リノベ—ションの部屋は見た目が綺麗ですが、床が軋むというか安い建材なのがよくわかる音がします。2連泊の寝るだけとはいえ狭すぎて値段と釣り合っていないと感じました。食事提供のための人数なのかわかりませんが、フロントに無駄にいるスタッフとサービス内容が見合っていないようにも思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

新しくアッパーなホテルとの事で期待しましたが、内装や見た目は良いのですが造りが安っぽいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

すごく部屋が狭く、テーブルと椅子がその中で無理にぎゅっと置かれてる感じ。
使いやすいところに動かそうにもどちらも重たく、置いたら通れない。お風呂も狭い。
新しくキレイなホテルと期待したが、価格が高いだけで良さを感じなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

立地もよく、お洒落な雰囲気が気に入って何回か宿泊しています。
ロビーから清潔感があり、部屋も特にベッドのマットレスの高さと硬さが自分にフィットして
気に入っています。

今回気になったことが２つ。
・エアコンの温度を27度設定して就寝しましたが、途中で寒くなりエアコンの設定を見ると温度が25度に下がっていました。設定しなおして寝ましたが、また寒くなり目が覚めて確認するとまた25度に。再度設定して寝ましたが朝起きるとまた25度になっていました。おかしいと思ってリモコンメニューを確認すると「設定温度復帰」というようなメニューがあり、それでもともと25度に設定されて、こちらで27度に設定したものの、もとの25度に戻っていたのだと分かりました。「解除」のメニューもありましたのでそれにより、こちらが設定した温度のままで継続するようになりました。今回初めての現象ですが夜中に何回も起きて睡眠が中断したのが残念でした。

・当初使用されて気に入っていた「陶スタジオ」のコーヒーカップが普通の白いカップに変わっていたのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

新しくできたホテルと言うこともあり楽しみにしてました。
内観は明るく清潔感がありました。
セキュリティ面も徹底しており安心して宿泊できます。

総合評価が普通になった理由として①枕、浴槽に髪の毛が付着していました。②冷蔵庫の温度設定が最大3までしかなく冷え切らない感じでした。

特に髪の毛の付着に関しては清掃後の点検などで徹底していただけると幸いです。
よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

今年オープンということで利用しました。アメニティがフロントであらかじめ必要なものを取るスタイルでしたが、ちょっととり忘れなどあり面倒に感じました。
全体的には普通です。ただ朝食もフルーツがメロンなどありメインも美味しく満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

新しいホテルなのですが、USB充電コンセントは標準装備されていません。
場所柄駐車場が遠いのは三流ビジネスホテルより厳しい。
スタッフの教育はなかなか追い付いていない感は否めない…
新しい割には上部階の音は良く聞こえます。
朝食には救われます。スタッフの方々は追われて笑顔どころではないですが…
価格と中身を考えるとこれからに期待したいです…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

初めて宿泊しました。
朝ご飯も美味しくて、旅行気分でのんびり過ごせました。
駐車場や周辺情報といった案内が不足していたところはマイナスポイントだったので、今後に期待したいです。

次回はクラフトルームにも宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

提携駐車場が少し遠いのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

6月17日に宿泊しました。
２回目なので、色々な所が気になりました。

浴室の天井と床、浴槽の淵に赤カビのようなシミが多数ありました。
部屋の手洗い場内に砂のような黒いツブツブがたくさん落ちていました。
部屋に入って即、自分の荷物を置く前に掃除をする必要がありました。
梅雨時期ですから、仕方がないのでしょうか？

マクラは羽毛の匂いがキツイので、バスタオルを重ねて使いました。
マクラを選べるサービスがあると嬉しいです。

眺望は良くないと説明書きが必要。

朝食は温野菜(ソース)が美味しかったです。
パンは前回頂いてがっかりしたので、今回は御飯にしました。
残念ながら、こちらも美味しいとは言えませんでした。
味にこだわれないのなら、せめてメニューに都城の特色が欲しいです。
社名やブランドを載せるといけないと思うので、簡単に書きます。
地場野菜のコーナー。
都城牛や鶏肉、豚肉。
味噌汁。
冷や汁。
日向夏やマンゴー。

地元の生産者さん達にも協力してもらってはいかがでしょうか？


開業したばかりですから、設備が綺麗なのは当然です。
スタッフのぎこちなさが許されるのも、開業から２・３ヶ月以内です。

期待を込めて総合評価は☆３。
どうか改善されますように。
応援しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

受付でホテル内のレストランを紹介され行くと、そのメニューは雨が降っているのでやっていない(？)と言われました。レストランの入り口にもやっていないと言われたメニューが表示されていて…
すごくモヤモヤしました。
結局別のメニューを頼んだのですが、食事はとても美味しかったです。

後日プランを見返していたら、そのメニューが夕食に付いたプランが新しく出ていました…
雨が降ってもできるのでしょうか…

建物自体は新しく、オシャレで気持ちよく過ごせたのですが、レストランのキッチン内の私語が丸聞こえだったり、受付の接客は感じが悪いとかではないのですが、教育されているのかな？という感じでした苦笑

開業したばかりなので、スタッフが慣れていないのはしょうがないのですが、高級な部屋もあるホテルにしては接客やサービス面でレベルのギャップを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

6月25日に宿泊しました。２週間前に泊まった時にも、同じ感じだったので、今回はと期待して行きましたが、やはり、フロントの方が、にこりともせずに、ホテルは新しくて素晴らしいのに、行って良かったという気持ちにはなりませんでした。朝食会場のスタッフは、感じがよく、料理もよかったです。ありがとうございました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ジモミヤを利用して、安く泊まりました。
バス・トイレが別になっているので、快適。
ただ、朝食はイマイチ種類も少ないし、普通のビジネスホテル並の内容でした。
今は新規開業で建物が新しいので集客できると思いますが、今後古くなってきたら、難しいと思います。

部屋のナイトウェアはMサイズのパジャマが置いてありましたが、かなり細みで入りませんでした。
ホテルによってはエレベーター横に各サイズごと自由に選べるように置いてあったりするので、Lサイズやそれ以上のサイズの方も助かると思います。
（いちいち、フロント係迄申し出しなくて良いので）
他に上下セパレートタイプのパジャマではなく、ロングタイプの上着のみのパジャマなら、少し太めの方も入ると思います。
ご一考お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

開業して間もないからか、チェックインにかなりの時間を要した。十数分立って待っていたが、自分の後ろの客からはお掛けになってお待ちくださいと、ラウンジ的な場所に案内されていたので少々不公平感を感じてしまった。
それ以外は特に不満なし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

立地は良いがスタッフのレベルが非常に低く、部屋も狭い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

ホテルはとても綺麗でエントランスも行き届いてお洒落です。田舎の立地ながら、建物や部屋のコンセプトはとても素敵なホテルです。
ですが。従業員の人たちの態度、特にレストランでの接客対応の態度は、「客を差別」しており大変良くないです。
こんな素敵なホテルなのに、とても残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年10月

チェックインの為フロントへ、空いてる方の方へ行くも、他の作業をされていたのか忙しかったのか？挨拶もなく、無表情、しばしの沈黙、、「チェックインをお願いします」こちらからの発信で受付が開始。受付の流れはスムーズでしたが終始無表情。この日を楽しみに来館し、受付でこの対応、、え？っと思いました。

あとはお部屋もホテルというか高級マンションにきたと感じさせる居心地の良さ、とても快適に過ごせました！

朝食も混みあっているかと思いきや施設も広いスペースなのでゆっくり過ごせました。洋食メニューが少し追加されるといいかなと思いました。

チェックアウトの際のフロントの方は感じよかったです。

知人にもおすすめしようと思えるホテルでしたがフロントの対応はいかがなものかと思えました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年10月

ザ・お役所的宿!
駐車場は解り難く、宿から遠い!
外観は立派だが…
入り口も解り難い！
フロントも何処に有るのか？解り難い！
高級志向なのか？宿代も割高！
部屋はリゾート的？
大幅な割引クーポンでも無ければ泊まる事無いな～

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

2022年4月29日開業とのことで宿泊してみました。出来たばかりのはずなのに、空気清浄機は埃だらけ（1週間くらい放置した程度の）。テレビのリモコンも埃が付いている。他もありますが、全体的に掃除が不十分だと感じました。（さすがに写真をアップするのはやめます）
比較的広めの部屋のはずですが、セミダブルベッドがセンターに置かれているためか、狭く感じました。また、部屋の大きさのわりにテレビが大きく（55インチくらい？）観にくいし、圧迫感もありました。テレビはあまり重視していないのでそう感じたかもしれません。
空調も個別空調で、設備自体は整ってはいます。
ただ、部屋の中に館内や周辺の案内が全くないのにはびっくりしました。
チェックイン時フロントもたどたどしく、案内も不十分。旅慣れているので細かいことはよいのですが、価格に見合った対応ではないですね。開業間もなく仕方ないかもしれませんが。
半年に1回は当地に行きますが、次は泊まるかなぁ？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

残念なホテルだったので、共有します。

夜中にGが発生したので、内線でホテルスタッにヘルプをしました。
浴室に逃げたゴキブリをスタッフが殺虫剤を撒き散らし除去してくれました。　浴室からは、スタッフの声がキャー、キャー　聞こえていました。　笑

そのあと、部屋交換になり　移動部屋準備のために30分から40分くらい待ち移動、
その時点で0時あたり。。
まさかの台車も用意なくて、大型スーツケース、中型スーツケース、リュック、待ち時間に寝てしまった幼児をだっこして、家族で移動。　この時点で、率先して手伝わないスタッフに、対して疑問してたのですが、せっかくの旅行だから、我慢していました。
で、翌日　支払受付したスタッフがまさかの　昨晩対応したスタッフでした。
まさか、まさかの　昨晩のことは何も言ってもらえず、終了。
何かしら、言葉ほしかった。。

このホテルに宿泊して思ったこと、
ホテルは、きれいです。コンセプトも素晴らしい。

しかし、スタッフが本当に、悲しいくらい　宿泊者に対して、どう思っているのか、、。

今まで、20年近く、旅行で日本各地を旅してきましたが、ダントツワーストです。

是非、この経験を　今後他旅行者に、対し経験してもらいたくないので、社員教育の見直しを、お願いします。

この旅行者の気持ちを、ホテルスタッフには感じてほしい。。

次回このホテルで宿泊する機会がありましたら、旅行で悲しい思いにならない素晴らしいホテルになってほしいと思います。

ホテルスタッフの考え、行動一つで、ホテルは変わることができると信じているので、この投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月