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亀の井ホテル 奥日光湯元のクチコミ･お客さまの声
総合1
朝会計を済ませて帰路につきましたが、いろは坂を降りたところでガソリン券をもらってないことに気づきました。車を止めてホテルにガソリン券2000円分もらっていなかったのですがと電話を入れると、渡すのを忘れていたとのことと、一人1000円ではなく一予約1000円、ガソリン給油所が中禅寺湖のガソリンスタンド指定なのでどうしますかと聞かれ、今更いろは坂をまた昇るのは嫌なので結構ですと言って電話を切りました。なんか腑に落ちない気分で帰りました。ちなみに温泉は硫黄の匂いのする白濁の、温度もちょうどいい温泉でした。スタッフの対応も良かったですが、1000円損したのは誰がわるいのか？先日亀の井ホテル潮来に宿泊し、料理がとても素晴らしく美味しかったので今回同系列の奥日光亀の井ホテルを予約しました。しかし、夕食の内容はかなりのものが冷凍保存されたものを温めたもののように感じました。塩焼のニジマスも焼いたものを冷凍保存してから温めなおしたもののように感じました。全く違う触感になってしまっていてもったいないなと思いました。時間がかかっても日光をうたった料理を作りたてのもので食べさせていただきたかったです。同系列なら潮来を参考になさるといいと思います。
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この度は亀の井ホテル 奥日光湯元をご利用頂き誠にありがとうございました。今回、ご宿泊のプラン特典のお渡しが無かったとの事、大変ご迷惑をおかけいたしました。前日のプラン内容の確認業務の中での引継ぎミスがあり、お渡しが出来なかった事が要因でございます。担当をしていたスタッフだけではなく、全スタッフに共有し、漏れが無いようにするオペレーションの確立をし、今後同じ事が起きないよう徹底して参ります。温泉やスタッフの対応にご満足頂けていたにも関わらず、このような事があり心苦しいばかりでございます。今後、より一層気を引き締めてご満足頂けるように邁進してまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。是非またご来館頂けます事を心よりお待ちしております。亀の井ホテル 奥日光湯元支配人 安納尚志
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投稿者さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
朝会計を済ませて帰路につきましたが、いろは坂を降りたところでガソリン券をもらってないことに気づきました。車を止めてホテルにガソリン券2000円分もらっていなかったのですがと電話を入れると、渡すのを忘れていたとのことと、一人1000円ではなく一予約1000円、ガソリン給油所が中禅寺湖のガソリンスタンド指定なのでどうしますかと聞かれ、今更いろは坂をまた昇るのは嫌なので結構ですと言って電話を切りました。なんか腑に落ちない気分で帰りました。
ちなみに温泉は硫黄の匂いのする白濁の、温度もちょうどいい温泉でした。スタッフの対応も良かったですが、1000円損したのは誰がわるいのか？
先日亀の井ホテル潮来に宿泊し、料理がとても素晴らしく美味しかったので今回同系列の奥日光亀の井ホテルを予約しました。しかし、夕食の内容はかなりのものが冷凍保存されたものを温めたもののように感じました。塩焼のニジマスも焼いたものを冷凍保存してから温めなおしたもののように感じました。全く違う触感になってしまっていてもったいないなと思いました。時間がかかっても日光をうたった料理を作りたてのもので食べさせていただきたかったです。同系列なら潮来を参考になさるといいと思います。
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この度は亀の井ホテル 奥日光湯元をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回、ご宿泊のプラン特典のお渡しが無かったとの事、大変ご迷惑をおかけいたしました。
前日のプラン内容の確認業務の中での引継ぎミスがあり、お渡しが出来なかった事が要因でございます。
担当をしていたスタッフだけではなく、全スタッフに共有し、漏れが無いようにするオペレーションの確立をし、今後同じ事が起きないよう徹底して参ります。
温泉やスタッフの対応にご満足頂けていたにも関わらず、このような事があり心苦しいばかりでございます。
今後、より一層気を引き締めてご満足頂けるように邁進してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
是非またご来館頂けます事を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル 奥日光湯元
支配人 安納尚志