5/29に夫婦で一泊しました。新緑と湖の自然が清々しいいいロケーションに建っているホテルで、立地が最高です。チェックイン前に目の前に広がる湯の湖をハイキングして、いい汗をかいた後に濁り湯のいいお風呂に入ってすっかり体が休まりました。マットレスベッドのお部屋を選んだので、スタッフの方が入ってくる心配もないので、荷物も広げられて便利でした。ビュッフェの料理は、地産のものを味わうことができ、ライブキッチンで焼いた川魚も美味しかったです。また機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

フロントの人が親切で部屋からの景色が最高、温泉で肩こりがなおりました。食事もおいしくたべすぎてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

２回目の宿泊です。前回に伺ったときの「カニ食べ放題」のカニがおいしかったのでリピしました。
今回も「カニ食べ放題」付のプランにしました。美味しかったです！食事中のスタッフの気遣いがとても良かったです。バイキングも豊富に食べるものがありますし、何といっても濁った温泉が最高です。
このホテルはコスパが良いのでまた、伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ゴールデンウィーク最後の2日間に宿泊しました。桜が満開でとてもきれいでした。
ホテルではとても快適に過ごせてまったりくつろぐことができました。ビュッフェスタイルの夕飯ではヤマメの塩焼きが美味しくて2匹食べました。朝ごはんに生卵があるのは珍しく卵かけご飯を頂きました。夜食の担々麺も珍しい細麺でおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ゴールデンウィーク後半に、家族4人で泊まりました。部屋や食事、温泉もとても満足でした。
何よりスタッフの皆さんの雰囲気がとてもよく、特に5歳の次男に目線を合わせて接してくださった、女性スタッフの方が印象的です！
必ずまた泊まりに行きたい場所です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

白濁の温泉がとても良かったです。食事も美味しく、また、夜泣き担々麺はとても細麺で特徴的でした。
なお、部屋のカーテンが分厚い遮光カーテンしかないので、閉めると外が全く見えなくなります。ある程度、外の景色も楽しめるよう、レースもあった方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋の鍵が２つあったのが、お風呂に行く際に男女に別れて行くので便利でした。
お風呂に行った時に、履いてきたスリッパに付ける番号札があり、すごく良かった。自分が履いてきたスリッパを履いてかえりたいので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

連泊で初めて利用しました。

メニュー豊富な食事と白濁の温泉は申し分なく良かったです。
有名な南間ホテルの跡地だけに立地も良く、景観も楽しめました。
奥日光ではリーズナブルな価格ながら、サービスの質も高くシンプルに良いホテルだなと感じました。

ただ非常に残念なのは、宿泊した部屋(311号室)のトイレが異常に臭かったことです。
同行の身内は気分が悪くなり、1階ロビーのトイレで毎度用を足す状況で、あのような臭い部屋ならばもう利用したくないとまで言われてしまいました。
確かに私からしても小便臭く…言い方は悪いですが、あれは公衆便所のニオイより酷かったかもです。
洋式便座の蓋がなかったこともあり、ひょっとすると洗浄時に汚物が室内へ飛散してしまったことによる不衛生な面も原因なのかもしれません。
いずれにせよ今後何か対策はあっても良いかとは思いました。

それ以外は前述したように良い印象を受けたホテルだけに、そこだけは何とかしてほしいと思う次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

戦場ヶ原のハイキング・日光東照宮観光で訪れました。

ホテルにはとても満足しており、特に露天風呂が良かったです。高所に位置しているため外気が冷たいのも露天風呂に入る上ではちょうどよく感じられました。
また、卓球ができることも私としては非常に嬉しく、楽しく過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4月17日に1泊で泊まりに行きました　食事は美味しく食べ硫黄のにおいがする温泉で身体も心も　癒されました　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

温泉街に漂う香りが、ホテル館内で感じられ温泉に来た気持ちの高揚感がありました。
チェックアウト日の方が匂いが強かったので、日によって違うのかもですね。
（お子さん達など、温泉臭が苦手な方にはつらいかも。）

内風呂では最高濃度の香りと白濁の湯で申し分なかった。
（露天でも温泉の香りが楽しめる状態でびっくり。）

バイキングの食事は、どの料理もひと手間を惜しまず
少しでも良くしようとしてくださっているのが感じとれる物ばかりでした。
揚げ物の添え物として用意してあったタルタルソースですら料理のレベルでたくさん食べてしまいました。

ほぼバイキングありのプランで色んなところに宿泊して来ましたが、
私の中では今までで１番おいしかったです。

従業員の皆さんは感じがよく、常に気遣いがあり申し分なし。

また、是非伺いたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

温泉、良かったです。露天も星がよく見えて周りも静かでゆっくり出来ました。
料理も種類も豊富で楽しめました（ヤマメの塩焼きは目の前で焼いてもらってとっても美味しかったです）。
フロントの方も観光の情報など丁寧に案内していただき大変助かりました。
またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

１月3日から一泊でお世話になりました。年始のこの時期で、格安なお値段なので正直そこまで期待せず、温泉に入ってのんびりできればいいな、と両親と私の家族と7人で利用しました。
結果は、お料理もとても美味しく大満足。カニもしっかり身が詰まっていて、カニ好きの父が喜んでいました。大きなイチゴも嬉しかったです。
また、娘が湯あたりして脱衣所を汚してしまった際に、フロントの方がとてもテキパキと対応してくださり、お水や飴などいただきました。おかげですぐに回復して、食事も楽しむことができました。本当に感謝致します。
帰る際にも、フロントで大丈夫でしたか？とお声かけいただき、感激しました。
お掃除が少し足りないかな、と思う所はありましたが、人手不足の面も多々ありますよね。
突然の雪でびっくりしましたが、ソリが出ていたり、雪下ろしの道具が借りれたり、と対応もバッチリでした。
スタッフ皆さんに気持ちよく対応していただき、また利用したいと思いました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

12月17日に一泊しました。40年ぶりに来た湯元温泉は、とても良かった。予想外の雪化粧に見舞われましたが、そこは幻想的でとても綺麗でした。ホテルがまた最高でした。部屋も良し、ビュッフェもまた良し。温泉は最高、ホテルの対応も完璧です。もちろん、この金額での話ですか、これ以上望んではバチが当たります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

11月24日に1泊しました。
まず、立地としては山奥となりますがバスで行くとバス停の目の前になる為そういう意味で立地は悪くないと思います。ホテルの正面には湖もあって綺麗です。
部屋は綺麗で食事のビュッフェも種類が豊富で満足でした。まぐろ食べ放題も楽しかったです。
全体的に寛げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

彼女と泊まりました
とても良かったのは食事！
ビュッフェ形式でとても美味しかったです！
お酒は飲み放題のコースじゃなかったので都度の注文でした。
ただ、従業員の方がなかなか捕まらず注文しづらかったです
そこが少し不満でした
でも温泉も気持ちよく、部屋もとても綺麗でしたので満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

風呂、食事、食事のサービスをしていただいたスタッフの対応、どれも大変すばらしかった。
過去のコメントを観てもらえばわかりますが、基本私は星3つ以下の評価はしません。
このような評価を付けざるを得ないこと、大変心苦しく思います。
が、猛省を促すため敢えて書きます。

到着し、フロントで「予約のお名前は？」と聞かれましたので「〇〇です」と。
パソコンを叩きながら首を傾げ「もう一度お名前を」というので、こちらもゆっくりハッキリと聞こえるように「〇〇です」と。
外国人スタッフのようです。
さらにまた「〇〇さまですよね？」と聞かれるので、こちらも不安になってきました。
その後奥から日本人スタッフと思わしき方が出ていらしたので「どういうこと？」と聞きました。
するとその日本人スタッフの方が「先日もあったんですが、別のホテルと間違えていらっしゃる方がいらっしゃいますんで」と。
要するにうちは予約を受けていない、そっちが日にちか場所か間違えているのだろうと。
そして予約の証拠を見せろと言わんばかりに「ご予約確認メールなどありましたら見せてください」と言うので見せました。
「確かに合ってますね」と言って奥に下がり、プリントアウトしたものを持ってきて「こちらでお間違えありませんか？」と。
いやいや、まず先に他に言うことないか？
名前の聞き間違えだと弁明。
私の名前はそんな珍しい物ではなく、これまでも聞き間違えられたことは一度もありません。
もちろんその場で怒りを表明しましたので、あとで責任者から直接謝罪でもあるかと期待していましたが、報告を上げていないのか、上げても意に介さず放置したのか、特に何もなく結局満額請求され実に不愉快なホテルだったという印象しかありません。
そもそも自分らに何か間違いがあるかも知れないというより、客が間違えているとう前提でのあの態度、このような辱めを受けたのは初めてです。
まず日本語がちゃんと聞き取れるスタッフの人選、最初に宿泊者情報を書かせるなどの工夫で、いくらでも防げる話です。

12/2追記

都合の悪いクチコミは無視で、後からの投稿にはいち早くコメントしているようです。
ホテルの姿勢が表れていますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ちょっとした記念日で、のんびり温泉を堪能しようと利用しました。
お部屋からは湯ノ湖と山々が綺麗に見えて、(今回は既に枯れ木でしたが)紅葉のピークのシーズンなら圧巻だったろうなと思います。
露天風呂は硫黄泉で、夜になると綺麗に星空が見えました。
夕食のバイキングも和洋折衷、デザートまで美味しく楽しくいただけました。
ただ、寒い時期ですので暖房は必須で、そうなるとかなり乾燥するので加湿器(加湿機能付き空気清浄機)があれば良かったなとは思いました。
それ以外は、従業員の皆さんが親切で、外国籍の方も上手な日本語で接客されており大変満足しています。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

押入を開けたら掛け布団が畳まれていない状態でぐしゃぐしゃになって入れられていてびっくりしました。あと、掃除中に集めたのを捨て忘れたのか部屋の入り口にある下駄箱の上に髪の毛がたくさん残っていたのも気味が悪かったです。

人手が足りなくて大変なのかなと思いつつも気をつけてもらえたらなと感じました。

部屋設備食事お風呂どれも良かっただけに上記2点が余計に印象に残ってしまいましたが、気になった所はその2点だけでした。
夜食の担々麺もとても美味しくて、部屋から湖が見える景観も良かったです。
夕食ビュッフェにあった岩魚？を丸ごと焼いたのが身がふっくらしていてとっても美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

湖の真ん前で
景色よく、最高でした♪
ただ、外国の団体の方が、
風呂や食事の会場で
少しうるさかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月