6月17日に宿泊しました。
２回目なので、色々な所が気になりました。

浴室の天井と床、浴槽の淵に赤カビのようなシミが多数ありました。
部屋の手洗い場内に砂のような黒いツブツブがたくさん落ちていました。
部屋に入って即、自分の荷物を置く前に掃除をする必要がありました。
梅雨時期ですから、仕方がないのでしょうか？

マクラは羽毛の匂いがキツイので、バスタオルを重ねて使いました。
マクラを選べるサービスがあると嬉しいです。

眺望は良くないと説明書きが必要。

朝食は温野菜(ソース)が美味しかったです。
パンは前回頂いてがっかりしたので、今回は御飯にしました。
残念ながら、こちらも美味しいとは言えませんでした。
味にこだわれないのなら、せめてメニューに都城の特色が欲しいです。
社名やブランドを載せるといけないと思うので、簡単に書きます。
地場野菜のコーナー。
都城牛や鶏肉、豚肉。
味噌汁。
冷や汁。
日向夏やマンゴー。

地元の生産者さん達にも協力してもらってはいかがでしょうか？


開業したばかりですから、設備が綺麗なのは当然です。
スタッフのぎこちなさが許されるのも、開業から２・３ヶ月以内です。

期待を込めて総合評価は☆３。
どうか改善されますように。
応援しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

開業して間もないからか、チェックインにかなりの時間を要した。十数分立って待っていたが、自分の後ろの客からはお掛けになってお待ちくださいと、ラウンジ的な場所に案内されていたので少々不公平感を感じてしまった。
それ以外は特に不満なし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

残念なホテルだったので、共有します。

夜中にGが発生したので、内線でホテルスタッにヘルプをしました。
浴室に逃げたゴキブリをスタッフが殺虫剤を撒き散らし除去してくれました。　浴室からは、スタッフの声がキャー、キャー　聞こえていました。　笑

そのあと、部屋交換になり　移動部屋準備のために30分から40分くらい待ち移動、
その時点で0時あたり。。
まさかの台車も用意なくて、大型スーツケース、中型スーツケース、リュック、待ち時間に寝てしまった幼児をだっこして、家族で移動。　この時点で、率先して手伝わないスタッフに、対して疑問してたのですが、せっかくの旅行だから、我慢していました。
で、翌日　支払受付したスタッフがまさかの　昨晩対応したスタッフでした。
まさか、まさかの　昨晩のことは何も言ってもらえず、終了。
何かしら、言葉ほしかった。。

このホテルに宿泊して思ったこと、
ホテルは、きれいです。コンセプトも素晴らしい。

しかし、スタッフが本当に、悲しいくらい　宿泊者に対して、どう思っているのか、、。

今まで、20年近く、旅行で日本各地を旅してきましたが、ダントツワーストです。

是非、この経験を　今後他旅行者に、対し経験してもらいたくないので、社員教育の見直しを、お願いします。

この旅行者の気持ちを、ホテルスタッフには感じてほしい。。

次回このホテルで宿泊する機会がありましたら、旅行で悲しい思いにならない素晴らしいホテルになってほしいと思います。

ホテルスタッフの考え、行動一つで、ホテルは変わることができると信じているので、この投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

3月24日に宿泊しました。1階からエレベーターに乗り3階で降りてから、フロントの位置が分かりづらい。（チェックアウト時に見たら、小さな案内があるのは見えました。）スタッフの対応も普通。ホテルは出来たばかりで新しいので、キレイです。部屋も綺麗でテレビも大きくとても良いですが、お風呂に湯を張りそれを流す時に流れが悪い。身体を洗って外に出ようとしてもまだ流れ切っていませんでした。排水溝の掃除が完璧でなかったのかな？と少し不快な感じでした。お風呂の鏡の曇り止めが無く、上がった後は終始曇っている。
朝ごはんもいただきました。バリエーション、見せ方、味　共に大変満足。朝は出発までの時間がタイトで朝食をゆっくり堪能できなかったのがとても残念です。機会があれば、宿泊はせずに朝ごはんだけ頂きに行きたいと思いました。
新しいホテルですからこのぐらいの料金でしょうがないのかもしれませんが、朝ごはんだけの満足なら二度目の宿泊はない気がしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

ホテルはとても綺麗でエントランスも行き届いてお洒落です。田舎の立地ながら、建物や部屋のコンセプトはとても素敵なホテルです。
ですが。従業員の人たちの態度、特にレストランでの接客対応の態度は、「客を差別」しており大変良くないです。
こんな素敵なホテルなのに、とても残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年10月

食事は夜、昼共に最高でした。特にワンドリンク、メインの肉は美味かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

2歳の子供とふたりで宿泊しました。
エレベーターで客室へ上がる際、ルームキーをかざさないと部屋の階のボタンが押せない仕組みになっていました。セキュリティ対策がしっかりしていて良いとは思いますが、チェックインの際にその説明がなく初めて部屋へ向かう際は戸惑いました。乗り合わせた他の宿泊客が教えてくれたので良かったですが、、、
エレベーター内に張り紙で説明書きされていましたがチェックイン時に口頭でも説明した方が親切です。
子連れで荷物も持っているとエレベーター内の張り紙にまで気が回りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

繁華街から近く、遅くのチェックインでもスムースに対応していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

朝食が値段の割に美味しくない。
品数が少ない。
宮崎の特産がない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

　１月５日に６１９号室に宿泊しました。部屋備付けの空気清浄器の上部が埃かぶっていた。
　テッシュできれいにしました。ちょっとしたことで評価が下がることは残念です。
　
　
　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

ホテル駐車場はレストラン利用者のみ利用可で宿泊者は少し離れた提携駐車場を利用だとか、（シンプルな設計にしたかったのか標識も少なく）ホテルの入り口やフロントなどがわかりにくいとかは気になりましたが、新しいホテルでキレイですし、都城の繁華街の目の前です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

立地は良いがスタッフのレベルが非常に低く、部屋も狭い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

エントランスからお部屋までお洒落で清潔感があり良かったです。次はお食事もしてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

駐車場がちと遠い。時間があれば図書館を利用したかったが、ホテルで簡単な案内とかあれば利便性上がると思う。
朝食はメニューも豊富で満足。
部屋も綺麗で清潔だった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

コロナ禍で旅行ができないので、地元ですが非日常を…と思い２泊しました。
旅行に行ったつもりでデラックスツインルームを選びました。
１階にスーパーがあり、買い出しをして…友人と２人思うままに過ごせて大満足です。
日常に疲れたらまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

記念日だったので、ジモミヤタビとミート券付きの予約で利用しました。残念だった点は、チェックインの際にはジモミヤタビクーポン、ミート券の説明は全くありませんでした。私は自分で調べてお店を予約済だったので大丈夫でしたが、有効期限くらいは一言伝えて置いた方が良いのでは…？と思いました。コロナ禍なので最低限に端折って説明をされていたのかもしれませんね。お部屋はスタンダードを予約していましたが、スーペリアタイプにグレードアップしてくださいました。ただ、スタンダードタイプのお部屋に入ってるソファー(2人がけタイプだったので2人でゆっくり出来るかな…と)が良いなと思って予約をいれていました。必ずしも予約した部屋と同じタイプになるとは限らないようです。お部屋は広くて快適でしたが、ケトルの不具合(？)と目立つところ2箇所に髪の毛が落ちてました。期待が大きかったぶん、少し残念でしたが、次回は夕食付きのプランも良いなと思ったので検討したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

2022年4月29日開業とのことで宿泊してみました。出来たばかりのはずなのに、空気清浄機は埃だらけ（1週間くらい放置した程度の）。テレビのリモコンも埃が付いている。他もありますが、全体的に掃除が不十分だと感じました。（さすがに写真をアップするのはやめます）
比較的広めの部屋のはずですが、セミダブルベッドがセンターに置かれているためか、狭く感じました。また、部屋の大きさのわりにテレビが大きく（55インチくらい？）観にくいし、圧迫感もありました。テレビはあまり重視していないのでそう感じたかもしれません。
空調も個別空調で、設備自体は整ってはいます。
ただ、部屋の中に館内や周辺の案内が全くないのにはびっくりしました。
チェックイン時フロントもたどたどしく、案内も不十分。旅慣れているので細かいことはよいのですが、価格に見合った対応ではないですね。開業間もなく仕方ないかもしれませんが。
半年に1回は当地に行きますが、次は泊まるかなぁ？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

同じ建物内にスーパーがあり、少し歩けば飲食店や飲み屋もたくさんある便利な立地は良いですね。スタイリッシュで無駄のない外観や内装も非常に良いです。朝食バイキングも郷土料理の冷汁やがね、さつま揚げなども用意されており、とても美味しくいただけました。素敵な時間をありがとうございました。

ただ2点気になる点があったため、総合評価は4です。
まずは、宿泊者向けの駐車場が分かりにくかったこと。
予約した際の注意事項に「ウェルネスパーキングへ駐車して」と書かれていましたが、そもそも地元の人間ではないので、ウェルネスパーキングがどこにあるのか分かりませんでした。ホテル1階の駐車場に停めましたが、そこはスーパーなどでの買い物客用のもので、宿泊者は少し歩いた先にある近くの施設利用者がまとめて使用する大型駐車場（ウェルネスパーキング）にと言われました。「買い物客専用」とも「宿泊者の方は別の駐車場へ」とも書かれていなかったように見えましたが、到着したのが夜で暗かったため確認が甘かったのかもしれません。ウェルネスパーキングは地元の人間でなければ分かりにくいため、もう少しホテル1階の駐車場入口にも看板等で誘導していただきたかったです。
次に、これは自分で気を付ければ良い話ではあるのですが…渡されたルームカードキーに部屋番号が書かれていないため、部屋番号を忘れたり間違えてしまう可能性が高いことです。
エレベーターにカードをかざすことで、該当の階までは行けるのですが、部屋番号がわからないと困るのではないかと思います。

なにせ素敵なホテルでしたので、また鹿児島や宮崎旅行をする際には利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月