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ホテル テラスタ 都城のクチコミ･お客さまの声
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受付でホテル内のレストランを紹介され行くと、そのメニューは雨が降っているのでやっていない(？)と言われました。レストランの入り口にもやっていないと言われたメニューが表示されていて…すごくモヤモヤしました。結局別のメニューを頼んだのですが、食事はとても美味しかったです。後日プランを見返していたら、そのメニューが夕食に付いたプランが新しく出ていました…雨が降ってもできるのでしょうか…建物自体は新しく、オシャレで気持ちよく過ごせたのですが、レストランのキッチン内の私語が丸聞こえだったり、受付の接客は感じが悪いとかではないのですが、教育されているのかな？という感じでした苦笑開業したばかりなので、スタッフが慣れていないのはしょうがないのですが、高級な部屋もあるホテルにしては接客やサービス面でレベルのギャップを感じました。
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この度はHOTEL TERRASTAへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご投稿いただいたレストランのメニューとは、「ビアテラス＆ビアホール」のことでしょうか。こちらは事前にご予約をいただいた方2名様以上にご案内しております。雨天時はテラス席ではご利用いただけませんが、同じ内容でレストラン屋内で営業しております。案内が不適切だったこと、お詫びいたします。また、スタッフの対応について、オープンしたばかりでまだまだ不慣れなこともあり、至らぬ点も多かったのかと存じます。いただいたご意見をスタッフ内に共有し、サービス向上に努めてまいります。最後になりましたが、お忙しい中口コミへの投稿をありがとうございます。「ビアテラス＆ビアホール」は９月３０日までご予約の受付をしておりますのでまたの機会がございましたらご利用いただけると幸いです。ホテル テラスタ 都城フロント
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投稿者さんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
受付でホテル内のレストランを紹介され行くと、そのメニューは雨が降っているのでやっていない(？)と言われました。レストランの入り口にもやっていないと言われたメニューが表示されていて…
すごくモヤモヤしました。
結局別のメニューを頼んだのですが、食事はとても美味しかったです。
後日プランを見返していたら、そのメニューが夕食に付いたプランが新しく出ていました…
雨が降ってもできるのでしょうか…
建物自体は新しく、オシャレで気持ちよく過ごせたのですが、レストランのキッチン内の私語が丸聞こえだったり、受付の接客は感じが悪いとかではないのですが、教育されているのかな？という感じでした苦笑
開業したばかりなので、スタッフが慣れていないのはしょうがないのですが、高級な部屋もあるホテルにしては接客やサービス面でレベルのギャップを感じました。
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この度はHOTEL TERRASTAへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿いただいたレストランのメニューとは、「ビアテラス＆ビアホール」のことでしょうか。
こちらは事前にご予約をいただいた方2名様以上にご案内しております。
雨天時はテラス席ではご利用いただけませんが、同じ内容でレストラン屋内で営業しております。案内が不適切だったこと、お詫びいたします。
また、スタッフの対応について、オープンしたばかりでまだまだ不慣れなこともあり、至らぬ点も多かったのかと存じます。いただいたご意見をスタッフ内に共有し、サービス向上に努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミへの投稿をありがとうございます。「ビアテラス＆ビアホール」は９月３０日までご予約の受付をしておりますのでまたの機会がございましたらご利用いただけると幸いです。
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