギの暗証番号ですが、失念されるお客様もいらっしゃいますが、スマートフォンの写真に撮っていただくなどをご案内させていただいております。
お分かりにならなくなった場合、フロント業務時間でございます23時まででしたらお教えいたします。

駐車場ですが駅やバスターミナルと近い立地のため、公共交通機関でお越しになられるお客様が多く、高遠の桜や登山などのトップシーズンを除いては満車になることはほとんどございません。
また、ご案内しております「タイムズアルプス中央信用金庫」様は、午後3時～翌朝9時までは3百円でご利用いただけます。

室料につきましては、需要状況により価格を設定させていただいておりますので、ご理解をいただければと思います。
価格によっては伊那の定宿にしていただけるとのことですので、今後の室料設定の参考とさせていただきます。

たくさんのご評価をいただき、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

書き込んでいただきました通り、建物と設備は古いですが、お泊まりいただきましたお部屋は、当ホテルではいちばん広いお部屋となっており、ご満足いただけましたようでたいへん嬉しく思います。

洗面台の鏡につきましては、他のお客様からもご指摘をいただいております。
設備改修などの際の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。


この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

書き込んでいただきました通り、建物は古いですが、お部屋につきましては全室ではございませんが、必要な個所の改修は行っております。
立地につきましては、伊那市駅から徒歩2分、バスターミナルからも徒歩5分程の伊那市中心市街地の立地で、書き込んでいただきました通り飲食店も多数あり、コンビニがホテル向かい側（出入口の反対側）にございます。
伊那の夜は楽しまれたでしょうか？


この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コンビニにつきましてはご不便をおかけいたしましたが、以前から目の前にはございませんでした。
ホテルが隣接しております商店街向かい側の現在工事中のマンション1階に、4月下旬に新たにオープン予定でございます。
現在は徒歩約10分、700mほど離れた場所のセブンイレブンをご案内させていただいております。

お風呂につきましては、お部屋の注意書きにございます通り、あふれさせますと排水が追いつかなくなり、ご宿泊中のお部屋と上階の場合ですと階下の客室に水漏れいたします。
お客様の不注意となり、清掃や濡れた備品類の損害賠償を請求させていただきますので、お風呂をご利用の際はご注意ください。


この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。


島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

書き込んでいただきました通り、建物は古いですが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、清掃と設備の維持には心がけております。
その点をご評価いただけたご様子で、たいへん嬉しく思います。

お風呂とトイレは全室別となっており、トイレにつきましては今年の9月に全て最新式の節水型ウォッシュレットに交換いたしました。

朝食が美味しかったとの書き込みは、厨房スタッフの励みとなりますので共有させていただきます。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

信州割にて「伊那まちはしば」でのご飲食はいかがでしたでしょうか。
来月からの全国旅行支援が正式に発表されましたが、引き続きご飲食付きプランは継続いたします。
割引率やクーポン券の額に変更がある予定ですが、ぜひまたご利用ください。


書き込んでいただきました通り、経営が変わり本年3月にリニューアルオープンさせていただきました。
建物の古さやまだまだまだ改修の必要な箇所はございますが、お客様には快適にご宿泊いただけますよう、今後も少しずつ改修を進めて参ります。

フロント、食堂での対応をお褒めいただき、スタッフ一同とても励みとなります。

上記の通り、お得なプランは継続する予定ですので、またのご宿泊をお待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の設備についてご満足していただけたご様子で、たいへんうれしく思います。
書き込んでいただきました通り、一部のお部屋を除きバス、トイレ、洗面台が別々となっております。
また、枕元のコンセントにつきましては、お泊り頂くお部屋によってある部屋とないお部屋がございますが、遠い場合はフロントにてテーブルタップ（延長コード）の貸し出しを行っておりますので、お申しつけください。

タオル類をかけたり置いておく場所がなかったとのことでご不便をおかけいたしました。
現在も様々な個所を少しずつ改善、改修しながら営業をしておりますので、今後の改修の際に参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

スマートチェックアウトについてもご評価をいただき、ありがとうございます。
チェックイン時にご精算が完了しており、追加のご精算がない場合に、各フロアのポストに客室カードを入れていただくとチェックアウトが完了するシステムです。
9月から導入させていただきましたが、お客様のチェックアウト時のお手間を少しでも減らすことができた様子で、従業員一同たいへんうれしく思います。

ミネラルウォーターのサービスもしばらくは継続させていただく予定です。

たくさんの満足していただけました感想と良かった点を書き込んでいただき、従業員一同今後のはげみとなります。


この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

居酒屋での食事券プランをご利用いただきありがとうございました。
「伊那まちはしば」でのご飲食は満足していただけたご様子で、「はしば」スタッフにも感想を共有させていただきます。

音漏れについては他のお客様からもご指摘をいただいており、今後の改修の際には対応を検討させていただきます。

朝食についてはご満足いただけなかったご様子で、いただきましたご意見を参考に、今後の改善の参考にさせていただきます。

ご利用いただきました「【信州割で最大7，000円お得！】夜は地域の人気居酒屋で♪4000円分の食事券付ご宿泊プラン」は、今のところ2022年7月14日までのご宿泊にてご利用可能となっておりますので、またのご利用をお待ちいたしております。

貴重なご指摘を真摯に受け止め、安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。


島田屋ホテル　フロント　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当初はデパート形式で開業した島田屋ですが、その後建物の3、4階部分をホテルに改装し、さらに本年3月にリニューアルオープンさせていただいております。
建物その物は年数が経過しておりますが、ご投稿いただきました通り、改装が必要な部分はリニューアルさせていただきました。

伊那市市街地のシンボル的な建物として、これからも快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地、キーレスについては当ホテルの特徴であり、大変うれしい思いでございます。

ご指摘の通り、周辺にコンビニがなくご不便をおかけいたしております。
日曜日を除く午後７時までの営業ではございますが、徒歩２分のところにスーパーがございますので、次回ご宿泊の際はご利用ください。

エレベーターの消臭剤ですが撤去をいたしました。

お部屋の隅のカーペットは、ご指摘をいただき確認いたしました。
今後の改修計画の際には反映させていただきます。


お客様からのご指摘を真摯に受け止め安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

セキュリティ、お部屋に関するコメント
大変うれしい思いでございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

島田屋ホテル　フロント