この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

セキュリティーの関係で、日付の替わります0時～朝5時は玄関を完全に施錠いたしますが、書き込んでいただきました通り、お部屋の鍵番号（暗証番号）にて24時間出入り可能でございます。

トイレにつきましては、9月中に全客室を最新式の節水型ウォシュレットに改修させていただいたところでございます。

メイク落としや化粧水につきましては、アメニティ類の見直しの際の検討課題とさせていただきます。

洗面台付近のタオルをかけるところがなくご不便をおかけいたしました。
いくつか同様のご意見をいただいております。
客室につきましては、まだまだ改修の必要な箇所がありますので、その際にタオルかけも検討させていただきます。

ミネラルウォーターのサービスは、今後も継続予定でございます。
連泊のお客様につきましては、最初の1泊目のみのサービスとなっております。

駐車場につきましては、ホテルから離れており、また未舗装のためご不便をおかけいたしております。
中心市街地に位置しますためホテル敷地内に駐車場がご用意できませんが、ご評価をいただきありがとうございます。

「伊那まちはしば」がお好きとのこと。
「はしば」でのご飲食券がセットになったプランも引き続き販売継続してまいりますので、ぜひ次回はご利用をご検討ください。

当ホテルを全体的にご評価いただけておりますクチコミをいただき、従業員一同たいへん嬉しくはげみとなります。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

書き込んでいただきました通り、市街地中心部に位置しますため、駐車場までの道が狭く分かりにくくなっております。
また先着12台までとなっておりますため、ご不便をおかけいたします。

大浴場は施設の都合でご用意できませんが、全客室がお風呂とトイレが別の構造となっております。

その他は特に問題がなかったとのこと、たいへん嬉しく思います。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

信州割にて「伊那まちはしば」でのご飲食はいかがでしたでしょうか。
来月からの全国旅行支援が正式に発表されましたが、引き続きご飲食付きプランは継続いたします。
割引率やクーポン券の額に変更がある予定ですが、ぜひまたご利用ください。


書き込んでいただきました通り、経営が変わり本年3月にリニューアルオープンさせていただきました。
建物の古さやまだまだまだ改修の必要な箇所はございますが、お客様には快適にご宿泊いただけますよう、今後も少しずつ改修を進めて参ります。

フロント、食堂での対応をお褒めいただき、スタッフ一同とても励みとなります。

上記の通り、お得なプランは継続する予定ですので、またのご宿泊をお待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の設備についてご満足していただけたご様子で、たいへんうれしく思います。
書き込んでいただきました通り、一部のお部屋を除きバス、トイレ、洗面台が別々となっております。
また、枕元のコンセントにつきましては、お泊り頂くお部屋によってある部屋とないお部屋がございますが、遠い場合はフロントにてテーブルタップ（延長コード）の貸し出しを行っておりますので、お申しつけください。

タオル類をかけたり置いておく場所がなかったとのことでご不便をおかけいたしました。
現在も様々な個所を少しずつ改善、改修しながら営業をしておりますので、今後の改修の際に参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

スマートチェックアウトについてもご評価をいただき、ありがとうございます。
チェックイン時にご精算が完了しており、追加のご精算がない場合に、各フロアのポストに客室カードを入れていただくとチェックアウトが完了するシステムです。
9月から導入させていただきましたが、お客様のチェックアウト時のお手間を少しでも減らすことができた様子で、従業員一同たいへんうれしく思います。

ミネラルウォーターのサービスもしばらくは継続させていただく予定です。

たくさんの満足していただけました感想と良かった点を書き込んでいただき、従業員一同今後のはげみとなります。


この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊につきましては、概ねご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
建物の古さはございますが、清掃にはこれからも細心の注意をしてまいります。

ご利用いただきました信州割スペシャルですが、本年9月末までの延長が正式に決まりましたので、またのご利用をお待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「伊那まちはしば」プランをご利用いただきありがとうございました。
「はしば」の雰囲気と料理にご満足いただけたご様子で、「はしば」スタッフにも伝えさせていただきます。
ご朝食も「はしば」スタッフが手作りにて提供させていただいており、こちらもご満足いただけたご様子で、同じくいただきました書き込みを共有させていただきます。

建物と設備につきましてはご指摘の通り古さと経年による汚れはございますが、少しずつ改修作業も進めさせていただいており、快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

駐車場につきましては、ご指摘の通り土の上で雨が降ればお車もお客様の靴も汚れてしまいますが、月極駐車場を借り上げて提供させていただいており、地主様との交渉をさせていただきます。

信州割スペシャルにつきましては、本年9月末までの延長が決まっておりますので、またのご利用をお待ちいたしております。

いただきましたご指摘は、今後の改修計画やホテル運営の参考とさせていただきます。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた際は、快適にお過ごしいただけたご様子でたいへん嬉しく思います。

立地、お風呂とトイレ別、そして全面禁煙の当館の利点を全て評価していただき、スタッフ一同光栄に思います。

建物の老朽化は否定できませんが、補修が必要な部分は手を入れて、少しでも長く皆さまへお泊まりいただけるよう努力してまいります。

来年もご宿泊いただけるとのこと、従業員一同お待ちいたしております。

なお、以前の島田屋さんとは運営会社が替わっており、関係はなくなっております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた際は、快適にお過ごしいただけたご様子でたいへん嬉しく思います。

全ての客室ではありませんが、リニューアルオープン時に必要な部分は改装しており、その後も少しずつではありますが、営業をしながら改装を続けております。

立地も伊那市駅やバスターミナルから徒歩で数分以内の場所で、近隣は多数の飲食店が昭和の雰囲気を残しつつ営業をしております。
伊那市の昔ながらの商店街や飲食街の面影があちこちに残っております。

またのご利用をお待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル
マネージャー　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

居酒屋での食事券プランをご利用いただきありがとうございました。
「伊那まちはしば」でのご飲食は満足していただけたご様子で、「はしば」スタッフにも感想を共有させていただきます。

音漏れについては他のお客様からもご指摘をいただいており、今後の改修の際には対応を検討させていただきます。

朝食についてはご満足いただけなかったご様子で、いただきましたご意見を参考に、今後の改善の参考にさせていただきます。

ご利用いただきました「【信州割で最大7，000円お得！】夜は地域の人気居酒屋で♪4000円分の食事券付ご宿泊プラン」は、今のところ2022年7月14日までのご宿泊にてご利用可能となっておりますので、またのご利用をお待ちいたしております。

貴重なご指摘を真摯に受け止め、安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。


島田屋ホテル　フロント　松本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当初はデパート形式で開業した島田屋ですが、その後建物の3、4階部分をホテルに改装し、さらに本年3月にリニューアルオープンさせていただいております。
建物その物は年数が経過しておりますが、ご投稿いただきました通り、改装が必要な部分はリニューアルさせていただきました。

伊那市市街地のシンボル的な建物として、これからも快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちいたしております。

この度はお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

チェックイン時のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
お客様にご不便をおかけすることのないよう、フロントスタッフの質の向上に努めてまいります。

客室の遮光カーテンについては、今後の改修の参考にさせていただきます。

洗顔フォームについても、お客様のご要望として検討させていただきます。

ご宿泊の際のご期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。

貴重なご指摘を真摯に受け止め、安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コスパについてお褒めのお言葉いただき、たいへんうれしく思います。

ご指摘の通り、もともとは商業施設だった建物の３、４階部分を宿泊施設に改装し、本年の３月にリニューアルを経て再オープンさせていただきました。

自動販売機についてご不便をおかけいたしましたが、設置が完了し稼働を開始いたしましたので、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひご利用ください。

専用の駐車場がなく、近隣のコインパーキングをご案内させていただいておりご不便おかけし申し訳ございません。

コンビニついてもご不便をおかけいたしております。
日曜日を除く午後７時までの営業ではございますが、徒歩２分のところにスーパーがございますので、次回ご宿泊の際はご利用ください。

総合的にはご宿泊についてご満足いただけたご様子で、従業員一同たいへんうれしく思います。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

従業員についての過分のお褒めのお言葉、従業員一同たいへん励みになります。

当ホテルの特徴として、書き込んでいただきました通り、
バスタブ付きのお風呂
トイレ・洗面台別
がございます。
その点も使い勝手が良かったとのことでたいへんうれしく思います。

床などのシミについては今後の改修計画にて反映させていただきたいと考えております。


お客様からのご指摘を真摯に受け止め安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地、キーレスについては当ホテルの特徴であり、大変うれしい思いでございます。

ご指摘の通り、周辺にコンビニがなくご不便をおかけいたしております。
日曜日を除く午後７時までの営業ではございますが、徒歩２分のところにスーパーがございますので、次回ご宿泊の際はご利用ください。

エレベーターの消臭剤ですが撤去をいたしました。

お部屋の隅のカーペットは、ご指摘をいただき確認いたしました。
今後の改修計画の際には反映させていただきます。


お客様からのご指摘を真摯に受け止め安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

前泊のお客様のミネラルウォーターが残されていたとの事、
大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃、客室セット時のダブルチェックを徹底し
今後このような事が起きないよう、改善に努めてまいります。

また、洗面器・腰掛に関しましては
導入に向けて準備を進めております。

旧ホテル島田屋もご利用いただいている中
せっかくの再訪、ご期待に応えることができず
重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め
安心・快適に過ごせる環境つくりに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。

島田屋ホテル　フロント

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

セキュリティ、お部屋に関するコメント
大変うれしい思いでございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

島田屋ホテル　フロント

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

お部屋が綺麗だったとのお声をいただき
大変うれしい思いでございます。

ご朝食内容が選択できればとの事、
お客様からの貴重なご意見をもとに
今後のメニュー構成を検討してまいりたいと存じます。

貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

島田屋ホテル　フロント