二度目の宿泊でした。泉質が気に入りリピートしています。奥日光という贅沢な地も気に入り癒やしの療養を満喫出来ます。年末恒例でまた利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

とても気に入ったらのは、温泉です。
白濁していて、温まるしまた入りたくなるお風呂でした。
お食事もビュッフェだったので期待してなかったのですが、どれも美味しく頂けました。
色々温泉旅をしてますが、過去1番のホテルでした。
残念なのは、廊下の寒さでしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事はバイキングのメニューが多く楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月17日に一泊しました。40年ぶりに来た湯元温泉は、とても良かった。予想外の雪化粧に見舞われましたが、そこは幻想的でとても綺麗でした。ホテルがまた最高でした。部屋も良し、ビュッフェもまた良し。温泉は最高、ホテルの対応も完璧です。もちろん、この金額での話ですか、これ以上望んではバチが当たります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

お部屋も清潔でしたし、食事もビュッフェで美味しくいただきました。温泉は硫黄の臭いがして最高でした。が、朝、夜共、日帰り温泉はしていないはずなのに、一般のお客さん？従業員？と思われる明らかに私服(ダウンコートやブーツ、クロックス等)の外国の方が何名かいました。洗面台が占領されていて使用できなかったので、濡れ髪のまま部屋まで帰りました。食堂で宿泊客の女性(全て日本人)は数えられる位しかお見かけしなかったので、お風呂は空いていると勝手に期待していた為、なんだか複雑でした。お見かけしなかっただけで、他に宿泊客の方がいたのかもしれません。何事も過度の期待は駄目ですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

急遽家族で当日に日光に出向くことになりこちらのホテルを予約しましたが、まず近辺にコンビニ等がなかったため売店で購入しましたが、品数が少なかった。
部屋に入るとすでに布団が敷かれてあり、テーブルもはじに置かれている状態なのでくずろげなかった。
節約のためか廊下、エレベーターすべてが寒い。
トイレもビジネスホテルより狭く使いづらい。
部屋の電気には蜘蛛の巣がはって掃除がいきとどいていない。
お風呂も夕方と朝の温度がまったく違い朝はかなり熱すぎてやっと入れました。
温度調整は温泉なのだからしっかりしてほしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

11月24日に1泊しました。
まず、立地としては山奥となりますがバスで行くとバス停の目の前になる為そういう意味で立地は悪くないと思います。ホテルの正面には湖もあって綺麗です。
部屋は綺麗で食事のビュッフェも種類が豊富で満足でした。まぐろ食べ放題も楽しかったです。
全体的に寛げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

温泉はにごり湯でよかったけど、夜の女湯の内風呂が熱すぎて入れず、、フロントも夜間対応になりどこに言っていいのかわからずでした
湖や湯小屋が近く、散歩するにはいい場所でした
食事もバイキングなので好きなものを好きなだけ食べられて満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

彼女と泊まりました
とても良かったのは食事！
ビュッフェ形式でとても美味しかったです！
お酒は飲み放題のコースじゃなかったので都度の注文でした。
ただ、従業員の方がなかなか捕まらず注文しづらかったです
そこが少し不満でした
でも温泉も気持ちよく、部屋もとても綺麗でしたので満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

接客はとっても良かったです、食事は普通でした。
部屋は上の階の方のドンドンが気になり少し不愉快に感じました。

乾燥していたので部屋に加湿器が欲しかったです。
お風呂サイコー
露天風呂は気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

中禅寺湖のほとりでハイキングには最適です。食事はイワナがおいしく、飲み放題を個人ごとに注文できるのが便利でした。お風呂は広く気持ちよかったです。アルコール類の自販機がないのが不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

風呂、食事、食事のサービスをしていただいたスタッフの対応、どれも大変すばらしかった。
過去のコメントを観てもらえばわかりますが、基本私は星3つ以下の評価はしません。
このような評価を付けざるを得ないこと、大変心苦しく思います。
が、猛省を促すため敢えて書きます。

到着し、フロントで「予約のお名前は？」と聞かれましたので「〇〇です」と。
パソコンを叩きながら首を傾げ「もう一度お名前を」というので、こちらもゆっくりハッキリと聞こえるように「〇〇です」と。
外国人スタッフのようです。
さらにまた「〇〇さまですよね？」と聞かれるので、こちらも不安になってきました。
その後奥から日本人スタッフと思わしき方が出ていらしたので「どういうこと？」と聞きました。
するとその日本人スタッフの方が「先日もあったんですが、別のホテルと間違えていらっしゃる方がいらっしゃいますんで」と。
要するにうちは予約を受けていない、そっちが日にちか場所か間違えているのだろうと。
そして予約の証拠を見せろと言わんばかりに「ご予約確認メールなどありましたら見せてください」と言うので見せました。
「確かに合ってますね」と言って奥に下がり、プリントアウトしたものを持ってきて「こちらでお間違えありませんか？」と。
いやいや、まず先に他に言うことないか？
名前の聞き間違えだと弁明。
私の名前はそんな珍しい物ではなく、これまでも聞き間違えられたことは一度もありません。
もちろんその場で怒りを表明しましたので、あとで責任者から直接謝罪でもあるかと期待していましたが、報告を上げていないのか、上げても意に介さず放置したのか、特に何もなく結局満額請求され実に不愉快なホテルだったという印象しかありません。
そもそも自分らに何か間違いがあるかも知れないというより、客が間違えているとう前提でのあの態度、このような辱めを受けたのは初めてです。
まず日本語がちゃんと聞き取れるスタッフの人選、最初に宿泊者情報を書かせるなどの工夫で、いくらでも防げる話です。

12/2追記

都合の悪いクチコミは無視で、後からの投稿にはいち早くコメントしているようです。
ホテルの姿勢が表れていますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

料理が美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ちょっとした記念日で、のんびり温泉を堪能しようと利用しました。
お部屋からは湯ノ湖と山々が綺麗に見えて、(今回は既に枯れ木でしたが)紅葉のピークのシーズンなら圧巻だったろうなと思います。
露天風呂は硫黄泉で、夜になると綺麗に星空が見えました。
夕食のバイキングも和洋折衷、デザートまで美味しく楽しくいただけました。
ただ、寒い時期ですので暖房は必須で、そうなるとかなり乾燥するので加湿器(加湿機能付き空気清浄機)があれば良かったなとは思いました。
それ以外は、従業員の皆さんが親切で、外国籍の方も上手な日本語で接客されており大変満足しています。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

硫黄泉に浸かりたくなり、前々日予約にて来訪。リニューアルされたそうでロビーは今風でしたね。部屋もそこそこ綺麗でしたが、多少髪の毛が落ちていたり湯呑に変な粉末が付いていたり…。グラス4個湯呑4個なのにお茶パック１個にはビックリしましたね笑。朝夕ビュッフェはまぁまぁ美味しかったと思いますが、テーブルと椅子がチープ過ぎてイートインスペースのようでとてもレストランとは思えませんでしたね。目的だった温泉は内湯露天風呂ともに清潔感があり大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

口コミで食事の評判が良くなかったので心配でしたが、夕食朝食ともに十分美味しかったです。夕食は川魚の塩焼きや湯葉ご飯、朝食はとろろ汁に鯛のお刺身が入ったものが特に気にいりました。時間ギリギリまで作り足してくださって、ありがたかったです。
お風呂は硫黄の香りが豊かでとっても気持ちよかったです。
施設の目の前の湖はカナダのような雰囲気でとても綺麗でしたし、施設の裏には硫黄の香りや煙がたつ湯元があり、散策も楽しかったです。
夜中の坦々麺も麺が香港麺でとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

雰囲気大変よくて、快適に過ごせました。
食事がおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

押入を開けたら掛け布団が畳まれていない状態でぐしゃぐしゃになって入れられていてびっくりしました。あと、掃除中に集めたのを捨て忘れたのか部屋の入り口にある下駄箱の上に髪の毛がたくさん残っていたのも気味が悪かったです。

人手が足りなくて大変なのかなと思いつつも気をつけてもらえたらなと感じました。

部屋設備食事お風呂どれも良かっただけに上記2点が余計に印象に残ってしまいましたが、気になった所はその2点だけでした。
夜食の担々麺もとても美味しくて、部屋から湖が見える景観も良かったです。
夕食ビュッフェにあった岩魚？を丸ごと焼いたのが身がふっくらしていてとっても美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事は美味しかったです。夜に提供されるラーメンが担々麺でそちらもとても美味しかったです。
食事においてしいて言うならば、ビュッフェで時間帯が1枠でしたので混雑していたのは、コロナ禍の宿泊に慣れていたので久しぶりに違和感がありました。
湯の湖のレイクビューでしたし、ホテルの立地もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

湖の真ん前で
景色よく、最高でした♪
ただ、外国の団体の方が、
風呂や食事の会場で
少しうるさかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月